Cómo usar y calificar preguntas de entrevistas estructuradas

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 31 de marzo de 2022 | Publicado el 4 de febrero de 2020

Actualizado el 31 de marzo de 2022

Publicado el 4 de febrero de 2020

Las entrevistas pueden llevarse a cabo de diversas formas. Sin embargo, algunos estilos de entrevista pueden ser más efectivos que otros. Buscar al candidato correcto para la oferta de trabajo que tiene disponible es importante para reducir la rotación de empleados dentro de su organización y lo ayuda a encontrar empleados comprometidos. Las preguntas estructuradas de la entrevista pueden cambiar la forma en que realiza las entrevistas en beneficio de su empresa. En este artículo, discutiremos qué son las preguntas de entrevista estructuradas, cómo crear y calificar preguntas de entrevista estructuradas y proporcionar una lista de preguntas de entrevista de muestra.

¿Qué son las preguntas estructuradas de la entrevista?

Para estructurar las preguntas de la entrevista, piense en usar un conjunto de preguntas más o menos estándar que le permita calificar y evaluar a los candidatos por igual en cuanto a cualidades específicas que son importantes para el puesto y la organización. Es posible que desee seleccionar deliberadamente algunas preguntas que sean más conductuales y, al mismo tiempo, seleccionar algunas que sean específicas del trabajo y situacionales en grados proporcionales para que pueda recopilar mejor los detalles correctos sobre la personalidad y el estilo de trabajo de un candidato.

Antes de entrar en el funcionamiento interno del puesto, sus preguntas deben estructurarse de manera que le permitan vislumbrar cualidades generales como el pensamiento crítico, la atención a los detalles, la integridad o si el solicitante ha adquirido o no una buena comprensión de su empresa. .

Cómo crear preguntas de entrevista estructuradas

Las preguntas estructuradas de la entrevista se pueden usar de varias maneras según su organización o industria única. Cuando hace preguntas de entrevista estructuradas, puede evaluar los rasgos que son específicos del trabajo y evitar sesgos en la entrevista. Aquí hay algunas maneras en que puede usar preguntas de entrevista estructuradas en su proceso de contratación:

1. Crea una descripción de trabajo efectiva

Las descripciones de puestos deben incluir listas completas de habilidades, deberes y responsabilidades. Cuanto más capte la descripción el espíritu y los detalles del trabajo, más adecuado será el grupo de solicitantes. Una descripción de trabajo eficaz proporciona un esquema que seguirán muchas de las preguntas de la entrevista específicas del trabajo a lo largo de la semana.

2. Enumere los requisitos por habilidades duras o blandas

Las habilidades duras son habilidades específicas para el puesto y las habilidades blandas son una combinación de rasgos de personalidad, comunicación y habilidades sociales. Las preguntas que cree evaluarán a los candidatos en función de sus habilidades duras y blandas. Es importante entender qué habilidades requiere específicamente cada trabajo. De esta manera, será más fácil para un gerente de contratación calificar con precisión a los candidatos en función de los requisitos que tiene su organización.

3. Elabore preguntas específicas del rol

Las preguntas específicas del puesto que elabore le permitirán tener un conocimiento más preciso sobre la experiencia que tiene el candidato para realizar el trabajo para el que está contratando. Esto también le permite a su organización obtener una mejor comprensión de la experiencia que debe poseer su candidato ideal. La descripción del trabajo que creó en el paso anterior debe usarse como guía para crear estas preguntas específicas del rol.

4. Decide un orden de preguntas estándar

Cada pregunta debe hacerse en el mismo orden para que cada candidato mantenga la estructura. Esto proporciona a cada candidato la misma oportunidad de responder a todas las preguntas y proporcionar la misma información. Esto puede limitar el sesgo ya que a cada candidato se le dará una entrevista completa con las mismas preguntas.

5. Determinar un sistema de calificación

Piense en cómo le gustaría calificar cada categoría o pregunta en función de las cualidades y habilidades más importantes para su organización. El sistema de calificación ayudará a sus gerentes de contratación a elegir a los mejores candidatos para el trabajo en función de las respuestas que proporcionen en la entrevista estructurada.

6. Capacitar a los gerentes de contratación

Sus gerentes de contratación deberán recibir capacitación efectiva sobre el sistema de calificación y las expectativas de la entrevista. Una vez que estén capacitados, deben entender exactamente cómo realizar una entrevista estructurada con el sistema de evaluación y calificación.

7. Realizar entrevistas

Entreviste a los candidatos utilizando su lista de preguntas de entrevista estructuradas y escriba notas a medida que avanza y califíquelas según el sistema de calificación elegido. Trate de prestar verdadera atención a lo que dicen sus candidatos y concéntrese en evaluarlos después de completar la entrevista completa.

8. Evalúe a los candidatos de la entrevista en función de las calificaciones

Una vez completada la entrevista, evalúe al candidato utilizando un cuadro de mando y compárelo con otras personas que haya entrevistado. Esto le ayudará a recordar la entrevista y elegir a la mejor persona para el trabajo. Si la decisión resulta reñida o difícil, este sistema de puntuación podría convertirse en una herramienta imprescindible.

Cómo puntuar entrevistas estructuradas

La forma en que elige calificar a los candidatos de su entrevista es un proceso individual que diferirá según las necesidades del puesto y el departamento. Sin embargo, un método básico y sencillo que se puede aplicar a la mayoría de las situaciones es el siguiente:

  1. Mala calificación: La respuesta que dio el candidato fue de muy baja calidad.

  2. Calificación regular: La respuesta que dio el candidato fue de baja calidad.

  3. Calificación promedio: La respuesta que dio el candidato fue neutral

  4. Buena calificación: La respuesta que dio el candidato fue de alta calidad.

  5. Calificación excelente: La respuesta que dio el candidato fue de muy alta calidad.

Ejemplos de buenas calificaciones

  • El candidato respondió una pregunta de una manera que mostró preparación y un sentido natural de tranquilidad.

  • El candidato está organizado y realiza un seguimiento de su trabajo de manera efectiva para completar las tareas a tiempo.

Ejemplos de calificaciones bajas

  • El candidato proporciona ejemplos débiles o irrelevantes de su experiencia laboral.

  • El candidato no investigó suficientemente el puesto o la empresa o no está preparado para responder a la pregunta.

Ejemplos de preguntas de entrevista.

Quizás la parte más importante de estructurar una entrevista es saber y ordenar qué preguntas hacer y hacia dónde pueden llevar las respuestas resultantes. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas de entrevista de comportamiento y preguntas situacionales que puede usar en una entrevista estructurada:

¿Qué te trae a esta entrevista de hoy?

Esta pregunta le dará una idea general de por qué este candidato está buscando trabajo. Dependiendo de su respuesta, sabrá si están buscando oportunidades de promoción, un cambio de responsabilidades o si están buscando volver a trabajar después de un tiempo fuera. Esta pregunta estructurada establecerá el tono de la entrevista y comenzarás a ver sus cualidades.

¿Cómo organiza y realiza un seguimiento de su trabajo? Por ejemplo, horarios, tareas, proyectos o metas, etc.

Esta pregunta ayudará a su gerente de contratación a ver si la persona tiene las habilidades organizativas adecuadas y la atención a los detalles para realizar las necesidades del trabajo para el que está contratando. Si este es un punto de tropiezo para el candidato, es probable que la preparación y las habilidades organizativas no sean su punto fuerte.

¿Preferirías crear un plan o implementar un plan? Proporcione un ejemplo de un plan que haya creado y/o implementado

Algunos roles exigirán ciertas características, mientras que otros pueden ser más flexibles o variar según los estilos de trabajo de los miembros del equipo. Se requiere un cierto grado de liderazgo de un gerente, pero otro rol puede necesitar la tenacidad de alguien que se ciña al plan y siga las instrucciones. Esta pregunta le ayudará a evaluar la atención al detalle del candidato y sus capacidades de liderazgo. Tome nota de los detalles y ejemplos que proporciona el candidato para calificarlos de manera efectiva en preguntas escalonadas como esta.

Como mides el exito?

Es probable que cada candidato le dé una respuesta diferente cuando haga esta pregunta en una entrevista y puede darle una idea de cómo funcionarán en el lugar de trabajo y darle una idea de su ética laboral. Esta pregunta lo ayudará a evaluar qué motiva a este individuo y puede evaluarlo en función de lo que es importante para su organización.

¿Qué otras empresas de esta industria le impresionan? ¿Por qué?

Esta pregunta ayudará a su gerente de contratación a evaluar qué tan preparado está este candidato para la entrevista y obtendrá una comprensión del conocimiento que esta persona tiene sobre el puesto para el que está siendo entrevistado. Esta pregunta también lo ayudará a evaluar los aspectos de un negocio que son importantes para el candidato.

¿Qué posición ocupa en una discusión o reunión de grupo? Nombre cualquier ventaja o desventaja

Esta pregunta le proporcionará una idea precisa de las habilidades interpersonales del candidato y su capacidad para contribuir con éxito a un entorno de equipo.

Háblame de un momento en el trabajo en el que tenías plazos contrapuestos. ¿Qué hiciste para resolver el problema? ¿Cómo tomaste la decisión?

Esta es una pregunta popular entre los entrevistadores, ya que proporciona una idea de cómo un individuo aborda la presión y la multitarea a vista de pájaro. Hacer esta pregunta lo ayudará a evaluar a su candidato en función de qué tan bien prioriza su trabajo y cómo usa el pensamiento crítico para resolver problemas.

Háblame de un error relacionado con el trabajo que cometiste y cómo pudiste aprender de él

Todo el mundo comete errores, pero la forma en que los procesan y aprenden de ellos es la característica que los separa. Esta pregunta le permitirá a su candidato demostrar su capacidad para reconocer sus errores y mostrará su integridad si responde con honestidad y sinceridad.

¿Cuál es tu ambiente de trabajo ideal?

Es importante hacer esta pregunta para identificar cómo encajará el candidato en el puesto disponible y cómo trabajará con el equipo en el entorno de su organización. También le ayudará a tener una idea de qué tan entrenables son y su estilo de aprendizaje y preferencias.

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