Diferentes tipos de sesgo cognitivo (más por qué es importante)

Por el equipo editorial de Indeed

31 de marzo de 2022

Es importante reconocer cómo la percepción y el sesgo pueden persuadir sus acciones. El sesgo cognitivo resulta de la forma en que las personas procesan la información y puede afectar la toma de decisiones. Es útil ser consciente de cómo te afecta el sesgo personal en el lugar de trabajo, y comprender cómo funciona el sesgo cognitivo también puede proporcionar información sobre los compañeros de trabajo. En este artículo, explicamos qué es el sesgo cognitivo y describimos varios tipos de sesgo cognitivo con ejemplos de cómo afectan las decisiones en el lugar de trabajo.

¿Qué es el sesgo cognitivo?

El sesgo cognitivo es la percepción que tiene una persona de la información que recopila, que utiliza para racionalizar y juzgar su entorno. El sesgo cognitivo es una forma de interpretar la información y sacar conclusiones. A menudo, el sesgo cognitivo puede ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre personas, lugares, objetos, ideas y eventos.

¿Por qué es importante el sesgo cognitivo?

La mayoría de las personas experimentan sesgos cognitivos cuando procesan diferentes tipos de información. Saber esto puede ayudarlo a comprender los comportamientos y procesos de pensamiento de otras personas. Los beneficios de comprender el sesgo cognitivo incluyen:

Ayuda a la toma de decisiones

El sesgo cognitivo puede ser sutil y es posible que no note su presencia en su proceso de toma de decisiones. Sin embargo, incluso cuando realiza una investigación, puede haber sesgos en su decisión. Esta forma de sesgo cognitivo puede proporcionar una perspectiva única sobre la toma de decisiones. Tu sesgo cognitivo hace que te concentres en ciertos detalles que pueden no influir en otra persona en la misma situación. Por ejemplo, un detective puede encontrar a un sospechoso usando evidencia, pero sus experiencias personales de otros casos similares pueden influir en cómo perciben las pistas en comparación con otros detectives.

Mejora las habilidades para resolver problemas

Tener un sesgo cognitivo afecta la forma en que crea soluciones para los problemas al influir en la forma en que recopila y percibe la información. Por lo general, las personas notan patrones mediante el uso de sesgos cognitivos. Al identificar patrones en su trabajo, puede identificar rápidamente obstáculos comunes y los pasos que probablemente pueda tomar para superarlos. Por ejemplo, un médico podría diagnosticar a los pacientes más rápido si usa el sesgo cognitivo para reconocer los síntomas comunes de las enfermedades.

Da una idea del comportamiento de los demás.

Comprender los tipos de sesgo cognitivo y la forma en que puede afectar la toma de decisiones y la resolución de problemas puede ayudarlo a comprender mejor los comportamientos de sus colegas. Esto puede ser útil en la construcción de relaciones y cuando se trabaja en equipo.

Las empresas también pueden utilizar el sesgo cognitivo para comprender a los consumidores y crear servicios, productos y estrategias de marketing. Por ejemplo, si los especialistas en marketing reconocen un sesgo cognitivo específico que tienen muchos miembros de su público objetivo, pueden crear contenido que sirva a ese sesgo y usarlo para convencer a los consumidores de que compren un producto.

Tipos de sesgo cognitivo

Aquí hay 22 tipos de sesgos cognitivos y cómo pueden afectarlo:

Exceso de seguridad

Un sesgo de exceso de confianza es cuando una persona sobreestima su talento o habilidad. El exceso de confianza puede ayudarlo a alentarlo a tomar riesgos que conduzcan a la innovación. Para ayudar a reconocer el exceso de confianza, intente evaluar regularmente sus habilidades y capacidades para asegurarse de que pueda completar sus deberes actuales y solicite más responsabilidades cuando esté listo.

Sesgo de autoservicio

Un sesgo egoísta es cuando determinas las causas de los resultados para satisfacer tus mejores intereses. Podría atribuir un resultado positivo a algo que hizo personalmente, mientras que un resultado negativo es el resultado de factores externos. Por ejemplo, si obtiene un ascenso que solicitaron muchos otros compañeros de trabajo, puede suponer que lo obtuvo porque era el mejor candidato en función de sus habilidades y experiencia.

Mentalidad popular

La mentalidad de rebaño es decidir seguir o copiar lo que hacen los demás. La emoción es a menudo lo que influye en la mentalidad de rebaño en lugar del análisis de los hechos. La mentalidad de rebaño puede ser útil para los líderes y las empresas que buscan ser innovadores en su industria porque puede alentar a las personas a aceptar sus ideas y perspectivas.

aversión a la pérdida

La aversión a la pérdida es un tipo de sesgo cognitivo que hace que las personas tomen decisiones basadas en el miedo para evitar pérdidas. Un ejemplo son los inversores que solo invierten cuando el beneficio es una garantía. A veces, un sesgo cognitivo de aversión a la pérdida ayuda a ver las oportunidades de manera crítica y determina las debilidades en una estrategia.

sesgo de encuadre

Creas un sesgo de encuadre dependiendo de la presentación de los hechos, lo que significa que cómo aprendes los hechos afecta cómo reaccionas y cómo te sientes acerca de ellos. Cuando recibe la misma información de manera diferente, puede cambiar su opinión al respecto. Este es un principio útil para presentaciones comerciales y marketing porque la forma en que comparte la información puede influir en las personas que la reciben.

falacia narrativa

Una falacia narrativa es una preferencia por las historias sobre los hechos. La historia que respalda una idea o producto puede ser más identificable que considerar todos los hechos, por lo que las personas pueden tomar decisiones porque les gusta la historia relacionada con esa opción. Por ejemplo, los consumidores pueden ser leales a una marca debido a su historia de origen y no porque prefieran los productos de la marca a los de otra.

Sesgo de anclaje

Anclaje significa usar una pieza de datos como punto de referencia para datos sucesivos. Esta forma de pensar puede ayudar en situaciones en las que es posible que deba clasificar opciones o soluciones a problemas. Es similar al sesgo de encuadre porque presentar los datos en un cierto orden puede influir en cómo las personas perciben y reaccionan a la información.

Sesgo de confirmación

La confirmación ocurre cuando las personas forman una hipótesis y buscan información para respaldar cómo se sienten para demostrar que tienen razón. Esto a veces puede alentar la investigación, pero el sesgo de confirmación también puede impedir que las personas recopilen todos los hechos y la información que necesitan. Usar el proceso de pensamiento crítico puede ayudar a identificar cuándo tiene un sesgo y evaluar una situación de manera más objetiva.

sesgo retrospectivo

El sesgo cognitivo retrospectivo es cuando alguien cree que los eventos son predecibles y afirma que sabía lo que sucedería después de revelar el resultado. Esto puede generar informes inexactos o pruebas insuficientes en el futuro. Al confiar en la investigación, puede evitar que este tipo de sesgo afecte su trabajo.

heurística de representatividad

La heurística de representatividad significa que si dos objetos, personas o ideas son similares, entonces comparten una correlación. Sin embargo, esto puede no ser siempre el caso. Es importante respaldar las correlaciones con múltiples hechos en lugar de asumir un patrón.

Sesgo de disponibilidad

El sesgo de disponibilidad es cuando solo usa información a la que se puede acceder inmediatamente. Esto puede ser útil cuando necesita tomar decisiones rápidas. Sin embargo, tomar decisiones informadas después de investigar o consultar otros recursos a menudo ayuda a crear un resultado más exitoso.

Sesgo de apoyo a la elección

El sesgo de apoyo a la elección se centra solo en los beneficios de una opción que elige e ignora los posibles problemas que presenta la elección. Este tipo de sesgo cognitivo inspira positividad, lo que puede ayudar a aumentar la productividad. Sin embargo, una buena toma de decisiones requiere analizar todos los datos y evaluar tanto las fortalezas como las debilidades de una opción.

Error fundamental de atribución

La atribución fundamental significa hacer una suposición o decisión considerando factores personales en lugar de factores situacionales. Los factores personales son rasgos de personalidad y creencias, mientras que los factores situacionales son elementos en el entorno de una persona que pueden afectarla, como otras personas y eventos de la vida. Un sesgo de error de atribución fundamental puede hacer que juzgues a un compañero de trabajo o empleado sin tener información precisa. Los especialistas en marketing pueden experimentar este tipo de sesgo al evaluar las reacciones de los consumidores ante un producto.

efecto aureola

El efecto halo es un sesgo cognitivo que utiliza un rasgo para emitir juicios sobre otras cualidades de una persona y asignarles atributos positivos. Por ejemplo, un gerente de contratación puede ver que un candidato tiene un nivel de educación más alto que otros candidatos y automáticamente los favorece sin considerar otros factores, como la experiencia. El efecto halo puede ser útil para establecer una marca y convencer a los consumidores de creer en una imagen positiva utilizando un buen atributo de la empresa.

Sesgo de preferencia del endogrupo

El sesgo de preferencia endogrupal es cuando las personas se clasifican a sí mismas en un grupo y se asignan cualidades positivas. Tener este tipo de sesgo puede dificultarles aceptar los puntos de vista de personas de otros grupos. Es importante reconocer el sesgo de preferencia del grupo interno en el lugar de trabajo para garantizar que la cultura sea inclusiva y que los gerentes traten a los empleados por igual.

efecto avestruz

El efecto avestruz es cuando los tomadores de decisiones ignoran la información negativa para ver su decisión favorablemente. Muchas personas experimentan el sesgo del efecto avestruz cuando ya han tomado una decisión firme. Puede evitar el sesgo cognitivo del efecto avestruz investigando a fondo sus opciones antes de tomar una decisión.

Efectos recientes

El efecto de actualidad es un sesgo cognitivo que utiliza los eventos más recientes para hacer inferencias y decisiones sobre una situación en lugar de dar cuenta de datos y eventos pasados ​​o futuros. El sesgo cognitivo del efecto de actualidad puede ser útil para descubrir y participar en tendencias. Esto es especialmente útil para los profesionales del marketing que quieren relacionarse con los consumidores a través de las tendencias.

Efecto de proximidad

El efecto de proximidad ocurre cuando las personas muestran preferencia por lo que les es más cercano o accesible. Este sesgo cognitivo ayuda a las personas a ser ingeniosas y puede influir en las soluciones rentables. Sin embargo, el sesgo cognitivo del efecto de proximidad también puede limitar las opciones al influir en las personas para que elijan opciones accesibles en lugar de considerar otras posibilidades creativas. Es importante tener en cuenta todos los recursos además de los que están más fácilmente disponibles al planificar proyectos, diseñar productos y crear estrategias.

Sesgo de riesgo cero

Un sesgo de riesgo cero es cuando elige opciones que ofrecen certeza en lugar de alternativas que presentan algunos riesgos. Este tipo de sesgo cognitivo puede ayudar a las empresas a repetir el éxito. Por ejemplo, una empresa puede sentirse cómoda utilizando un determinado proceso de trabajo y, aunque existen otros procesos que podrían mejorar la eficiencia, decide continuar utilizando lo que sabe que funciona para los empleados.

Efecto de falso consenso

Este tipo de sesgo cognitivo lo lleva a creer que la mayoría de las personas comparten sus puntos de vista y creencias. Es más probable que ocurra el efecto de falso consenso cuando pasas la mayor parte de tu tiempo con personas que comparten tu perspectiva. Rodearte de un grupo diverso de personas puede ayudarte a ampliar tu perspectiva y aprender sobre diferentes culturas y otras creencias.

sesgo de optimismo

Un sesgo de optimismo es la tendencia a asumir resultados positivos y dejar de considerar los resultados negativos. El optimismo puede influir en sus compañeros de trabajo y de equipo y, a menudo, la positividad ayuda a la productividad. Reconocer que tiene un sesgo cognitivo optimista le ayuda a recordar también tener en cuenta los resultados negativos, lo que ayuda a tomar decisiones más informadas.

Sesgo actor-observador

Un sesgo de actor-observador es cuando las personas usan factores externos para juzgarse a sí mismos y factores internos para hacer estimaciones sobre otras personas. Este sesgo suele ser más común cuando ve o experimenta resultados negativos. Es importante ser responsable de sus acciones y establecer estándares justos para sus compañeros de trabajo, y reconocer el sesgo cognitivo del actor-observador puede ayudar a hacer eso.

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