Comunicación de liderazgo: por qué es importante y cómo mejorar

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 22 de junio de 2021

Cuando se encuentra en una posición de liderazgo, la comunicación es una habilidad crucial que lo ayuda a aprovechar al máximo a los miembros de su equipo. El liderazgo efectivo abarca una amplia gama de técnicas diseñadas para ayudar a su personal a rendir al máximo. Aprender a comunicarse de manera efectiva puede mejorar la productividad, el profesionalismo y la moral. En este artículo, discutimos por qué la comunicación es importante para un líder, los beneficios que brinda, las estrategias para lograrlo y ejemplos de comunicación efectiva por parte de un líder.

¿Por qué es importante la comunicación para los líderes?

La comunicación es una de las habilidades más importantes que debe poseer un líder, ya que les permite transmitir información y tareas a los miembros del personal. Una comunicación clara con su equipo puede mejorar las siguientes áreas de su lugar de trabajo:

  • Estructura: como líder de un equipo o proyecto, usted es responsable de establecer el tono de la fuerza laboral. Comunicar claramente sus expectativas facilita que el personal comprenda lo que espera de ellos y se comporte de acuerdo con sus preferencias.

  • Seguridad emocional: la comunicación clara crea una atmósfera en la que el personal comprende y se siente comprendido. Esto puede ayudar a que los miembros de su equipo confíen entre sí y se sientan cómodos ofreciendo sus ideas.

  • Unidad del proyecto: al supervisar un personal con varios empleados o equipos que trabajan en proyectos separados pero relacionados, la comunicación clara mantiene a cada unidad trabajando hacia el mismo objetivo general para una integración más fácil.

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Beneficios de una comunicación de liderazgo efectiva

El uso de una comunicación clara dentro de un entorno profesional puede brindarle muchos beneficios a usted y a su personal, entre ellos:

  • Mantener la moral del personal: mantener a su personal en un estado de ánimo positivo puede tener muchos beneficios en toda su empresa, desde hacerlos más efectivos hasta aumentar la retención del personal. La comunicación clara como líder mantiene a sus empleados informados de lo que espera de ellos, lo que puede hacer que su trabajo sea más placentero y elevar la moral.

  • Aumentar la productividad: uno de los principales trabajos de un líder es aprender a motivar a su personal y aumentar sus niveles de productividad. La capacidad de comunicarse con claridad es importante al aplicar sus técnicas de liderazgo para garantizar que el personal comprenda lo que les asigna y capte el mensaje correcto de las charlas motivacionales.

  • Facilitar la eficiencia: Obtener la máxima productividad del tiempo de sus empleados puede mejorar significativamente el rendimiento de su equipo. La comunicación clara de las expectativas mantiene al personal trabajando hacia una meta uniforme y reduce las actividades laborales inútiles para aumentar la cantidad de trabajo que su personal puede completar.

  • Desarrollar la comunicación dentro de los equipos: al demostrar una comunicación sólida en una posición de liderazgo, también le muestra al personal cómo comunicarse entre sí. El aumento de la comunicación interna dentro de un equipo hace que el personal sea más capaz de colaborar con éxito.

  • Brindar transparencia interna: una comunicación sólida es una forma de brindar transparencia a su personal al transmitir claramente información, oportunidades y otra información interna importante. Esto permite que el personal tome decisiones más informadas y hace que sea más probable que elijan opciones que sean beneficiosas para el proyecto o los objetivos de la empresa.

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Estrategias para una comunicación de liderazgo efectiva

La implementación de técnicas efectivas de comunicación de liderazgo puede ayudarlo a mejorar su desempeño como gerente y el desempeño de su personal. Algunas de las estrategias de comunicación de liderazgo más comunes incluyen:

Autenticidad

Ser auténtico con su personal puede ser muy eficaz para aumentar la comunicación dentro de su empresa o departamento. Al comportarse como usted mismo, puede hacer conexiones personales basadas en su personalidad, lo que puede conducir a lazos más fuertes. El personal suele ser más capaz de expresarse libremente cuando tiene este vínculo.

Comunicación continua

La comunicación profesional se presenta en una variedad de formas, desde conversaciones informales hasta vías formales, como correos electrónicos, memorandos y reuniones del personal. Como líder, mantener una comunicación constante puede ser una estrategia eficaz. Al ponerse en contacto con el personal con correos electrónicos informales o al detenerse en su estación de trabajo entre comunicaciones formales, les brinda la oportunidad de hacer preguntas y de que usted ofrezca orientación o evalúe su progreso.

trato imparcial

Al administrar personal, es importante que todos en el equipo sientan que reciben un trato justo por parte de sus supervisores. Comunicar claramente las expectativas y las recompensas y consecuencias del desempeño es una herramienta útil para crear una fuerza de trabajo imparcial. Debido a que cada empleado entiende lo que espera de ellos, saben que están siendo tratados de manera justa en función de su capacidad para alcanzar sus objetivos, no en las relaciones personales.

Visibilidad

Estar presente en el lugar de trabajo es una buena manera de fomentar una mayor comunicación. Al pasar tiempo fuera de su oficina y en áreas pobladas por su personal, incluso cuando no está buscando específicamente una conversación con un empleado o equipo determinado, permite mayores oportunidades para que el personal se comunique con usted.

Retroalimentación

Estar abierto a las sugerencias o críticas de su personal puede aumentar sus posibilidades de encontrar las mejores soluciones. La comunicación abierta con los empleados puede aumentar su comodidad al hacer sugerencias y ayudar a mejorar el desempeño de la empresa.

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Ejemplos

Al delegar tareas o actualizar planes, usar ejemplos puede ser una técnica efectiva para aumentar el compromiso de los empleados con los planes alternativos. Al demostrar un ejemplo de lo que espera y hacer referencia a una implementación exitosa anterior, por ejemplo, muestra el valor de la tarea. Los ejemplos también son una excelente manera de contrarrestar la confusión cuando se presenta una idea compleja, ya que el personal puede examinar cómo se relaciona su ejemplo con el plan y usarlo para responder las preguntas que tengan.

Actuación

Al igual que con la mayoría de las técnicas en el lugar de trabajo, la comunicación es una habilidad que un gerente puede mostrar al personal practicando una comunicación efectiva y abierta. Cuando el personal ve cómo te comportas en una posición de liderazgo, entienden que es un comportamiento que pueden modelar para mejorar su desempeño e integración en el equipo.

Comunicación adaptativa

Todos los miembros de su personal son personas únicas que pueden tener preferencias muy diferentes sobre cómo se comunican y cómo otros se comunican con ellos. A medida que pasa más tiempo con su personal, aprender a comunicarse mejor con cada miembro puede aumentar la eficacia general de su comunicación. Cuando sabe si un empleado responde mejor a planes cortos o explicaciones detalladas, por ejemplo, puede modificar su enfoque para brindarle información en el formato que mejor se adapte a sus necesidades.

Priorización

Como líder, tiene acceso a más información sobre un proyecto que los miembros individuales de su equipo. La priorización le permite determinar la información más importante para transmitir a su personal. Esto asegura que el personal reciba la información que necesita para hacer su trabajo, sin proporcionar información que pueda generar confusión. A continuación, puede comunicar información adicional según sea necesario a medida que se desarrolla el proyecto.

Empatía

Como líder, la capacidad de empatizar con su personal puede ser una habilidad valiosa para que su comunicación sea más efectiva. La empatía funciona bien junto con conocer personalmente a su personal, pero también puede aplicarla a un extraño o nuevo empleado. La empatía le permite medir con mayor precisión cómo se siente la persona con la que se está comunicando para que pueda ajustar su comunicación para ser sensible a sus sentimientos.

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Fiabilidad

Proporcionar un recurso confiable para su personal es una estrategia efectiva para mejorar la comunicación con su equipo. Cuando su personal puede predecir de manera confiable cómo responderá en un entorno, les permite acercarse a usted con más confianza y comunicarse con usted porque tienen una expectativa razonable del resultado. Eliminar la indecisión dentro de su oficina puede mejorar el desempeño de los empleados y aumentar los niveles de producción.

Ejemplos de comunicación de liderazgo eficaz

Estos ejemplos muestran formas en que un líder puede usar una comunicación efectiva con su personal para mejorar el desempeño:

Comunicación al inicio de un proyecto

Una empresa de desarrollo de software acepta un contrato para desarrollar un programa de gestión de clientes para una escuela local de artes marciales. El director del proyecto se reúne con un representante de la escuela para discutir sus expectativas de características y fecha de entrega. Para transmitir los planes al personal, el director del proyecto organiza una reunión de personal con todos los departamentos que trabajan en el proyecto. Durante la reunión, el director del proyecto primero resume el proyecto, complementado con diagramas para ayudar a ilustrar los planes.

Luego, el gerente proporciona un desglose de los deberes de cada equipo. Después de la reunión, el gerente habla con cada equipo para repasar sus responsabilidades, proporcionar documentación adicional y responder preguntas. Al comunicar tanto los objetivos generales del proyecto como las funciones individuales de cada equipo y sus miembros, el gerente se asegura de que el personal tenga la información que necesita para entregar sus elementos a tiempo y en una forma que funcione en la integración final.

Comunicación en respuesta a las luchas del personal

Después de una semana en un proyecto, un equipo se ha retrasado y ya no está al día para entregar su tarea antes de la fecha límite. El gerente ha construido una oficina amigable con la comunicación, por lo que el personal se siente cómodo al notar que están atrasados ​​durante el registro diario del gerente.

El gerente se reúne con líderes de otros equipos que trabajan en el proyecto y descubre que un grupo está trabajando antes de lo previsto. El líder del equipo evalúa su progreso y determina que puede permitir que un codificador ayude al otro equipo durante dos días sin dejar de cumplir con todas las expectativas. El gerente transfiere al codificador y las horas de trabajo adicionales permiten que el primer equipo recupere el trabajo perdido.

Comunicación al final de una iniciativa

Después de entregar el producto final al cliente, el director del proyecto convoca una reunión de personal para todo el equipo que trabajó en el proyecto. Durante la reunión, el personal discute lo que salió bien en el proyecto y lo que condujo a los retrasos. Los miembros del equipo determinan que subestimaron la complejidad del módulo que generó dificultades.

En asignaciones futuras, acuerdan asignar tiempo adicional a módulos similares. Los miembros del personal también brindan presentaciones breves sobre las áreas en las que encontraron dificultades y explican cómo resolvieron el problema, de modo que si otros miembros del equipo encuentran problemas similares en proyectos futuros, sepan cómo resolverlos.

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