Currículum de coleccionista: elementos clave, plantilla y ejemplos

Por el equipo editorial de Indeed

30 de marzo de 2022

Al solicitar un puesto en colecciones, es importante formatear su currículum para que siga las convenciones profesionales del campo. Redactar un currículum con todos los elementos clave mejora su primera impresión en los gerentes de contratación y aumenta sus posibilidades de conseguir una entrevista. Si se está preparando para solicitar un trabajo de cobros, puede beneficiarse al aprender sobre las mejores prácticas para escribir currículums. En este artículo, revisamos los elementos adecuados de un currículum de coleccionista, proporcionamos una plantilla para su uso y compartimos ejemplos exitosos de currículum de coleccionista.

Elementos de un currículum de coleccionista

Estos son los elementos centrales de un currículum de coleccionista exitoso:

Encabezamiento

La primera sección de su currículum es el encabezado, donde se presenta por su nombre y proporciona su información de contacto. Por lo general, dos o cuatro puntos más grandes en tamaño de fuente que el resto de su currículum y centrado, el encabezado atrae la atención del gerente de contratación y lo ayuda a conectar un currículum excepcional con el candidato que describe. El encabezado de un currículum de coleccionista incluye su:

  • Nombre completo

  • Título profesional, si lo establece la historia laboral

  • Dirección residencial

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Resumen Profesional

Los currículos de coleccionista continúan con un resumen profesional. En tres a cinco oraciones, un resumen profesional brinda una descripción general rápida de sus calificaciones y experiencia únicas. Ayuda a los gerentes de contratación a apreciarlo como un candidato distinto y a comprender mejor los antecedentes profesionales y académicos que describe en otros lugares. Los resúmenes profesionales suelen incluir:

  • Una descripción de su ética de trabajo: los resúmenes profesionales caracterizan su ética de trabajo con algunas palabras o frases que captan sus mejores hábitos profesionales. Ayudan a convencer a los empleadores de que posee características adecuadas para trabajar en colecciones.

  • Una referencia a tu experiencia profesional: Los resúmenes profesionales transmiten cuánta experiencia tienes en el campo. Puede especificar la cantidad de años que ha trabajado en colecciones, cualquier credencial que tenga o enfatizar su título de trabajo si ha trabajado en puestos gerenciales.

  • Una explicación de sus habilidades: los resúmenes profesionales analizan las habilidades y talentos que ha utilizado hasta ahora para tener éxito como coleccionista. Puede describir los entornos en los que prospera, los resultados que puede proporcionar o los métodos que utiliza cuando trabaja.

  • Tus objetivos profesionales: los resúmenes profesionales comunican tus objetivos profesionales para que coincidan con los del empleador. Describa cómo desea expandir sus conjuntos de habilidades mientras ayuda al empleador a lograr mejores resultados.

  • Tus logros profesionales: si tienes logros profesionales notables, también puedes destacarlos aquí.

Historial de trabajo

Dedique su siguiente sección a discutir su historial laboral. Comenzando con su trabajo de cobranza más reciente, proporcione el nombre y la ubicación de su empleador anterior, las fechas en que trabajó para ellos y una lista de sus responsabilidades más importantes. Resalte sus deberes anteriores que se relacionan más directamente con la vacante actual. Esto ayuda a los gerentes de contratación a apreciar cómo su experiencia previa puede traducirse en un éxito continuo. Proceda en orden cronológico inverso, manteniendo su lista en tres trabajos o menos.

Si ha trabajado en varias industrias, solo discuta los trabajos relacionados con las colecciones. Si ingresa a las colecciones por primera vez, enfatice las responsabilidades que tuvo en otros roles que podrían aplicarse a su nueva profesión. Por ejemplo, valdría la pena mencionar cualquier exposición al mantenimiento de registros, finanzas o servicio al cliente.

Habilidades

Su sección de habilidades le permite decirles a los gerentes de contratación qué capacidades o fortalezas únicas posee. Se beneficia al enumerar las habilidades que otros candidatos pueden no tener para distinguirse de ellos. Aquí hay algunas habilidades que puede optar por enumerar:

  • Habilidades de administración del tiempo: los profesionales de cobro tienen habilidades excepcionales de administración del tiempo que les permiten manejar múltiples casos de cobro de deudas de manera eficiente. Pueden iniciar negociaciones rápidamente con los clientes y alcanzar rápidamente resultados mutuamente aceptables.

  • Habilidades de comunicación: Las habilidades de comunicación permiten a los cobradores satisfacer las necesidades de los clientes mientras representan con precisión la posición de sus empleadores sobre las deudas pendientes. Habilidades como la escucha activa, hacer preguntas significativas y hablar con claridad permiten a los coleccionistas minimizar los malentendidos o la confusión.

  • Habilidades informáticas: los cobradores dependen del software para organizar sus flujos de trabajo, obtener datos de clientes y registrar transacciones.

  • Habilidades interpersonales: el cobro de deudas puede involucrar discusiones delicadas sobre las finanzas personales de los clientes. Las habilidades interpersonales, como la empatía, la interpretación y la paciencia, permiten a los profesionales de cobranzas tener estas conversaciones desafiantes y brindar una ayuda significativa.

  • Habilidades de servicio al cliente: Las habilidades de servicio al cliente ayudan a los cobradores a adaptar su enfoque al caso de cada individuo y a tratar cada transacción con cuidado. Al expresar su preocupación por los desafíos que enfrentan los clientes, los coleccionistas pueden encontrar mejores soluciones viables.

Educación

Concluya su currículum de coleccionista con una sección de educación donde detalle su formación académica u otras credenciales. Incluya el nombre y la ubicación de su universidad, el título que completó y cualquier logro académico suyo, como graduarse con honores u obtener un GPA alto. Si bien algunos empleados de colecciones tienen certificaciones, la mayoría ingresa al campo con solo un título universitario. Si tiene una certificación, nombre la institución certificadora y la fecha en que completó el programa.

Si se graduó de la universidad, no es necesario que indique su escuela secundaria. Sin embargo, si la escuela secundaria es su nivel más alto de educación, especifique de dónde se graduó y su fecha de graduación.

Plantilla de currículum de coleccionista

Aquí hay una plantilla que puede usar al redactar su propio currículum relacionado con las colecciones:

[Name]
[Title, if applicable]
[Residential address]
[Phone number]
[Email address]

Resumen Profesional

[Work ethic descriptors] coleccionista con [length or type of experience]. [Explanation of abilities and previous record of success]. Esperando que [description of professional goals that benefit the employer]. [Professional achievements, if applicable, and how they apply to the opening].

Historial de trabajo

[Position]
[Employer name] | [City, state]
[Dates of employment]

[Position]
[Employer name] | [City, state]
[Dates of employment]

Habilidades

Educación

[Degree] | [Major]
[Honors or achievements, if applicable]
[School name] | [City, state]
[Dates of attendance]
[Certification, if applicable]
[Certifying institution] | [Date of program completion]

Ejemplos de currículum de coleccionista

Aquí hay dos ejemplos de currículums que siguen la plantilla anterior, uno para un cobrador de deudas y otro para un administrador de cobranzas:

Ejemplo de currículum de cobrador de deudas

Este currículum podría ayudar a alguien que trabaja como cobrador de deudas a conseguir su próximo trabajo:

brian matthews
especialista en cobro de deudas
42 Puente Calle, Móvil, AL 36602
888-888-8888
bmatthews@email.com

Resumen Profesional

Especialista en cobro de deudas confiable y motivado con cinco años de experiencia. Experto comprobado en servicio al cliente que puede ayudar a los clientes y al mismo tiempo cobrar de manera confiable las cantidades adeudadas en su totalidad. Con la esperanza de dedicar excelentes habilidades organizativas y mejorar aún más como profesional de cobranza al ayudar a XYZ Company a administrar sus cuentas de manera responsable. Líder constante, dos veces reconocido como empleado del mes, deseoso de continuar con un desempeño excelente en un entorno nuevo y desafiante.

Historial de trabajo

especialista en cobro de deudas
Agencia de cobranzas móviles | Móvil, Alabama
Abril 2018-Mayo 2021

  • Lista de clientes organizada y priorizada para maximizar la cobranza

  • Planes de pago negociados y arreglos individualizados para casos desafiantes

  • Seguí guiones para maximizar la eficiencia y los adapté cuando era beneficioso para los procesos de cobranza.

Coleccionista asociado
Hospital Regional de Alabama | Móvil, Alabama
Enero 2016-Marzo 2018

  • Analizó las discrepancias de facturación y buscó las resoluciones apropiadas

  • Pacientes contactados para revisar la reestructuración de la deuda y las opciones del plan de pago.

  • Cobró los pagos de acuerdo con el protocolo y mantuvo registros precisos de las transacciones.

Habilidades

  • Fuertes habilidades de negociación y servicio al cliente.

  • Capaz de crear, solucionar problemas y utilizar hojas de cálculo complejas

  • Excelentes habilidades de gestión del tiempo.

  • Familiarizado con los estándares éticos de las colecciones y la protección de la privacidad del cliente

Educación

Licenciatura en Ciencias | Ciencias económicas
Graduado summa cum laude
Móvil universitario de Alabama| Móvil, Alabama
Agosto 2013-Enero 2016

Ejemplo de currículum de administrador de colección:

Este currículum ilustra cómo alguien que supervisa a otro personal de cobranza podría representar sus calificaciones:

julia cirillo
Gerente de colección
705 Waterside Avenue, Jersey City, NJ 07304
888-888-8888
jcirilio@email.com

Resumen Profesional

Profesional de cobranza certificado por la industria, analítico y motivado con cuatro años de experiencia en administración. Jefe de departamento de cobranza de confianza capaz de guiar al personal, implementar las mejores prácticas y mejorar las tasas de cobranza. Interesado en ayudar a liderar el equipo de NJ Central Real Estate ofreciendo información experimentada sobre cobros de bienes raíces y un compromiso incansable con resultados excepcionales.

Historial de trabajo

Gerente de colección
Nuevos desarrollos de Vista | Trenton, Nueva Jersey
Enero 2017-Junio ​​2021

  • Mantuvo relaciones sólidas con los inquilinos y redujo los pagos atrasados ​​en un 33 % durante cuatro años

  • Dirigí un equipo de tres especialistas en cobranzas y brindé entrenamiento regular.

  • Comuniqué todas las inquietudes legales al abogado de la empresa.

Coleccionista
Colecciones Keystone | Ciudad de Jersey, Nueva Jersey
Junio ​​2014-Diciembre 2016

  • Respondió a las consultas de los clientes de manera rápida y útil.

  • Manejó una gran cantidad de casos semanalmente con resultados consistentes

  • Ayudó a los clientes a configurar perfiles de pago en línea y navegar por el portal de la empresa.

Habilidades

  • Familiarizado con el software de informes financieros más utilizado

  • Capaz de contratar, incorporar y capacitar a nuevos empleados

  • Excelentes habilidades interpersonales

  • Fluido en italiano y conversacional en español.

Educación

Licenciatura en Ciencias | Finanzas
NJSU | Hoboken, Nueva Jersey
Agosto 2010-Mayo 2014

Profesional certificado en cobro de deudas
Junta de Crédito y Cobranza del Noreste | agosto 2017

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