Guía completa de Hoshin Kanri (con definición y cómo hacerlo)

Por el equipo editorial de Indeed

30 de septiembre de 2021

Hay muchos procesos que utilizan las empresas para optimizar sus operaciones comerciales y hacer que la gestión de proyectos sea eficaz. Hoshin Kanri implica un proceso de siete pasos diseñado para mejorar la eficiencia del proceso y maximizar la calidad de cada producto o servicio que ofrece la empresa. Aprender sobre este proceso y cómo usarlo puede ayudarlo a planificar, monitorear y mantener una estrategia de gestión de proyectos y operaciones comerciales que facilite las metas de su equipo. En este artículo, explicamos qué es Hoshin Kanri, quién lo usa, por qué es importante y cómo implementarlo.

¿Qué es Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri es un paso en el proceso de gestión Lean, que implica realizar mejoras continuas en las operaciones comerciales y las estrategias de gestión de proyectos mediante la realización de pequeños cambios en el proceso individualizado de la empresa. Esto permite a la empresa aumentar el valor de sus productos o servicios para sus clientes al mejorar el flujo de trabajo y la calidad.

Hoshin Kanri comenzó en Japón en la década de 1950 y se implementó como una práctica empresarial en 1965. Hoy en día, las empresas de muchos países utilizan la técnica de gestión. “Hoshin” significa “dirección” y “kanri” significa “gestión”. Comienza con un proceso de siete pasos, que las empresas mantienen utilizando dos herramientas de mejora continua. Estos son los elementos de Hoshin Kanri:

El proceso de Planificación Hoshin

Las empresas que implementan esta técnica de gestión comienzan con la Planificación Hoshin, un proceso de siete pasos para identificar, alcanzar y evaluar los objetivos de la empresa. Los pasos son:

  1. Establecimiento de la visión de la empresa: los líderes de la empresa determinan su propósito y si su estado actual refleja su misión y visión.

  2. Desarrollo de objetivos innovadores: los líderes establecen metas principales para lograr en los próximos tres a cinco años.

  3. Desarrollo de objetivos anuales: utilizando metas de avance como marco, los líderes establecen metas anuales.

  4. Implementación de objetivos anuales: los líderes distribuyen estos objetivos en toda la organización asignándolos a equipos e individuos.

  5. Ejecución de objetivos anuales: los equipos y las personas comienzan a progresar hacia las metas anuales.

  6. Realización de revisiones mensuales: los líderes evalúan el progreso de cada empleado mensualmente para garantizar la eficiencia.

  7. Realización de revisiones anuales: los líderes realizan una evaluación integral de su progreso hacia las metas anuales y de avance de la empresa.

Después de completar las revisiones anuales, los líderes de la empresa comienzan nuevamente la planificación de Hoshin. Este ciclo continúa repetidamente y los equipos pueden implementar cambios en cualquier punto del proceso para mejorar el progreso.

Hoshin Kanri Catchball

Hoshin Kanri comienza con un proceso de gestión de arriba hacia abajo, en el que los líderes establecen una visión y objetivos para sus equipos, pero finalmente se convierte en un proceso colectivo. Los gerentes fomentan la retroalimentación de los miembros del equipo sobre las formas en que pueden considerar mejorar el proceso y trabajan juntos para cambiar las metas y los enfoques. Una herramienta de Hoshin Kanri llamada Catchball permite este tipo de colaboración al permitir que los equipos y sus líderes evalúen los pasos del uno al cuatro de Hoshin Planning y los ajusten según sea necesario de forma continua. Catchball puede ayudar a aumentar la motivación y el compromiso con los objetivos de la empresa.

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA)

El Ciclo Deming, más conocido como Plan-Do-Check-Act (PDCA), es otra herramienta de Hoshin Kanri utilizada para promover la mejora continua. PDCA implica la evaluación periódica de los pasos quinto y sexto del proceso de planificación de Hoshin, que implica trabajar hacia las metas anuales y evaluar el progreso mensualmente. Los cuatro pasos de PDCA son:

  1. Plan: planificar un proceso para alcanzar los objetivos de la empresa.

  2. Hacer: Delegar tareas a los miembros del equipo para avanzar hacia los objetivos de la empresa.

  3. Verificar: Evaluar el proceso actual.

  4. Actuar: Realice cambios en el proceso si es necesario o estandarícelos.

¿Quién usa Hoshin Kanri?

Las empresas de cualquier industria pueden usar Hoshin Kanri para mejorar sus operaciones comerciales, pero se usa comúnmente en los sectores de fabricación y tecnología. Las empresas con procesos complejos o proyectos prolongados pueden encontrar Hoshin Kanri especialmente útil, ya que permite un enfoque detallado y estructurado para mejorar las operaciones. Muchas empresas importantes de todo el mundo han utilizado el proceso durante muchos años, incluidas Toyota, Hewlett-Packard y Xerox.

Tenga en cuenta que ninguna de las empresas mencionadas en este artículo está afiliada a Indeed.

¿Por qué es importante Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri es importante porque es un elemento crítico de la Planificación Estratégica, un paso en la gestión Lean que involucra la creación e implementación de una estrategia comercial. Permite a las empresas mejorar sus comunicaciones y evitar problemas asociados con una mala gestión fomentando la participación de todos los empleados. También brinda a los líderes empresariales una herramienta para administrar la mejora continua de las operaciones dividiéndola en pasos manejables y delegando tareas a los empleados de toda la empresa. Esencialmente, Hoshin Kanri puede fomentar la eficiencia organizacional, lo que puede conducir a productos y servicios de calidad.

Cómo implementar Hoshin Kanri

Estos son los pasos que puede seguir para implementar Hoshin Kanri:

1. Desarrollar un plan

Trabaje con los líderes de la empresa para crear una estrategia para mejorar las operaciones de la empresa. Comience por identificar cinco objetivos a largo plazo o menos para evitar dedicar demasiado tiempo a demasiadas tareas. Al centrar su atención en unos pocos objetivos, puede mejorar sus posibilidades de éxito. Asegúrese de que sus equipos puedan desarrollar planes efectivos para lograr cada objetivo y decida los indicadores clave de rendimiento para monitorear su progreso.

2. Decidir sobre un enfoque

Después de que los líderes de la empresa creen una visión y desarrollen objetivos a corto y largo plazo, los gerentes deciden cómo sus equipos pueden ayudar a la empresa a trabajar para lograr estos objetivos. Luego pueden delegar tareas grupales e individuales a los miembros de su equipo. Catchball alienta a los gerentes a realizar cambios en el proceso si es necesario, de modo que los planes iniciales de los gerentes puedan evolucionar para volverse más eficientes.

3. Implementar el plan

Una vez que los gerentes han decidido cómo distribuir las tareas, los miembros del equipo pueden comenzar a avanzar hacia las metas anuales que los líderes de la empresa establecieron en el proceso de Planificación Hoshin. Alcanzar estos objetivos le permite a la empresa avanzar hacia un gran avance o metas a largo plazo. En esta etapa, los gerentes monitorean la productividad de sus empleados, brindan apoyo y aceptan comentarios como parte del ciclo Catchball.

4. Revisar y ajustar el proceso

A lo largo del proceso, los líderes de la empresa utilizan PDCA para garantizar la eficacia de su estrategia. Los gerentes también se comunican con los líderes de la empresa para brindarles sus propios comentarios y las inquietudes de los miembros de su equipo. Al considerar estas evaluaciones, la empresa puede ajustar el proceso según sea necesario para mejorar la eficiencia de sus operaciones.

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