Comunicación no verbal: 9 tipos y cómo leerla y usarla

Por Hanne Keiling

Actualizado el 25 de mayo de 2022 | Publicado el 27 de febrero de 2019

Actualizado el 25 de mayo de 2022

Publicado el 27 de febrero de 2019

Hanne era gerente senior de contenido en Indeed.

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tener fuerte habilidades de comunicación es fundamental para construir relaciones tanto personales como profesionales. Hay dos tipos predominantes de comunicación: verbal y no verbal. Si bien la mayoría de nosotros conocemos y usamos la comunicación verbal de manera regular, la comunicación no verbal a menudo no es intencional y puede ofrecer información considerable sobre personas y situaciones.

En esta guía, analizaremos qué es la comunicación no verbal, por qué es importante, cómo leerla y cómo puede mejorar sus propias habilidades de comunicación no verbal.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es la transferencia de información a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales, los gestos, el espacio creado y más. Por ejemplo, sonreír cuando conoces a alguien transmite amabilidad, aceptación y apertura. Todos usan la comunicación no verbal todo el tiempo, lo sepan o no.

La comunicación no verbal depende de ver y analizar los movimientos físicos en lugar de comunicación verbalo el uso del lenguaje para transferir información a través de texto escrito, habla o lenguaje de señas.

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¿Por qué es importante la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es importante porque nos brinda información valiosa sobre una situación, incluido cómo se puede sentir una persona, cómo alguien recibe información y cómo abordar a una persona o grupo de personas. Prestar atención y desarrollar la capacidad de leer comunicaciones no verbales es una habilidad invaluable que puede aprovechar en cada etapa de su carrera.

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Tipos de comunicación no verbal

Hay varios tipos de comunicaciones no verbales debe tener en cuenta, incluyendo:

1. Lenguaje corporal

Lenguaje corporal es la forma en que alguien sitúa su cuerpo dependiendo de la situación, el entorno y cómo se siente.

Ejemplo: alguien podría cruzarse de brazos si se siente enojado o nervioso.

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2. Movimiento

La forma en que mueve los brazos y las piernas, como caminar rápido o lento, pararse, sentarse o moverse, puede transmitir diferentes mensajes a los espectadores.

Ejemplo: Sentarse quieto y prestar atención en una reunión transmite respeto y atención.

3. Postura

La forma en que te sientas o te paras también puede comunicar tu nivel de comodidad, profesionalismo y disposición general hacia una persona o conversación.

Ejemplo: alguien podría encorvar los hombros si se siente cansado, frustrado o decepcionado.

4. Gestos

Si bien los gestos varían ampliamente entre las comunidades, generalmente se usan tanto de manera intencional como no intencional para transmitir información a los demás.

Ejemplo: alguien puede mostrar un “pulgar hacia arriba” para comunicar una confirmación o que se siente positivo acerca de algo.

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5. Espacio

Crear o cerrar la distancia entre usted y las personas que lo rodean también puede transmitir mensajes sobre su nivel de comodidad, la importancia de la conversación, su deseo de apoyar o conectarse con otros y más.

Ejemplo: puede pararse a dos o tres pies de distancia de un nuevo contacto para respetar sus límites.

6. Paralenguaje

El paralenguaje incluye los elementos no lingüísticos del habla, como la velocidad al hablar, el tono, la entonación, el volumen y más.

Ejemplo: puede hablar rápidamente si está entusiasmado con algo.

7. Expresiones faciales

Una de las formas más comunes de comunicación no verbal son las expresiones faciales. Usar las cejas, la boca, los ojos y los músculos faciales para transmitir emociones o información puede ser muy efectivo.

Ejemplo: alguien podría levantar las cejas y abrir mucho los ojos si se siente sorprendido.

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8. Contacto visual

El uso estratégico del contenido visual (o la falta de contacto visual) es una forma extremadamente efectiva de comunicar su atención e interés.

Ejemplo: Apartar la mirada de alguien y mirar al suelo o a su teléfono puede transmitir desinterés o falta de respeto.

9. Toca

Algunas personas también usan el tacto como una forma de comunicación. Más comúnmente, se usa para comunicar apoyo o consuelo. Esta forma de comunicación debe usarse con moderación y solo cuando sepa que la parte receptora está de acuerdo. Nunca debe usarse para transmitir ira, frustración o cualquier otra emoción negativa.

Ejemplo: colocar la mano en el hombro de un amigo puede transmitir apoyo o empatía.

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Cómo leer señales no verbales

Leer señales no verbales, como el lenguaje corporal, es una habilidad difícil que continuará desarrollando a lo largo de su carrera. Si bien cada persona usa la comunicación no verbal de manera diferente, hay varias señales comunes a las que prestar atención que le informarán sobre los sentimientos, intenciones y motivaciones de una persona.

Al comunicarse con alguien, es útil estar atento a cualquier signo de comunicación no verbal, al mismo tiempo que toma en cuenta su comunicación verbal. Aquí hay algunas señales que puede observar:

1. Postura

Si una persona tiene los hombros hacia atrás y la columna recta, esto es una señal de que está comprometida, escuchando y abierta a las ideas o información que está presentando. Si exhiben una mala postura con los hombros caídos o levantados y la columna doblada, es posible que estén nerviosos, ansiosos o enojados.

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2. Uso de armas

Si una persona tiene los brazos hacia abajo a los lados, sobre la mesa o dispuestos de alguna otra manera abierta, es una señal de que se siente positiva y lista para absorber información. Si tiene los brazos cruzados o cerrados, es posible que experimente algún tipo de emoción negativa.

3. Uso de piernas

Si una persona tiene ambos pies apoyados en el suelo, es una señal de que se siente lista y abierta para escuchar tus ideas. Si sus piernas están cruzadas o dispuestas en alguna otra formación cerrada, es posible que se sienta irritado o estresado.

4. Uso de expresiones faciales

Si se está comunicando con alguien que frunce el ceño, tiene el ceño fruncido o los labios apretados, puede hacer una pausa para asegurarse de que no se sienta confundido, enojado o con alguna otra emoción negativa. Si se está comunicando con alguien que tiene una sonrisa suave, músculos faciales relajados o cejas suavemente levantadas, esta es una señal de que se siente bien con la información que está presentando.

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Uso de la comunicación no verbal en una entrevista.

La comunicación no verbal es una parte esencial de la entrevista. Es importante leer e interpretar las señales no verbales de sus entrevistadores y responder con un lenguaje corporal apropiado en todo momento. Aquí hay algunos consejos para usar la comunicación no verbal en su próxima entrevista:

  • Ponte de pie cuando tu entrevistador entre en la habitación. y saludarlos con un apretón de manos razonablemente confiado.

  • Sonríe al saludar a tu entrevistador y con naturalidad durante toda la entrevista.

  • Siéntate con los hombros hacia atrás y levanta la barbilla para transmitir confianza.

  • Coloque ambos pies en el suelo o cruce los tobillos y coloque las manos una encima de la otra sobre la mesa para expresar franqueza y amabilidad.

  • Usa los gestos de forma natural sin distraerte.

  • Hable con un tono razonable y confiado para que sus entrevistadores puedan entenderlo fácil y claramente sin ser demasiado alto.

  • Use una entonación natural y conversacional sin subir o bajar demasiado de forma poco natural.

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