Gestión del ciclo de vida del producto: definición y ejemplos

Por el equipo editorial de Indeed

22 de febrero de 2021

Guiar un producto desde el concepto hasta que se vende ampliamente a los consumidores requiere una estrategia práctica conocida como gestión del ciclo de vida del producto. A medida que un producto madura, esto puede afectar la cadena de suministro y los procesos de flujo de trabajo ideales para alcanzar los objetivos de ventas y llevar a cabo la estrategia general de una empresa.

En este artículo, brindamos una descripción general del ciclo de vida del producto y cómo implementar una gestión de producto exitosa en cada etapa.

¿Qué es la gestión del ciclo de vida del producto?

La gestión del ciclo de vida del producto, también conocida como PLM, es el proceso de supervisar cómo un elemento pasa de ser una idea a un producto completamente maduro. PLM abarca el diseño, la fabricación, la producción, el marketing, las actualizaciones y más de un producto. La gestión eficaz del ciclo de vida de un producto conecta y organiza a las diferentes partes involucradas en la creación de un producto, mejorando la eficiencia y desarrollando un proceso medible y orientado a objetivos para llevar una idea al mercado.

El propósito de la gestión del ciclo de vida del producto es garantizar que cada producto que desarrolla una empresa tenga una calidad, rentabilidad e impacto en el cliente óptimos. Las principales funciones de la gestión del ciclo de vida del producto son:

  • Administrar documentos relacionados con un producto, como planos de diseño y la lista de materiales

  • Almacenamiento de datos de proyectos y archivos electrónicos.

  • Identificar y optimizar un flujo de trabajo específico

  • Asignación de tareas a los miembros del equipo.

  • Controlar quién tiene acceso a la información de diferentes productos

¿Quién utiliza la gestión del ciclo de vida del producto?

La gestión del ciclo de vida del producto es uno de los cuatro elementos clave de los procesos de tecnología de la información de una empresa basada en productos, lo que lo convierte en un concepto predominante en una variedad de campos como la ingeniería, la fabricación, el transporte y las ventas. Los administradores, los líderes de equipo y los gerentes de cuentas utilizan conceptos de PLM para asegurarse de que pueden llevar un producto a la siguiente etapa de su desarrollo con éxito.

Las personas que ocupan puestos de liderazgo en empresas basadas en productos deben tener un conocimiento profundo de la gestión del ciclo de vida del producto para alinear los procedimientos de desarrollo de productos con el plan estratégico de la empresa. Los empleados de nivel medio y básico también utilizan la gestión del ciclo de vida del producto para tener una mejor idea de su papel en el éxito de un producto.

Beneficios de la gestión del ciclo de vida del producto

Todos los productos pasan por un ciclo de vida que describe su desarrollo, pero utilizar la gestión del ciclo de vida del producto le permite guiar este proceso y ejercer control sobre su éxito. Tener un proceso de gestión del ciclo de vida del producto beneficia a una empresa en todas las fases del desarrollo y distribución de un producto y permite que los empleados se mantengan organizados y orientados a los objetivos. Algunos de los principales impactos positivos de la gestión del ciclo de vida del producto incluyen:

Ayudar a escalar

Su infraestructura PLM realiza un seguimiento de todas las funciones esenciales que una empresa debe realizar para llevar un producto al consumidor, creando una buena guía para usar al escalar un negocio. Un proceso sólido de PLM identifica cualquier limitación en los volúmenes de ventas para que las empresas puedan predecir cuándo necesitarán ajustar su cadena de suministro para vender más productos a audiencias más amplias.

Superar problemas de ingeniería

Comprender el proceso exacto y el cronograma para la prueba y el rediseño de productos le permite identificar y corregir problemas de ingeniería de manera rápida y eficiente en respuesta a los comentarios de los clientes. PLM permite a las empresas optimizar sus recursos para refinar su producto, resolver problemas de los clientes y diferenciarse de los competidores a través de innovaciones de ingeniería de alta calidad.

Hacer que la cadena de suministro sea más eficiente

Una de las funciones clave de la gestión del ciclo de vida del producto es organizar la cadena de suministro involucrada en la producción de inventario. Identificar cada paso del proceso a través de PLM le permite identificar ineficiencias y desperdicios y buscar diferentes suministros, fabricantes y métodos de transporte cuando sea necesario. PLM brinda a las empresas una estrategia general para establecer, mantener y mejorar el movimiento físico de materias primas y productos terminados.

Costos de pronóstico

Las empresas estiman los costos asociados con cada parte del ciclo de vida de un producto durante todas las fases de PLM, produciendo un repositorio integral de datos de costos que luego utilizan para pronosticar gastos futuros. Puede utilizar procesos PLM para predecir fluctuaciones estacionales y modelar diferentes escenarios para mejorar su estructura de precios e identificar posibles desafíos.

Identificación de fuentes de ingresos

La gestión integral del ciclo de vida del producto tiene un marco probado para generar posibles oportunidades de ventas y nuevas oportunidades en el mercado. PLM facilita el proceso de calificación de clientes potenciales y la búsqueda de oportunidades para aumentar los ingresos de la empresa para que la empresa pueda buscar la expansión de manera más eficiente.

Fases del ciclo de vida de un producto

Para administrar el ciclo de vida de un producto de manera efectiva, es importante comprender los distintos pasos por los que pasa un bien durante la producción. Estas son las cuatro etapas del ciclo de vida de un producto:

  • Desarrollo: esta fase implica la lluvia de ideas, la investigación y el desarrollo, la producción de diseños iniciales, la creación de prototipos y su distribución a audiencias de prueba a pequeña escala.

  • Crecimiento: durante la etapa de crecimiento, el producto terminado se expande a mercados más amplios y experimenta un rápido aumento en las ventas. Los costos de producción pueden disminuir en esta fase debido a la economía de escala y los costos de mercadeo pueden aumentar para buscar agresivamente nuevos mercados.

  • Madurez: un producto maduro está ampliamente disponible y experimenta una demanda constante en el mercado. La empresa que elaboró ​​el producto se enfoca en mantener su participación en el mercado y competir con productos similares en el mercado.

  • Decadencia: los productos experimentan una disminución cuando un mercado disminuye debido a factores como un mercado sobresaturado o una nueva tecnología. En la fase de declive, las empresas ajustan su producto para evitar que se vuelva obsoleto o ajustan su enfoque a un producto completamente nuevo.

Etapas de la gestión del ciclo de vida del producto.

La gestión del ciclo de vida del producto implica la supervisión de todos los procesos de flujo de trabajo al mismo tiempo y al mismo tiempo tener en cuenta dónde se encuentra un producto en su ciclo de vida. Las empresas pueden implementar diferentes métodos de PLM que se adapten a su modelo de negocio particular, pero la mayoría tiene tres etapas:

Comienzo de la vida

La fase de inicio de vida (BOL) supervisa todas las actividades relacionadas con la conceptualización y fabricación de un producto. En esta fase, las empresas anticipan altos costos y se enfocan en educar al consumidor sobre su producto. Algunas de las estrategias de PLM utilizadas en esta fase incluyen:

  • Identificación de los requisitos del producto.

  • Coordinando la producción

  • Probando el producto en diferentes mercados.

  • Elaboración de estrategias para satisfacer las necesidades de suministro.

mitad de la vida

La mitad de la vida (MOL) implica la distribución, publicidad y mantenimiento de un producto. Las empresas comienzan a experimentar la rentabilidad y pueden concentrarse en perfeccionar su cadena de suministro, los canales de interacción con el cliente y los procesos internos de recursos humanos. Los métodos PLM de la mitad de la vida pueden implicar:

  • Análisis de métodos de envío.

  • Generación de clientes potenciales para espacios comerciales o canales de venta en línea

  • Crear una marca consistente y reconocible

  • Mantenimiento de los procesos de atención al cliente.

  • productos de mantenimiento

  • Recopilación de datos sobre la satisfacción del cliente y los problemas del producto.

Fin de la vida

La fase de fin de vida (EOL) de PLM identifica cuándo un producto deja de ser útil para un consumidor. Esta fase puede abordar si un cliente volverá a comprar un artículo y desarrollar estrategias para facilitar las compras repetidas. También puede identificar por qué un producto se está volviendo obsoleto y guiar a una empresa a medida que reduce los esfuerzos de marketing y reduce su inversión en el producto o lo reconfigura para satisfacer las necesidades del cliente.

Todas las etapas de PLM están entrelazadas. Los procesos de una empresa para la transición de una fase a la siguiente son tan importantes como cada etapa por sí sola. Tener un marco claro para cada etapa y determinar un cronograma para lanzar nuevos esfuerzos crea un sistema integral de gestión del ciclo de vida del producto y mejora la coordinación general del proyecto. Un producto se someterá a las fases de gestión del ciclo de vida del producto varias veces a medida que cambien las condiciones de su producción y demanda.

Ejemplos de gestión del ciclo de vida de un producto

Como ejemplo del ciclo de vida de un producto y de cómo una empresa en crecimiento podría administrar el ciclo de vida del producto a medida que madura, considere Pearl Palette, una empresa de cosméticos que vende paletas de sombras de ojos recargables y personalizables:

Durante la etapa de desarrollo de su primera paleta de sombras de ojos, la etapa de flujo de trabajo de BOL se enfoca en crear el empaque más conveniente posible y probar qué diseño y fórmula atraen más a su público objetivo. La etapa de PLM de la mitad de la vida involucra a Pearl Palette lanzando pequeños lotes de su producto en boutiques locales y vendiendo a través de las redes sociales. La fase de fin de vida se centró en registrar cuánto tiempo tardan los clientes en necesitar recargas y educar a los clientes sobre cómo pedirlos.

Una vez que Pearl Palette haya probado su concepto y comenzado a recibir nuevos pedidos, deben volver a evaluar las etapas de su PLM para pasar a la fase de crecimiento. Sus técnicas BOL cambian a la obtención de pigmentos a un costo por volumen más económico y al lanzamiento de nuevos colores. Las estrategias de MOL se centran más en mejorar la velocidad de envío, interactuar con los clientes en las redes sociales y contratar más personal para procesar los pedidos. A medida que los clientes se quedan sin productos, la fase EOL implica un mayor alcance a los clientes existentes para que la recompra se convierta en un hábito regular.

A medida que los competidores ingresan al mercado y Pearl Palette comienza a perder participación de mercado, nuevamente deben responder con un plan PLM ajustado. BOL puede implicar la desaceleración de la producción y la reinversión de dinero en estudios de mercado para mejorar el diseño del producto o desarrollar una nueva idea. Los esfuerzos de marketing durante MOL también pueden disminuir, con Peal Palette enfocándose en brindar una entrega eficiente a una base de clientes central más pequeña mientras exploran otras opciones. EOL puede implicar que Pearl Palette descontinúe su diseño anterior y planifique el relanzamiento de un producto con una nueva línea de sombras de ojos y diseños de paletas.

Medición del éxito de su sistema de gestión del ciclo de vida del producto

Una vez que haya implementado un marco PLM, es importante evaluar continuamente su efectividad y cómo impacta en los resultados de la empresa. Puede utilizar una variedad de puntos de datos para evaluar si su sistema PLM está contribuyendo o restando valor al éxito de la empresa, como por ejemplo:

  • Tiempo de entrega: el tiempo que transcurre entre que un cliente realiza un pedido y lo recibe puede ayudarlo a analizar los métodos de entrega y determinar qué tan bien puede satisfacer la demanda del cliente.

  • Desperdicio de productos: medir cuánto desperdicio financiero, laboral o material asociado con cada producto le da una idea de la eficiencia de su cadena de suministro.

  • Devoluciones y reclamos: el volumen de quejas de los clientes, devoluciones de productos y reclamos de garantía indican la satisfacción del cliente y las tasas de defectos del producto.

  • Exceso de materias primas e inventario: identificar cuándo ha pedido materiales o piezas en exceso puede ayudarlo a encontrar lugares para reducir costos o ajustar las ofertas de productos en función de la demanda real frente a la proyectada.

Herramientas de gestión del ciclo de vida del producto.

La infraestructura que utiliza para realizar un seguimiento del ciclo de vida de un producto se compone de múltiples herramientas PLM que facilitan la comunicación, almacenan datos y producen informes de análisis. Estas son algunas de las herramientas de gestión del ciclo de vida del producto que puede utilizar en las diferentes etapas del desarrollo e implementación de un nuevo producto:

  • Procesadores de palabras

  • hojas de calculo

  • Perfiles de costos

  • Programas de modelado

  • Análisis de requerimientos

  • Evaluaciones de mercado

  • Herramientas de correspondencia

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