Gerente General vs. Director de Operaciones: Definiciones y Diferencias

Un gerente general y un director de operaciones ocupan puestos de liderazgo en una empresa. Si bien ambos son profesionales de alto nivel que conviven en las empresas, los gerentes generales y los directores tienen diferentes responsabilidades y prioridades. Si está interesado en ocupar un puesto gerencial en su empresa, puede ser útil comprender las diferencias entre estas dos carreras y cómo lograr estos roles. En este artículo, comparamos los roles de un gerente general y un director de operaciones, incluidas sus definiciones, deberes principales, calificaciones requeridas y las diferencias clave entre los dos.

¿Qué es un gerente general?

Un gerente general es un profesional superior que supervisa a los empleados y los guía hacia las metas del día a día de la empresa. Sus deberes principales a menudo incluyen programar, hacer cumplir la política de la empresa y mantener un entorno de trabajo que sea seguro y eficiente. Los gerentes generales también son responsables de supervisar las finanzas y las operaciones diarias de las empresas. Casi todas las industrias emplean gerentes generales, por lo que pueden trabajar en entornos como oficinas, tiendas y restaurantes.

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¿Qué habilidades necesitas para ser un gerente general?

Mientras que la habilidades duras necesarios para tener éxito como gerente general dependen de la industria en la que trabaje, existen algunas habilidades blandas que pueden ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar:

  • Liderazgo: los gerentes generales supervisan un equipo de empleados para garantizar que las operaciones diarias se desarrollen según lo planeado. Para inspirar y obligar a los empleados a trabajar de manera eficiente, un gerente general debe ser un líder eficaz.

  • Multitarea: los gerentes generales a menudo abordan múltiples problemas cada día. Esto puede requerir la capacidad de realizar múltiples tareas simultáneamente y la capacidad de priorizar asignaciones oportunas.

  • Actitud positiva: una actitud positiva y agradable puede ayudar a los gerentes generales a ganarse el respeto y la cooperación de sus empleados y clientes. Una buena actitud también puede aumentar la moral y la satisfacción en el lugar de trabajo.

  • Comunicación: Las sólidas habilidades de comunicación pueden ayudar a los gerentes generales a asignar el trabajo, brindar comentarios constructivos y dar instrucciones precisas. Todo esto puede ayudar a asegurar los objetivos diarios de la empresa y permite que los empleados entiendan lo que la gerencia espera de ellos.

  • Escuchar: los empleados a menudo recurren a su gerente general para expresar inquietudes y hacer preguntas. Un gerente general exitoso puede necesitar fuertes habilidades de escucha para comprender los problemas que pueden necesitar su atención.

¿Qué es un director de operaciones?

Un director de operaciones es un profesional de la gestión que supervisa a los directores generales y otro personal de alto nivel. Sus deberes principales a menudo incluyen la contratación de gerentes, la supervisión y dirección de departamentos, la implementación de políticas y la toma de decisiones a largo plazo para la empresa. También son responsables de garantizar que la empresa siga siendo rentable. Los directores de operaciones a menudo trabajan en entornos de oficina y pueden encontrar empleo en la mayoría de las industrias.

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¿Qué habilidades necesitas para ser un director de operaciones?

Un director de operaciones puede necesitar habilidades técnicas relevantes para su carrera y un conjunto de habilidades blandas para liderar su equipo de gestión. Tanto los directores de operaciones como los gerentes generales utilizan el liderazgo y la comunicación, pero los directores a menudo tienen otras habilidades blandas que elevan su estilo de liderazgo:

  • Resolución de problemas: es posible que un director de operaciones deba abordar problemas que afectan a toda la empresa. Necesitan confrontar problemas y pensar críticamente para encontrar la mejor solución potencial.

  • Innovación: dado que los directores manejan el éxito financiero de una empresa, utilizan la creatividad para dar forma a la visión y las metas de la empresa mientras contabilizan los recursos fiscales.

  • Delegación: un director de operaciones puede tener una extensa lista de tareas que realizar. Para garantizar que la empresa funcione bien, es posible que un director deba delegar algunas tareas a quienes tienen la mejor capacidad para realizarlas.

Gerente general versus director de operaciones

Aquí hay una lista de las diferencias entre los roles de gerente general y director de operaciones:

Superioridad

Un director de operaciones tiene superioridad sobre los gerentes generales y otros empleados. Los gerentes generales suelen estar justo debajo de los directores en la clasificación de la empresa.

Educación y experiencia

Los gerentes generales pueden ganar su puesto a través de promociones u obtener la experiencia necesaria en otro lugar. Para muchos puestos de administración general en el comercio minorista o el servicio de alimentos, el único requisito educativo es un diploma de escuela secundaria o un GED. Esto suele significar que las empresas promueven a los gerentes debido a su experiencia laboral y características. En otras industrias, un gerente general puede necesitar un título en negocios o en un tema específico para su carrera deseada.

En comparación, los directores a menudo necesitan más experiencia y educación. Dado que el director de operaciones ocupa un puesto superior en la empresa, los directores a menudo obtienen una licenciatura o una maestría para obtener conocimientos especializados en su campo profesional. Además de estos requisitos de educación, convertirse en director de operaciones también requiere una cantidad considerable de experiencia laboral. Para calificar, probablemente necesitará unos diez años de experiencia relevante.

Aunque no siempre es necesario, un profesional que espera convertirse en director de operaciones puede querer obtener certificaciones adicionales. Por ejemplo, una certificación en gestión de proyectos puede demostrar que puede liderar equipos para proyectos de alto riesgo.

Pericia

Aunque existe cierta superposición en las habilidades blandas que un gerente general y un director de operaciones pueden necesitar, los roles de director son más progresistas y están orientados hacia objetivos a largo plazo. Debido a esto, estos trabajos exigen más experiencia y conocimiento de campo. Los directores de operaciones suelen tener una comprensión más matizada de los objetivos de la empresa y más experiencia en la profesión.

Responsabilidades

Un gerente general y un director de operaciones tienen deberes diarios muy diferentes. Mientras que los gerentes generales se enfocan en supervisar las operaciones diarias, los directores se enfocan en la planificación a largo plazo de la empresa. Por lo general, los gerentes generales centran su atención en aspectos más pequeños de la empresa, como la programación y el cumplimiento de las políticas. Un director de operaciones supervisa proyectos a gran escala, como nuevos procedimientos y desarrollo del personal.

Salario

Los directores de operaciones a menudo tienen un mayor potencial de ganancias que los gerentes generales. En promedio, un director de operaciones hace $ 96,549 por año. En comparación, un gerente general espera hacer $ 53,205 por año. Estos salarios a menudo dependen de la ubicación, la industria, la educación y la experiencia.

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