Encuesta vs Cuestionario: ¿Cuáles son las diferencias?

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 25 de marzo de 2022

Las encuestas y los cuestionarios son importantes para muchos aspectos de una empresa, tanto dentro como fuera de los equipos de producción. Si bien una encuesta puede ayudar a una empresa a obtener más información sobre sus productos desde la perspectiva de sus clientes, un cuestionario puede ayudarla a obtener información sobre sus empleados y cualquier comentario que puedan tener sobre un producto. Comprender cómo se comparan las encuestas y los cuestionarios puede ayudarlo a utilizar mejor estas herramientas para mejorar sus procesos de investigación. En este artículo, revisamos qué son una encuesta y un cuestionario y las muchas similitudes y diferencias entre los dos.

¿Qué es una encuesta?

Una encuesta es una combinación de preguntas, procesos y metodologías que ayudan a los departamentos e individuos a analizar datos sobre temas específicos, como personas, productos o servicios. Una encuesta generalmente involucra cuestionarios para recopilar datos, pero esas preguntas son solo una pequeña parte de una encuesta. Implica muchos otros procesos, como interpretar los datos y usarlos para llegar a conclusiones sobre el tema.

Los estudiantes o profesionales utilizan las encuestas con fines académicos o comerciales como métodos estratégicos de investigación que pueden brindarles información sobre un producto, tema o práctica. Las encuestas implican la recopilación de datos de muchas fuentes y la evaluación e interpretación de esos datos para llegar a una conclusión sobre la pregunta que hacen.

¿Qué es un cuestionario?

Un cuestionario es un conjunto de preguntas que los participantes de un proyecto de investigación responden. Pueden ser para una encuesta o para uso individual, como cuestionarios médicos o cuestionarios de entrevista. El propósito de un cuestionario es recopilar datos de un individuo y puede incluir preguntas abiertas, preguntas cerradas o una combinación de las dos.

A medida que los participantes responden las preguntas, les dan a los investigadores datos cuantitativos o cualitativos. Los datos cuantitativos son numéricos y medibles, mientras que los datos cualitativos son información escrita no numérica que los investigadores pueden analizar más a fondo. Los resultados individuales de un cuestionario informan a los investigadores sobre un participante, lo que lo diferencia de una encuesta que ayuda a producir estudios sobre múltiples temas.

Encuesta vs. cuestionario

Hay muchas diferencias entre una encuesta y un cuestionario, que incluyen:

Las encuestas tienen un enfoque más amplio

Si los investigadores quieren evaluar a un grupo, pueden usar encuestas para obtener información de varias personas. Toma los datos de muchas respuestas de cuestionarios individuales y los organiza para ayudar a los profesionales a sacar conclusiones amplias del grupo de respuestas. Las empresas pueden usar encuestas para aprender sobre el comportamiento del consumidor y los médicos pueden usarlas para investigaciones médicas.

De manera similar, los cuestionarios ayudan a los profesionales a recopilar datos sobre un tema específico. Pero en lugar de utilizar los datos agregados, el valor de un cuestionario está en cada respuesta. Los resultados de un cuestionario brindan información sobre ese único participante, y los investigadores no comparan los grupos de resultados entre sí como lo hacen con las encuestas. Por ejemplo, los profesionales de ventas pueden usar cuestionarios para ayudar a determinar las necesidades de cada uno de sus clientes.

Las encuestas tienen más requisitos

Un cuestionario es un conjunto de preguntas que responde una persona o un grupo de personas, y no existen otros requisitos técnicos para que un cuestionario sea válido. Los cuestionarios pueden ser completamente independientes de las encuestas como hojas de preguntas para las personas que preguntan sobre un negocio, producto o servicio. Para crear una encuesta, un investigador o grupo de investigación a menudo incluye al menos un cuestionario para recopilar datos. Hacen esto para hacer preguntas a un grupo de las cuales pueden obtener e interpretar datos. El uso de estos datos para analizar y desarrollar conclusiones es necesario para que una encuesta sea exitosa.

Los cuestionarios toman menos tiempo

Las encuestas involucran múltiples procesos, incluidos cuestionarios, evaluación de respuestas y traducción de respuestas en datos para que los utilicen los investigadores. Dependiendo de cuántas personas quieran evaluar los investigadores y cuán detallada sea la encuesta, puede llevar meses completarla. Debido a que los cuestionarios suelen ser más simples, más enfocados y no requieren análisis de datos, los profesionales tardan mucho menos en completarlos.

Similitudes entre encuestas y cuestionarios

Hay muchas similitudes entre las encuestas y los cuestionarios, que incluyen:

Ambos tienen valor en entornos profesionales.

Los investigadores pueden utilizar encuestas y cuestionarios para evaluar a clientes y empleados. Para una encuesta, los investigadores pueden usarlas para evaluar cómo se sienten los empleados acerca de una nueva política de la empresa. También pueden usar encuestas para evaluar qué tan satisfechos están los clientes con su producto o servicio. Para los cuestionarios, los profesionales pueden usar cuestionarios para evaluar a un cliente individualmente y obtener comentarios más rápidos. Por ejemplo, un cuestionario en el campo de la medicina puede incluir evaluaciones de salud mental y cuestionarios físicos anuales, mientras que una encuesta puede ayudar a determinar la satisfacción general con una opción de tratamiento específica.

Ambos evalúan respuestas.

Los cuestionarios y las encuestas ayudan a los investigadores a comprender las preferencias, los deseos o las necesidades de los evaluados. Si bien tanto las encuestas como los cuestionarios tienen diferentes propósitos y aplicaciones, ambos evalúan las respuestas de las personas sobre un tema específico. Los cuestionarios pueden evaluar a corto plazo, como las preferencias de los empleados sobre qué almuerzo deberían usar para una reunión la próxima semana. Las encuestas pueden usar las respuestas de manera diferente, por ejemplo, para investigaciones en curso sobre la satisfacción de los clientes con un producto.

Ambos involucran una variedad de preguntas.

Debido a que las encuestas suelen incluir cuestionarios para recopilar datos, ambos métodos utilizan una variedad de preguntas en sus procesos. Cualquiera puede usar preguntas de opción múltiple, de respuesta corta o basadas en cálculos. Otras preguntas que incluyen involucran preguntas abiertas o cerradas y otras que requieren largas explicaciones para responder. Si bien las encuestas pueden usar más preguntas que cuestionarios, pueden tener longitudes similares en el número y el formato de las preguntas. Las preguntas de una encuesta y de los cuestionarios individuales a menudo pueden ser las mismas si se refieren a los mismos temas de investigación.

Ambos usan medios digitales.

Tanto los cuestionarios como las encuestas pueden utilizar medios digitales para consultar a las personas. Debido a que los cuestionarios comprenden un conjunto de preguntas para una persona, es posible que tengan una mayor probabilidad de estar en papel como formulario, pero aún pueden ser digitales. Debido a que las encuestas contienen múltiples formularios y múltiples participantes, es más probable que utilicen medios digitales para facilitar la recopilación de datos. Los medios digitales pueden dar a los investigadores la ventaja de usar software o plataformas en línea para registrar y documentar las respuestas de la investigación. El software también puede crear figuras de traducción de datos, como tablas, gráficos o diapositivas de presentación.

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