Definición de la relación DAU/MAU y cómo calcularla

La relación DAU/MAU es una métrica que refleja la frecuencia con la que los usuarios interactúan con una aplicación, como un juego, una aplicación comercial o una red social. Esta herramienta permite a las empresas medir cuántos usuarios diarios versus mensuales regresan a una aplicación.

Ratio DAU/MAU = (usuarios activos diarios / usuarios activos mensuales) x 100

En este artículo, exploramos el papel que desempeñan los usuarios activos como indicador clave de rendimiento (KPI), cuál es la relación DAU/MAU y cómo calcularla, y la importancia de la adherencia para su aplicación.

¿Qué es un usuario activo en KPI?

Un usuario activo en KPI, o indicador clave de rendimiento, es un usuario que completa una o más acciones en una aplicación. Si bien es posible que los usuarios ya tengan una cuenta o suscripción con una aplicación, solo están activos si abren una aplicación, navegan por ella o usan ciertas funciones. La cantidad de usuarios activos es un KPI excelente porque muestra cuántas personas realmente están aprovechando una aplicación. Expresa la utilidad de una aplicación. Si bien las actividades de la aplicación pueden variar según el tipo de aplicación, estos son algunos tipos comunes de actividades que definen a un usuario activo:

  • Iniciar sesión en una aplicación

  • Registrarse para una cuenta

  • Crear o editar un perfil de aplicación

  • Hacer una compra

  • Ver una página de producto o servicio

  • Ver una imagen o un video

  • Comentando una publicación

  • Compartir publicaciones con otros

  • Completando tareas

  • Ver informes

¿Qué es el ratio DAU/MAU?

La relación DAU/MAU es un acrónimo que significa la relación de usuarios activos diarios a usuarios activos mensuales. Esta métrica, también llamada “adherencia”, mide la cantidad de días al mes que los usuarios interactúan con una aplicación. Por ejemplo, si la relación DAU/MAU es del 75 %, los usuarios interactúan con una aplicación el 75 % del tiempo o 22,5 días al mes, en promedio. Una puntuación alta de DAU/MAU es ideal, ya que indica un alto nivel de permanencia y que los usuarios vuelven a usar una aplicación con el tiempo. Una puntuación DAU/MAU del 100 % significa que los usuarios visitan una aplicación todos los días.

La relación DAU/MAU del propietario de una aplicación muestra el valor del programa para los usuarios. Si las personas usan una aplicación todos los días, es más probable que la compartan con amigos y realicen compras, lo que puede expandir la base de clientes de una empresa y aumentar los ingresos. Los propietarios de aplicaciones de redes sociales, especialmente, quieren que sus aplicaciones tengan un valor diario para los consumidores. DAU/MAU puede reflejar el éxito de un producto y ayudar a los líderes empresariales a predecir el rendimiento futuro de la aplicación. Medir DAU, MAU y la relación entre ellos a lo largo del tiempo puede permitir que el propietario de una aplicación o la empresa establezcan objetivos de mejora y realicen un seguimiento del crecimiento del negocio.

Cómo calcular el ratio DAU/MAU

Calcular la relación DAU/MAU puede ser una excelente manera de obtener varios tipos de información sobre el rendimiento de su negocio. Puede usar esta métrica junto con otras para evaluar el compromiso del cliente y formar planes para el futuro. Siga estos cinco pasos para calcular la relación DAU/MAU:

1. Determina qué cuenta como usuario activo

La forma en que las empresas definen los “usuarios activos” puede variar, por lo que el primer paso para calcular su relación DAU/MAU es establecer una definición firme de un usuario activo. Para hacer esto, piense en las acciones más importantes en su aplicación y considere lo que quiere medir. Si su principal objetivo de marketing es crear conciencia, un cliente que vea una página en su aplicación podría contar como una actividad. Si desea medir cuántos clientes realizan compras desde su aplicación, considere asignar la actividad de compra a la definición de un usuario activo.

2. Encuentra usuarios activos diarios (DAU)

Sus usuarios activos diarios son la cantidad de usuarios únicos que abren su aplicación en un día. Para encontrar este valor, puede elegir un solo período de 24 horas y medir cuántos usuarios únicos estuvieron activos durante ese período. También puede calcular la cantidad promedio de usuarios que visitan una aplicación por día. Para hacer esto, sume la cantidad de usuarios únicos cada día durante un mes. Luego, divida ese valor por el número de días del mes. Aquí está la fórmula:

DAU promedio = suma de usuarios únicos de cada día / número de días en el mes

Por ejemplo, es posible que desee encontrar sus usuarios activos diarios, en promedio, para el mes de septiembre. Primero, sume la cantidad de usuarios únicos de cada día. Puede obtener 153 usuarios. Luego, divida ese valor por 30 días. Luego obtiene un promedio de 5.1 usuarios por día.

3. Encuentra usuarios activos mensuales (MAU)

Sus usuarios activos mensuales son la cantidad de usuarios únicos que abren su aplicación en un mes o en un período de aproximadamente 30 días. Para encontrar este valor, puede elegir un período de un solo mes y medir cuántos usuarios únicos estuvieron activos durante ese período. Alternativamente, al igual que DAU, puede calcular la cantidad promedio de usuarios que visitan una aplicación por mes. Para ello, sume el número de usuarios únicos cada mes durante un año. Luego, divide ese valor por el número de meses en un año, 12. Esta es la fórmula:

MAU promedio = suma de usuarios únicos de cada mes / 12

4. Ingrese sus valores en la fórmula DAU/MAU

Si bien el seguimiento de DAU y MAU por sí mismos puede ser útil para conocer y presentar las tarifas de los usuarios a lo largo del tiempo, conectarlos puede mostrarle la cantidad de días al mes que los usuarios navegan por su aplicación. Divida el valor DAU por el valor MAU y multiplique el resultado por 100 para obtener su respuesta en forma de porcentaje. Los porcentajes suelen ser más fáciles de trabajar, comprender y presentar a otros, como colegas, inversores y clientes. Su resultado final es el porcentaje de tiempo que los consumidores interactúan con su aplicación en un solo mes o dentro de un mes en promedio.

5. Considera calcular métricas relacionadas

DAU/MAU es solo una métrica para medir la actividad de sus clientes, y puede usarla en combinación con otras para obtener una idea más compleja del rendimiento de su negocio. Si bien la medición de datos es importante, es fundamental que responda probando procesos y realizando mejoras. Aquí hay algunas métricas relacionadas para probar:

  • Proporción DAU/WAU: WAU, o usuarios activos semanales, es la cantidad de usuarios que interactúan con su aplicación durante la semana. Esto puede ayudarlo a comprender cuántos días a la semana los consumidores realizan actividades en su aplicación.

  • Retención de cohortes: el análisis de cohortes realiza un seguimiento de la participación de los usuarios a lo largo del tiempo y mide la retención de clientes, o la tasa a la que los clientes continúan respaldando un negocio. Lo hace mediante el análisis de cohortes, grupos de usuarios que comparten características.

  • Costo de adquisición de clientes: esta métrica mide cuánto dinero, recursos, tiempo y esfuerzo se necesitan para atraer prospectos y convertirlos en clientes de pago. Esto puede ayudar a una empresa a garantizar que obtiene suficientes rendimientos de las inversiones.

  • Tasa de abandono de clientes: la tasa de abandono de clientes es la tasa a la que los clientes dejan de suscribirse a un servicio o de respaldar un negocio. Esto puede garantizar que una empresa comprenda cuántos usuarios está perdiendo y permitirles intentar evitarlo.

  • Tasa de conversión: la tasa de conversión es la tasa a la que un usuario que visita un sitio web se convierte en un cliente que paga al realizar una compra. Esto puede ayudar a una empresa a comprender las implicaciones financieras reales de la participación del usuario.

  • Ingresos: medir los ingresos es una de las formas más directas de medir el éxito de su negocio. Esta es probablemente la tarea del departamento contable o financiero de una empresa.

¿Qué es una buena relación DAU/MAU?

Una buena relación DAU/MAU puede variar según el propósito de una aplicación, la asociación de marca, la audiencia y el estilo de participación. Las aplicaciones sociales, por ejemplo, pueden tener estándares DAU/MAU más altos, ya que los usuarios suelen usar este tipo de productos todos los días para conectarse con amigos, publicar contenido y mantenerse al día sobre las tendencias sociales. Por el contrario, las aplicaciones B2B pueden tener propósitos a más largo plazo y los usuarios pueden usarlas con menos frecuencia o solo entre semana. Además, los usuarios solo pueden usar aplicaciones como programas de alojamiento para viajes unos pocos días al año mientras están de vacaciones.

DAU y MAU pueden ser más útiles para ciertas aplicaciones que para otras. Sin embargo, en la mayoría de las situaciones, una puntuación más alta de DAU/MAU es mejor. Esto significa que cada día más usuarios interactúan con una aplicación. Una puntuación del 100 % es perfecta y significa que los usuarios están activos en una aplicación todos los días del mes. Esto muestra el valor y la funcionalidad que tiene una aplicación para la vida diaria de un consumidor promedio. Puede elegir un punto de referencia para su relación DAU/MAU en función de las necesidades y objetivos de su empresa.

¿Por qué la adherencia es tan importante para una aplicación?

La “adherencia” es la tasa a la que los usuarios regresan a una aplicación con regularidad. Esta medida es importante porque refleja cuán útil, útil y relevante es una aplicación para la vida de los usuarios. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes pueden ser útiles por muchas razones diferentes. Las aplicaciones de redes sociales pueden proporcionar formas de comunicarse con otros, las aplicaciones de compras pueden ayudar a los consumidores a encontrar productos, las aplicaciones de juegos pueden ayudar a los usuarios a entretenerse o pasar el tiempo y las aplicaciones de GPS pueden ayudar a los usuarios a llegar a donde quieren ir. Si una aplicación tiene una relación DAU/MAU alta o un índice de adherencia, significa que los usuarios disfrutan usándola de forma rutinaria.

Estos son algunos de los beneficios del seguimiento de la permanencia de su aplicación:

  • Resolución de problemas: muchas métricas, incluida la relación DAU/MAU, pueden ayudar al propietario de una empresa a evaluar el rendimiento de su negocio e iniciar una investigación sobre cualquier problema que pueda surgir. Recopilar y analizar datos es crucial para tomar decisiones comerciales informadas y reflexivas.

  • Conozca a sus clientes: para algunas aplicaciones, puede ser normal que los clientes solo usen la aplicación unos pocos días al mes. Al realizar investigaciones, calcular DAU y MAU y comparar su puntuación con empresas similares, puede obtener más información sobre las necesidades de su audiencia.

  • Mejora de los ingresos: por lo general, cuanto mayor sea su relación DAU/MAU, más probable es que los clientes realicen compras en su aplicación. Esto significa que tratar de mejorar su puntaje DAU/MAU puede brindarle la oportunidad de implementar métodos para aumentar sus ingresos e ingresos.

  • Evaluar a su competencia: a veces puede ser útil comparar su trabajo con el trabajo de sus competidores, para ver si su aplicación es tan atractiva para los clientes. Considere evaluar a su competencia comparando su proporción de usuarios activos diarios a usuarios activos mensuales con la de ellos.

  • Evaluación de la actividad a largo plazo: si bien DAU puede fluctuar enormemente, una relación DAU/MAU muestra la actividad del usuario durante un período de un mes y representa a los usuarios que pueden usar su aplicación solo una vez ese mes. Esto puede proporcionarle una idea más precisa de sus tasas de participación.

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