Estandarización en los negocios: qué es y ejemplos

Por el equipo editorial de Indeed

22 de julio de 2021

La estandarización en los negocios es una forma de garantizar una calidad constante en los productos para las organizaciones. Las empresas e industrias utilizan estándares para mejorar sus procesos y seguir pautas. Comprender la estandarización puede ayudarlo a aumentar la productividad de su negocio y reducir los costos operativos. En este artículo, definimos qué es la estandarización en los negocios, explicamos cómo funciona y brindamos varios ejemplos de las diferentes formas en que las empresas la usan.

¿Qué es la estandarización en los negocios?

La estandarización en los negocios es cuando una organización o industria establece protocolos sobre cómo crear un producto o servicio. Esto implica implementar métricas o estándares para especificar las características esenciales del resultado deseado. Por ejemplo, una empresa de marcos de cuadros puede usar la estandarización para garantizar que todos sus marcos tengan un acabado de madera similar. Esto asegura que los consumidores compren productos consistentes y sepan qué esperar de la empresa. La estandarización surge de un acuerdo consensuado sobre qué reglas, lineamientos o características implementar para una determinada actividad. La estandarización de procesos comerciales crea un modelo repetible sobre cómo completar una tarea.

¿Por qué es importante la estandarización en los negocios?

La estandarización es importante en los negocios ya que ayuda a garantizar la seguridad en los productos que se crean. También ayuda a garantizar una calidad y compatibilidad constantes en los productos. Esto crea uniformidad en un conjunto de prácticas dentro de una industria. Por ejemplo, las empresas siguen una estandarización al preparar sus estados financieros anuales para ayudar a mejorar la claridad de su información financiera para el público. Algunos beneficios de usar la estandarización en los negocios incluyen:

  • Incrementando la productividad

  • Eliminar la confusión y las conjeturas en los procesos

  • Mejorar la calidad del servicio al cliente

  • Reducción de costos operativos

  • Usar los recursos de manera más eficiente

¿Cuáles son ejemplos de estandarización en los negocios?

Estos son algunos ejemplos de estandarización en los negocios:

Franquicia

Una franquicia garantiza que los empleados fabriquen todos los productos de la misma manera, independientemente de la ubicación de la empresa. Por ejemplo, un establecimiento de tacos crea una estandarización sobre cómo preparar sus tacos en todas sus tiendas. Esto ayuda a los consumidores a saber qué esperar cuando ordenan productos de una empresa. Las franquicias también siguen un diseño similar cuando construyen sus tiendas y hacen que los empleados usen uniformes a juego para crear familiaridad.

Normas de producto

Las empresas utilizan estándares de productos para garantizar que todos los productos de una categoría similar coincidan con las mismas especificaciones en todas las instalaciones. Por ejemplo, una empresa de láminas puede seguir estándares de productos que describen el número de hilos adecuado para sus láminas y la cantidad adecuada de tinte para colorear sus materiales. Tener estándares de productos garantiza que los consumidores obtengan productos de la misma calidad, independientemente de dónde la empresa haya fabricado su producto.

Datos

Otra forma en que las empresas pueden aplicar la estandarización es transformando sus datos en un formato consistente. Esto ayuda a que sus datos sean claros y fáciles de compartir en toda la organización. La estandarización de datos depende de cuál sea la campaña de marketing de su empresa. Por ejemplo, el sitio web de un agente de viajes recopila datos de proveedores externos para compartir información sobre ofertas de hoteles y alquiler de automóviles. Utilizan la estandarización de datos para asegurarse de organizar toda su información en un sistema uniforme.

Nombres de marca

Las marcas son otra forma en que las empresas utilizan la estandarización. Dado que las empresas a menudo los utilizan en sus materiales de marketing, tener un nombre de marca estandarizado puede ayudar a crear una imagen y un tema uniformes. Por ejemplo, una empresa de café puede usar el mismo tipo de fuente y color para el nombre de la marca de sus productos para ayudar a crear reconocimiento de marca. Esto ayuda a los consumidores a reconocer sus productos incluso cuando los venden en diferentes países y usan diferentes idiomas.

Métrica

Las métricas son la forma en que las empresas rastrean un proyecto. Por ejemplo, el blog de viajes de Jessie puede medir el éxito evaluando la cantidad de visitas a la página y la cantidad de tráfico web que recibe. Esto le da a la empresa de blogs una forma de ver si todas sus actividades coinciden con sus objetivos. Tener métricas estandarizadas crea un sistema uniforme para medir el éxito y los fracasos.

Procesos

La estandarización de procesos es un conjunto de reglas sobre cómo completar una tarea o serie de tareas. Esto ayuda a los involucrados en la tarea a comprender la mejor manera de completarla. Un ejemplo de estandarización de procesos son los procedimientos que siguen los baristas para preparar café con leche en una cafetería. Esto puede provenir de un barista experimentado que encontró una forma rápida y efectiva de hacer café con leche y la comparte con el equipo. El uso de la estandarización de procesos ayuda a mejorar la productividad ya que todos los empleados saben cómo realizar una actividad.

¿Quién crea las normas?

A menudo, las organizaciones de desarrollo de estándares (SDO) son las que desarrollan las especificaciones. Los SDO están formados por juntas, comités y miembros del personal que ayudan en el proceso de desarrollo de estándares. Después de que un SDO aprueba un estándar, forman un “grupo de trabajo” de voluntarios para ayudar a apoyar el desarrollo. El proceso de desarrollo de estándares comprende las siguientes etapas:

  1. Etapa de propuesta

  2. Etapa preparatoria

  3. Etapa del comité

  4. Etapa de consulta

  5. Etapa de aprobación

  6. Etapa de publicación

Cómo estandarizar su proceso de negocio

Aquí hay algunos pasos a seguir para estandarizar su proceso comercial:

1. Identificar la mejor solución

El primer paso para estandarizar su proceso comercial consiste en encontrar la mejor solución posible. Este suele ser el más rápido, el más barato o el que proporciona el mayor valor a los consumidores. Analice cómo su empresa actualmente completa la tarea y busque formas de mejorar el proceso. Por ejemplo, una cafetería puede notar que todos sus baristas preparan café con leche de manera diferente y que algunos toman medidas innecesarias.

2. Implementar el mejor proceso

Una vez que identifique su mejor solución, impleméntela en todos los casos en los que sea relevante para su empresa. Aquí establece los requisitos para cumplir con la estandarización en su empresa. En nuestro ejemplo de cafetería, el barista enseñaría a todos los miembros del equipo cómo preparar un café con leche de manera más efectiva.

3. Escale el proceso

Por último, escale su proceso en toda su empresa. Si tiene franquicias, aquí es donde compartiría sus nuevos procesos con ellas. Asegúrese de que toda su organización conozca esta mejor práctica.

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