Conceptos básicos de la comunicación integrada de marketing

Por el equipo editorial de Indeed

5 de marzo de 2021

Un plan de marketing integrado (IMC) a menudo es la diferencia entre el éxito a propósito (que puede repetirse) y el éxito por suerte. Es el proceso de resistirse a una conexión más pequeña e inmediata con una audiencia o consumidor para establecer una relación duradera que demuestre ser más exitosa y lucrativa. En este artículo explicamos qué es la comunicación de marketing integrada, sus beneficios y cómo crear una estrategia de comunicación de marketing integrada.

¿Qué es la comunicación integrada de marketing?

La comunicación integrada de marketing es un proceso de planificación destinado a asegurar que todos los contactos de marca para un producto, servicio u organización específicos se apliquen y sean consistentes para el cliente durante un largo período. Es estratégico y colaborativo y se enfoca en una marca cohesiva al alinear las actividades de marketing en varios medios para garantizar un flujo de información constante y consistente para conectar a un consumidor con la marca. El marketing integrado es un enfoque interconectado del marketing, que une lo que pueden haber sido funciones dispares y las fusiona para crear un mensaje central para una marca.

¿En qué se diferencian la comunicación integrada de marketing y la comunicación general?

Mientras que el marketing integrado es un proceso, el marketing general es la acción de promocionar o vender bienes o servicios. El marketing es la unión de la teoría y la aplicación que se puede aplicar a través de varios medios por igual. El marketing integrado como proceso se aplica a una marca específica y, a menudo, está en constante cambio a través de evaluaciones y ajustes constantes para garantizar un alto éxito. La capacidad de aprovechar las formas en constante cambio de las redes sociales para llegar a los clientes es fundamental para el marketing integrado, ya que todos los medios de comunicación deben funcionar al unísono para transmitir un mensaje específico al público objetivo. Alinear medios es marketing integrado, y la acción de promocionar un producto es marketing.

Cómo crear una estrategia de comunicación de marketing integrada

La aplicación de una estrategia de marketing integrada puede ayudarlo a generar lealtad a la marca en una base de clientes específica para maximizar sus ganancias. Puede atraer nuevos clientes a su marca conocida por la consistencia del mensaje y la confiabilidad. La comunicación de marketing integrada tiene como objetivo los beneficios a largo plazo de crear una identidad de marca sólida y coherente con los objetivos de la marca.

Estos pasos lo ayudarán a comenzar una estrategia integrada de comunicación de marketing:

  1. Identifique y comprenda su público objetivo: lo principal de todas las estrategias de marketing, incluido el marketing integrado, es el enfoque en el público objetivo y la meta. Debe descubrir a qué audiencia desea llegar, qué necesidades tienen en común y qué los impulsa a productos y servicios. Llevar a cabo una investigación del consumidor para identificar la justificación del consumidor debe ser su enfoque inicial. Considere limitar su enfoque a un grupo selecto dentro de un rango centrado para maximizar sus esfuerzos. A través de la selección estratégica y un enfoque de toma de decisiones basado en datos, puede obtener una visión sólida de los hábitos de compra y las necesidades de su base de clientes.

  2. Defina su punto de venta único: a continuación, considere un análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (análisis FODA). Entreviste o haga una encuesta a cualquier base de clientes que tenga actualmente y obtenga información sobre la motivación del cliente.

  3. Entienda a su competencia: Mida las características definitorias de su marca contra las de su competencia. Identifique qué aspectos de su marca son difíciles de replicar y concéntrese en esas características para obtener una ventaja. Cuanto más difíciles sean las cualidades de su marca para duplicar, mayor ventaja tendrá.

  4. Determine sus canales: delinee la combinación de medios que utilizará para llegar a los clientes existentes y potenciales. Considere la gama de clientes objetivo que tiene y sus cualidades. Los comerciales de televisión por cable local pueden no ser apropiados para una generación más joven, pero serán un fuerte candidato para llegar a una generación mayor. Seleccione los medios de marketing que sean más rentables para alcanzar los mejores resultados. Puede ser cualquier combinación de modos, como redes sociales, anuncios de radio, anuncios de televisión, medios impresos, vallas publicitarias y eventos en vivo.

  5. Implemente su plan: moldee creativamente su identidad de marca en torno a las características definitorias de su marca y las necesidades y características de los clientes objetivo. Su identidad de marca debe ser el punto focal de su estrategia de marketing integrada y estar presente en cada comunicación enviada a los clientes. Su mensaje original debe permanecer consistente en diferentes plataformas, incluso si el modo de comunicación es diferente. El tono, la dicción, el mensaje y los rasgos de la identidad de la marca deben permanecer consistentes y duraderos.

  6. Evalúe y ajuste: utilice datos cuantificables para medir el éxito de su estrategia de marketing integrada. Analice el éxito en todas las plataformas de comunicación que utilizó a través de métricas de vanidad, visitas al sitio web, clientes potenciales adquiridos, respuestas a encuestas de clientes y estadísticas de ventas. El monitoreo activo ayudará a informar sus decisiones futuras y su estrategia continua.

Beneficios del marketing integrado

Antes de invertir tiempo, esfuerzo y recursos valiosos en una estrategia de marketing, es esencial revisar los beneficios. Las comunicaciones integradas de marketing se centran estratégicamente en la longevidad y la identidad de la marca. Crear consistencia toma tiempo para establecerse, pero tiene algunos beneficios importantes para su marca:

  • Construye relaciones: IMC está centrado en el cliente y otorga autenticidad y validez a la experiencia de compra. Los clientes son validados en sus sentimientos y se crea una reputación en la mente del consumidor, lo que resulta en un mejor posicionamiento de la marca.

  • Eficaz y rentable: IMC es una estrategia eficaz con una gran tasa de éxito que reduce los costos mediante la creación e implementación de materiales de usos múltiples para una campaña. La consistencia garantizada integrada en este método genera confianza orgánica para su marca y mejora el reconocimiento de la marca.

  • Omnipresente: al estar siempre presente, IMC crea una familiaridad con los consumidores. La repetición de una campaña inunda el mercado y se incrusta en la mente de los consumidores. IMC influye en las decisiones de los consumidores a través de la coherencia y, a menudo, a través del subconsciente. A medida que la exposición a una marca se vuelve más consistente, la probabilidad de que un consumidor la elija aumenta exponencialmente.

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