Experiencia de supervisión versus experiencia gerencial (con pasos)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 18 de octubre de 2021

Los profesionales que tienen experiencia en la dirección de un equipo suelen tener experiencia en gestión o supervisión. Ambos roles implican la supervisión de las operaciones de la empresa y el desempeño de los empleados, pero cada uno implica sus propias funciones específicas. Si está buscando un puesto que requiera experiencia de supervisión o desea convertirse en supervisor, comprender las diferencias entre los dos roles puede ayudarlo a buscar un trabajo que le permita alcanzar sus objetivos. En este artículo, explicamos qué es la experiencia de supervisión, qué es la experiencia gerencial, las similitudes y diferencias entre los dos y cómo obtener experiencia de supervisión.

¿Qué es la experiencia de supervisión?

La experiencia de supervisión son las habilidades que adquiere un profesional al liderar equipos e implementar planes desarrollados por un gerente. Los que tienen roles de supervisor a menudo asignan tareas a los empleados, organizan las operaciones diarias y brindan retroalimentación a la gerencia que puede ayudar a que los procesos sean más eficientes. Los supervisores adquieren experiencia de liderazgo sirviendo como el primer punto de contacto para los empleados que necesitan ayuda o tienen inquietudes. Luego pueden manejar el problema ellos mismos o discutirlo con la gerencia si es necesario. La experiencia que obtienen los supervisores puede prepararlos para funciones gerenciales.

¿Qué es la experiencia gerencial?

La experiencia gerencial son las habilidades que un profesional adquiere al desarrollar los objetivos de la empresa, resolver inquietudes operativas y crear estrategias para mejorar la eficiencia. Los gerentes supervisan el desempeño de los supervisores, por lo que muchos de ellos trabajan como supervisores antes de obtener un puesto gerencial. A menudo organizan reuniones grupales e individuales con los empleados, ayudan a sus departamentos con el presupuesto, asignan recursos a los equipos en función de sus necesidades y organizan programas de capacitación para empleados. Los roles gerenciales pueden proporcionar a los profesionales las habilidades para ocupar puestos ejecutivos.

Experiencia de supervisión versus experiencia gerencial

Las personas con experiencia en supervisión han trabajado en puestos de liderazgo que les permiten concentrarse en objetivos internos, como el desempeño del equipo y la retención de empleados. La experiencia gerencial implica objetivos externos como establecer un presupuesto y aumentar las ventas. Estas son algunas de las principales diferencias entre los dos tipos de experiencia según el enfoque de sus funciones:

Habilidades para la toma de decisiones

Los gerentes manejan las operaciones en un nivel superior dentro de la empresa, por lo que a menudo tienen habilidades de toma de decisiones más avanzadas. Trabajan con colegas y altos directivos para crear planes estratégicos de finanzas y operaciones, que afectan a toda la empresa. Los supervisores toman decisiones a menor escala, normalmente dentro de sus equipos específicos. Trabajan dentro de un presupuesto definido establecido por la gerencia para manejar las decisiones diarias, como programar a los empleados y ayudar a los miembros del equipo con sus deberes.

Estructura de informes

Los supervisores adquieren experiencia aprendiendo de la gerencia. Informan a los gerentes, quienes les brindan retroalimentación sobre las necesidades de la empresa y les delegan tareas de supervisión para que las completen. Esto brinda a los supervisores información sobre los procesos de gestión y les permite adquirir experiencia de liderazgo mediante la implementación de estos procesos dentro de sus equipos. Los gerentes suelen tener más experiencia, por lo que generalmente informan a los directores o ejecutivos. Los supervisores interactúan con los ejecutivos con menos frecuencia, ya que generalmente remiten sus necesidades a la gerencia.

Relaciones del cliente

Obtener experiencia de supervisión implica el uso de habilidades avanzadas de servicio al cliente. Los supervisores manejan las preocupaciones con los empleados y clientes. Sus equipos pueden manejar la mayoría de las necesidades de atención al cliente, pero si una inquietud aumenta, los empleados pueden pedirles a los supervisores que resuelvan el problema. Los supervisores implementan políticas de servicio al cliente según lo establecido por la gerencia. Los gerentes también tienen la experiencia para comunicarse de manera efectiva con los clientes, pero su trabajo se enfoca en garantizar que los supervisores y sus equipos entiendan los objetivos de servicio de la empresa y avancen hacia ellos.

Resolución del problema

Para adquirir experiencia como supervisor o gerente, los profesionales en estos roles utilizan las habilidades de resolución de problemas de diferentes maneras. Los supervisores a menudo resuelven problemas que ocurren durante la implementación de procesos, como problemas con el equipo de producción o conflictos de horarios de los empleados. Su experiencia se centra en las operaciones internas de la empresa. Los gerentes resuelven problemas dentro de los propios procesos. Se enfocan en establecer procesos que reflejen el objetivo de la empresa y, si los supervisores reportan problemas, cambiar los procesos según sea necesario para corregirlos.

Niveles de autoridad

Los gerentes suelen tener más experiencia trabajando en puestos de liderazgo, ya que muchos profesionales que se convierten en gerentes han trabajado en funciones de supervisión. Su mayor nivel de autoridad los hace más propensos a trabajar junto a colegas y ejecutivos, mientras que los supervisores a menudo realizan los mismos tipos de funciones que sus equipos. Los supervisores obtienen experiencia liderando sus equipos y gestionando las preocupaciones que surgen dentro de ellos, mientras que los gerentes pueden liderar varios equipos y los supervisores de los equipos.

Cómo obtener experiencia de supervisión

Si tiene el objetivo de trabajar en administración, puede resultarle útil adquirir experiencia como supervisor primero. Los gerentes a menudo promueven desde dentro de la empresa, y hay pasos que puede tomar en el trabajo que pueden ayudarlo a mejorar sus posibilidades de obtener un puesto de supervisión. Aquí hay cinco pasos que puede seguir para obtener experiencia de supervisión:

1. Obtenga experiencia de nivel básico y medio

Antes de buscar un puesto como supervisor, puede considerar adquirir experiencia en el equipo que le gustaría liderar. Por ejemplo, si desea ser gerente de marketing, puede comenzar trabajando como asistente. Trabajar con otros en su equipo también puede brindarle habilidades que lo pueden convertir en un supervisor exitoso, como colaboración y habilidades técnicas.

2. Voluntario para liderar proyectos en equipo

Liderar proyectos puede darle una idea de cómo sería supervisar un equipo. La próxima vez que un supervisor mencione un nuevo proyecto, ofrézcase como voluntario para liderar el proyecto o incluso un pequeño grupo dentro del equipo. Manejar las responsabilidades de liderazgo en este nivel puede ayudarlo a comprender algunas de las habilidades más importantes para un rol de supervisión.

3. Pide responsabilidades adicionales

Si trabaja de forma independiente o tiene tiempo entre proyectos, programe una reunión con su supervisor para ver si tiene algún trabajo adicional que pueda hacer. Es posible que tenga un compañero de equipo al que le vendría bien la ayuda, o tal vez la empresa aún no haya ocupado un puesto vacante que pueda cubrir temporalmente. Mostrar iniciativa le dice a su supervisor que está ansioso por aprender y lo ayuda a desarrollar conocimientos y habilidades que pueden ayudarlo a avanzar en su carrera.

4. Busque oportunidades de educación continua

Muchos empleadores ofrecen programas de capacitación o conocen organizaciones que los ofrecen. Considere preguntarle a su supervisor si tiene próximas oportunidades de educación continua, como conferencias, seminarios web o conferencias. También puede solicitar programas que recomendarían para profesionales que buscan funciones de supervisión.

5. Solicitar un puesto de supervisor

Una vez que haya adquirido experiencia y se sienta seguro de su capacidad para liderar un equipo, puede buscar puestos de supervisor. Su empleador puede tener oportunidades de trabajo disponibles, o puede buscar en sitios de trabajo como Indeed para buscar vacantes en su área. Recuerde agregar cualquier experiencia y educación relevante, como liderazgo de proyectos o cursos de administración, a su currículum para alentar a los gerentes de contratación a considerarlo para un puesto de supervisión.

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