Comprender la calidad del producto: qué es y por qué es importante

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 29 de junio de 2022 | Publicado el 15 de junio de 2021

Actualizado el 29 de junio de 2022

Publicado el 15 de junio de 2021

Copia de GettyImages-603706529 optimizada

descripción de la imagen

Un miembro del equipo realiza pruebas en un entorno de fabricación para garantizar la calidad del producto.

Para las empresas, la calidad del producto gana la lealtad del cliente, ayuda a establecer el reconocimiento de la marca y administra los costos. Los clientes a menudo compran más a empresas que conocen y en las que confían, y las empresas pueden reducir los costos que resultan de las devoluciones, defectos y pérdidas de productos a través del control de calidad del producto. Al garantizar la calidad del producto, puede ayudar a los clientes a conocer su marca, alentarlos a comprar sus productos y aumentar sus ingresos.

En este artículo, analizamos la calidad del producto para las empresas, por qué la calidad del producto es importante y cómo desarrollar una estrategia de calidad del producto, además, analizamos cuatro metodologías comunes de control de calidad del producto.

¿Qué es la calidad del producto?

La calidad del producto se refiere a qué tan bien un producto satisface las necesidades del cliente, cumple su propósito y cumple con los estándares de la industria. Al evaluar la calidad del producto, las empresas consideran varios factores clave, incluido si un producto resuelve un problema, funciona de manera eficiente o se adapta a los propósitos de los clientes.

Las empresas también pueden evaluar la calidad del producto en función de varias perspectivas que muestran cómo los diferentes grupos perciben la utilidad de un producto. Las perspectivas a considerar al evaluar la calidad del producto incluyen las perspectivas del cliente, las perspectivas de fabricación, las perspectivas basadas en el producto y en el valor y las perspectivas trascendentales, que perciben el valor de un producto en relación con su costo. Usando estas perspectivas, puede definir la calidad del producto de acuerdo con:

  • Rendimiento y función prevista

  • Confiabilidad del producto dentro de un marco de tiempo específico

  • Conformidad con las especificaciones del producto

  • Durabilidad y vida útil del producto.

  • Capacidad de servicio del producto

  • Características físicas del producto.

  • La percepción de los clientes sobre el producto.

¿Por qué es importante la calidad del producto?

La calidad del producto es importante porque afecta el éxito de la empresa y ayuda a establecer su reputación en los mercados de clientes. Cuando las empresas pueden crear productos de alta calidad que continúan satisfaciendo las demandas de los clientes, pueden generar menos costos de producción, mayores retornos de inversión y aumentos en los ingresos.

La calidad del producto también es importante para los clientes que dependen de la atención de la empresa a los detalles y la demanda de los clientes. Las empresas crean productos para satisfacer una necesidad en el mercado, y los consumidores esperan que los productos satisfagan esa necesidad a medida que la empresa los anuncia. Quieren productos que les ayuden a establecer una conexión con una marca para saber que pueden confiar en las ofertas de la empresa. Los productos de calidad brindan a los clientes formas seguras y efectivas de resolver sus problemas.

Desarrollo de una estrategia de calidad del producto.

Antes de decidirse por una estrategia de calidad del producto, es importante investigar los factores que pueden afectar la calidad de sus productos para saber dónde necesita hacer cambios. Luego, puede determinar áreas de mejora e identificar los elementos que definen la gestión de la calidad del producto. Considere los siguientes conceptos para crear una estrategia para monitorear el desempeño y el éxito:

Factores influyentes

La calidad de sus productos comienza con la forma en que los fabrica. Después de que las empresas diseñan un concepto de producto, los equipos de producción determinan los tipos y cantidades de recursos que necesitan.

Algunos factores que pueden afectar la calidad del producto incluyen la tecnología y los materiales para la creación del producto, la disponibilidad de mano de obra y el transporte, almacenamiento y distribución del producto. El uso de estos factores al crear estrategias puede ayudar a su empresa a desarrollar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de los clientes y generen ingresos de manera eficiente.

Relacionado: 10 Procesos de Producción en Manufactura (Más Definición)

Componentes de la gestión de la calidad

La gestión de la calidad del producto, o PQM para abreviar, es un método que ayuda a las empresas a identificar defectos en los productos y registrar las inquietudes de los clientes. Los gerentes de productos y proyectos luego aplican la información que registran para mitigar problemas y realizar mejoras futuras en la calidad del producto. PQM cubre cuatro áreas distintas de evaluación de la calidad del producto, que incluyen planificación, control, garantía de calidad y mejora.

Metodologías para mejorar la calidad del producto.

Una buena estrategia de calidad del producto contribuye a la creación y producción exitosa de productos que funcionan bien en el mercado. Las organizaciones pueden utilizar uno o más enfoques para establecer la eficiencia a largo plazo, que pueden aumentar la calidad de sus productos. Aquí hay varias estrategias que puede implementar para mejorar la calidad de sus productos:

Metodología Seis Sigma

Six Sigma es un método que los equipos de producción aplican para crear y mantener procesos de proyectos efectivos dentro de las organizaciones. La metodología es más aplicable a los procesos de diseño y desarrollo de software, sin embargo, las empresas también pueden aplicar la metodología para el diseño de productos físicos.

Six Sigma cubre las etapas de diseño, medición, análisis, mejora y control del desarrollo de productos y brinda a los líderes una estructura efectiva a seguir que minimiza los defectos del producto y aumenta la calidad.

Relacionado: ¿Qué son Six Sigma y Lean? Diferencias y cómo funcionan

Metodología de gestión de la calidad total

La gestión de calidad total es una metodología que implica empoderar a todos los miembros del personal dentro de una organización para que se comprometan con altos estándares de trabajo. El método de gestión de la calidad total consta de algunos principios clave:

  • Enfoque en el cliente

  • Liderazgo

  • Participación de los trabajadores

  • Enfoque basado en procesos

  • Enfoque de gestión estratégica

  • Mejora continua

  • Enfoque fáctico para la toma de decisiones.

  • Comunicaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

Este método también se centra en la satisfacción del cliente, que tiene un papel importante en la determinación de la calidad de un producto. Este enfoque ofrece muchos beneficios potenciales para las empresas, incluidos aumentos en las ganancias y la productividad, reducción o eliminación de defectos en los productos y reducciones en los costos.

Relacionado: Ejemplo de un Sistema de Gestión de Calidad (Con Definición y Tipos)

Metodología de la teoría de las restricciones

La teoría de las restricciones es una metodología para asegurar la calidad del producto que enfatiza la importancia de solucionar los problemas de producción. Esta metodología permite que los equipos de producción resuelvan problemas durante la fabricación para que las operaciones sean más efectivas.

El enfoque de esta teoría son las restricciones, que son partes de un sistema que puede impedir el potencial completo del desarrollo de productos. Las restricciones principales incluyen fallas físicas o tangibles, restricciones políticas, restricciones de paradigma y restricciones de mercado. El objetivo principal de este método es superar las limitaciones y mejorar los procesos de fabricación para reducir el número de productos defectuosos.

método esbelto de fabricación

La manufactura esbelta se enfoca en aumentar las ganancias mediante la eliminación de toda forma de desperdicio en todas las áreas de la organización. El concepto es que al eliminar recursos innecesarios, las empresas pueden crear mejores productos que satisfagan mejor las necesidades de los clientes. Los cinco pasos de los procesos de pensamiento lean incluyen especificación, identificación, flujo, atracción y perfección del producto.

Los líderes que utilizan el método de manufactura esbelta para mejorar la calidad del producto se enfocan primero en la percepción de valor de los clientes. Luego, usan la información para documentar cada paso en el proceso de producción para ver dónde se está desempeñando bien la empresa y dónde puede mejorar. Los beneficios de este enfoque incluyen menos defectos, un desarrollo más rápido y mayores ganancias.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.