Guía completa para el marketing basado en la ubicación

Por el equipo editorial de Indeed

17 de junio de 2021

Los especialistas en marketing utilizan muchas tácticas estratégicas que se basan en las ubicaciones físicas de su público objetivo para enviar contenido de marketing relevante. Las marcas suelen mostrar sus incentivos en los dispositivos de los clientes a través de mensajes de texto SMS o notificaciones emergentes. Estos métodos pueden hacer que los clientes potenciales actúen más rápido y realicen más conversiones. En este artículo, analizamos qué es el marketing basado en la ubicación, aprendemos por qué es importante y brindamos ejemplos de cómo puede usarlo con su empresa.

¿Qué es el marketing basado en la ubicación?

El marketing basado en la ubicación es una estrategia que utilizan las marcas para enviar alertas a clientes potenciales utilizando los datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Encuentran consumidores en función de su proximidad a una tienda, oficina u otra ubicación. Con la mayoría del marketing basado en la ubicación, los usuarios deben otorgar permiso a la empresa para enviarles notificaciones de marketing. Esta estrategia de marketing puede ayudar a aumentar el tráfico y las tasas de conversión.

Tipos de marketing basado en la ubicación

El predominio de dispositivos móviles como teléfonos celulares y relojes inteligentes ha ayudado a aumentar la utilidad del marketing basado en la ubicación. Los especialistas en marketing pueden usar los datos de ubicación de estos dispositivos para impulsar sus estrategias de marketing basadas en la ubicación de varias maneras:

geocercas

La geocerca es una estrategia que crea un límite virtual, o geocerca, alrededor de un área en particular mediante el uso de un sistema de posicionamiento global (GPS) o identificación por radiofrecuencia (RFID). Cuando los datos de ubicación de un cliente objetivo hacen ping dentro de un límite particular, reciben una alerta preprogramada en su teléfono con ofertas, contenido o cualquier otro incentivo de marketing publicado por la empresa.

Geo localización

Al igual que la geolocalización, la orientación geográfica es una estrategia de marketing que puede enviar información a un consumidor según el lugar donde vive o trabaja. Sin embargo, la diferencia es que el cliente no tiene que viajar a un área determinada para recibir esos beneficios. Con la orientación geográfica, los datos de la dirección del protocolo de Internet (IP) identifican la ubicación del dispositivo para enviar contenido especializado al usuario.

Balizamiento

Una baliza es un dispositivo tecnológico que recibe datos de ubicación de unidades móviles a través de conexiones Wi-Fi o Bluetooth. Una vez que las balizas se conectan con un dispositivo, pueden enviar avisos a través de canales como correos electrónicos, notificaciones automáticas u otras aplicaciones. Puede programar balizas para cubrir una variedad específica de áreas cerca de los hogares, lugares de trabajo o lugares de compras de su audiencia deseada.

geoconquista

Esta estrategia de marketing le permite determinar la ubicación de un cliente y luego enviarle notificaciones promocionales, pero solo si los datos muestran que ha visitado previamente la tienda física, el sitio web o la aplicación de un competidor. Puede configurar una geocerca de GPS virtual alrededor del área deseada para monitorear a los clientes que visitan un negocio rival. Los mensajes de geoconquista suelen incluir ofertas, descuentos o cualquier otro incentivo promocional.

Orientación móvil

La segmentación móvil es una estrategia de marketing que se centra en la difusión de anuncios promocionales a través de llamadas y mensajes móviles. Con esta estrategia, puede usar datos móviles como servicios de ubicación o conexiones de redes sociales para obtener más información sobre el público objetivo. Esto puede ayudarlo a enviar anuncios más relevantes a sus usuarios.

Beneficios del marketing basado en la ubicación

El marketing basado en la ubicación es útil de varias maneras, que pueden variar según la estrategia:

geocercas

La geolocalización permite a los vendedores comercializar productos a una gran población de personas alrededor de sus instalaciones, ya sea la sede de una empresa o una tienda minorista individual. Ofrece datos de ubicación en tiempo real, brindando a los vendedores la oportunidad de capitalizar el comportamiento del consumidor, como la compra impulsiva. Dirigirse a un cliente para que haga algo cuando ya le resulta conveniente podría generar más conversiones y ganancias.

Geo localización

La orientación geográfica mejora la experiencia del cliente al adaptar anuncios especializados a su ciudad natal o lugar de trabajo. Ayuda a los especialistas en marketing a conocer los hábitos e intereses de su público objetivo y los relaciona con productos y servicios en lugares que pueden visitar con frecuencia. Esto puede ser beneficioso para las pequeñas empresas en nichos de mercado que pueden proporcionar a los clientes las cosas que necesitan más rápidamente en lugar de esperar a que se envíen desde otra ubicación.

Balizamiento

De manera similar a la geocerca, la baliza puede ayudar a los especialistas en marketing a dirigirse a personas en una ubicación específica. Sin embargo, la señalización se vuelve aún más específica para la audiencia si se usa en una tienda o evento en particular. Beaconing ofrece a los especialistas en marketing la oportunidad de enviar mensajes altamente personalizados a los clientes en función de lo que están haciendo en ese momento. Pueden respaldar productos y adaptar ofertas especializadas a clientes potenciales para obtener mayores tasas de conversión.

geoconquista

La geoconquista puede ayudarlo a capturar la atención y las ganancias de los clientes que normalmente visitan a un competidor por bienes y servicios. Al capturar cosas como el historial de navegación, puede usar la geoconquista para mostrar sus promociones o anuncios a los clientes potenciales antes que a la competencia. Además, la geoconquista brinda a los clientes una razón viable para considerar otras opciones sobre dónde o cómo pueden comprar productos en lugar de hacerlo por costumbre.

Orientación móvil

La orientación móvil promueve la especialización porque solo se dirige a un grupo de usuarios en particular a la vez. Esta estrategia da como resultado mayores tasas de conversión del mercado objetivo, ya que son directas y relevantes. La orientación móvil puede promover transacciones instantáneas, ya que los dispositivos móviles pueden vincular al usuario directamente con un vendedor.

6 consejos para implementar el marketing basado en la ubicación

Los especialistas en marketing que buscan mejorar el tráfico pueden usar estos consejos como guía al configurar una estrategia de marketing basada en la ubicación:

1. Optimiza tu sitio web

Hacer que su tienda en línea sea fácil de usar puede hacer que sea más fácil considerar la creación de estrategias de marketing basadas en la ubicación. Tener un sitio web optimizado facilita que los motores de búsqueda muestren sus anuncios, especialmente en dispositivos móviles, ya que utilizan algoritmos de optimización que clasifican la calidad y la relatividad de los sitios web a las consultas.

2. Crea contenido dirigido

La publicidad a través de dispositivos móviles puede beneficiarse del contenido que los usuarios pueden ver más fácilmente en pantallas más pequeñas o mientras realizan otras tareas. Haga que las descripciones sean breves y específicas. El contenido escrito más largo puede funcionar para sitios web u otro contenido de formato largo, al que puede vincular si sus usuarios desean verlo en otro momento. Sea lo más preciso posible para compartir la información más importante con sus consumidores.

3. Implementar el marketing por SMS

Los mensajes de texto del servicio de mensajes cortos (SMS) pueden ser una estrategia brillante para implementar el marketing basado en la ubicación, especialmente si su público objetivo usa sus dispositivos móviles con más frecuencia que otro hardware, como las computadoras. El marketing por SMS ofrece opciones como:

  • Garantizar la entrega inmediata

  • Supervisión del tráfico del sitio web procedente de estas comunicaciones

  • Recibir respuestas de los usuarios

  • Seguimiento del número de personas que abren tus mensajes

  • Seguimiento del número de clics en enlaces dentro de los mensajes

4. Crea códigos QR

Un código de respuesta rápida (QR) es una herramienta de acceso para dispositivos móviles que dirige a los usuarios a un sitio web, página de destino o aplicación con más información sobre su evento, producto o argumento de venta. Cuando el usuario objetivo escanea el código en su dispositivo, inmediatamente se conecta al contenido digital que creaste. Esto puede mejorar el acceso a un sitio web y, por lo tanto, aumentar el tráfico.

5. Desarrolla una aplicación móvil

Las aplicaciones móviles funcionan en teléfonos inteligentes y tabletas y ofrecen acceso a muchos servicios, como navegar, comprar o conectarse a través de mensajes. Al crear una aplicación móvil para su empresa, puede aumentar el tráfico a otros canales, como un sitio web, y obtener más ventas y clientes potenciales. Esto se debe a que puede monitorear los datos de ubicación de los usuarios a través de su aplicación y enviar notificaciones directas.

6. Involucrarse con el marketing en redes sociales

Las plataformas de redes sociales pueden ayudar a aumentar el tráfico y ayudar a su estrategia de marketing basada en la ubicación. A través de las redes sociales, puede dirigirse a un grupo particular de usuarios en función de sus intereses, ubicaciones anteriores u otra información que rastrean los canales. En cada plataforma, puede llegar al público objetivo con una variedad de opciones de etiquetado y vinculación, como hashtags y grupos seleccionados.

Ejemplos de marketing basado en la ubicación

Los siguientes son ejemplos de marketing basado en la ubicación según el tipo de marketing utilizado por una marca:

  • Geofencing: Mallory se detuvo para cargar gasolina mientras viajaba a una conferencia por motivos de trabajo. Cuando estacionó su auto y salió a repostar, recibió una notificación de la aplicación de la estación de servicio de que podía ahorrar tres centavos por galón comprando una barra de chocolate adentro.

  • Geotargeting: Sam buscó reseñas sobre un nuevo sistema de videojuegos en el sitio web de la marca. Cuando aparecieron los resultados, un mensaje emergente le notificó que las consolas estaban disponibles en una tienda cercana.

  • Señalización: **Carol estaba comprando dentro de un centro comercial y cuando pasó por una librería, recibió una notificación en su teléfono promoviéndola para descargar un libro electrónico gratuito con una compra tangible de la tienda.**

  • Geoconquesting: **Michael compró recientemente un nuevo teléfono celular de un nuevo proveedor. Agregó todas sus viejas aplicaciones favoritas al nuevo dispositivo y se registró en la tienda de teléfonos después de hacer su compra. Ahora recibe correos electrónicos sobre accesorios para teléfonos del competidor de su operador, que tiene una tienda cerca de donde compró su nuevo teléfono.**

  • Orientación móvil: *Susan compró en línea un microondas nuevo en su ferretería local. Durante el pago, se registró para recibir mensajes de texto de la empresa sobre nuevas promociones. La semana pasada, la tienda le envió un mensaje de texto con un cupón de descuento de $10 para comprar flores para el verano.*

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