Cómo usar las 5 etapas del desarrollo del equipo

Por Casandra Williams

Actualizado el 8 de septiembre de 2021 | Publicado el 7 de octubre de 2019

Actualizado el 8 de septiembre de 2021

Publicado el 7 de octubre de 2019

Cassandra Williams es la fundadora de Career Talk With Cassandra, una marca de orientación profesional dedicada a ayudar a las mujeres a encontrar la felicidad y el éxito en sus carreras.

Construir, desarrollar y mantener un equipo de alto funcionamiento es importante para lograr los objetivos de una organización. Generalmente, hay cinco etapas comunes que experimentan los equipos a medida que crecen juntos. Las “cinco etapas del desarrollo del equipo” creadas por Bruce Tuckman es una teoría popular para que los gerentes y otros líderes construyan equipos exitosos. Esta teoría puede proporcionar contexto para que los individuos se conviertan en una unidad cohesionada para trabajar hacia un objetivo común.

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¿Qué es el desarrollo de equipos?

El desarrollo del equipo es el acto de apoyar y capacitar a un grupo de personas colocadas juntas para trabajar como una unidad cohesiva para lograr un resultado previsto.

Un ejemplo simple de desarrollo de equipo es cuando los compañeros de trabajo de diferentes departamentos trabajan en el mismo proyecto. Al principio, es posible que no entiendan los roles de los demás o qué esperar. Deben trabajar juntos, dividir las responsabilidades del proyecto y completarlo a tiempo. Este proceso abarca las etapas de formación del equipo que discutiremos con más detalle a continuación.

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Las cinco etapas del desarrollo del equipo.

Bruce Tuckman creó las etapas de un equipo en un artículo que publicó en 1965. Su artículo original se publicó con solo cuatro etapas en el desarrollo del equipo, pero luego agregó una quinta.
Las cinco etapas del desarrollo del equipo incluyen:

  • formando

  • Asalto

  • normando

  • Ejecutando

  • aplazamiento

Cada etapa conduce a la siguiente para que un equipo pase de ser un grupo de personas que trabajan hacia un objetivo común a un equipo eficiente que se basa en las fortalezas y debilidades de cada miembro para lograr un resultado óptimo.

1. Etapa de formación

La etapa de formación es la primera etapa en el proceso de desarrollo del equipo. Las personas seleccionadas para el equipo a menudo son optimistas y entusiastas acerca de comenzar un nuevo proyecto. En esta etapa, son educados y, a veces, nerviosos acerca de cómo el equipo va a trabajar en conjunto. Este comportamiento aprensivo generalmente se debe a que no están seguros de las instrucciones del proyecto o cuál será su papel. Esta etapa es el período introductorio en el que todos se adaptan a ser parte del equipo y comprenden su posición en el proyecto.

2. Etapa de asalto

La etapa de asalto es el segundo paso y suele ser una transición difícil, ya que implica una alta posibilidad de fracaso. En esta etapa, los miembros del grupo comienzan a empujar contra lo establecido previamente durante la formación del equipo. Con frecuencia, esto ocurre cuando un comienza el conflicto entre los miembros del equipo. Este conflicto generalmente surge de los diferentes estilos de trabajo de los miembros del equipo. Todos son diferentes cuando se trata de cómo realizan una tarea y sienten que el equipo debe operar.

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Pasar esta etapa a menudo requiere un líder para garantizar que el equipo se comunica bien y pueden comprometerse entre sí. La incapacidad de superar estos problemas generalmente termina en el colapso operativo del equipo.

Algunas otras situaciones pueden causar la etapa de asalto. Para algunos equipos, esto puede ocurrir cuando el líder es desafiado por un miembro del equipo que siente que podría hacer un mejor trabajo que el líder. En otros equipos, los miembros pueden comenzar a sentirse abrumados con las tareas asignadas o sentirse incómodos con algún aspecto del proyecto. Otra situación podría ser que los miembros del equipo piensen que el objetivo no está claro y se resistan a trabajar en tareas que no consideran esenciales.

3. Etapa de normatividad

La etapa de normalización del desarrollo del equipo es cuando los miembros del equipo sienten que el proyecto se ha vuelto normal y familiar. Se sienten cómodos trabajando juntos y han superado problemas comunes que ocurren en las primeras etapas. Cada uno de los miembros conoce su función y lo que se espera respetando la dinámica del equipo. Cada uno ha aprendido a interactuar entre sí de manera eficiente. En esta etapa, tienen un fuerte compromiso el uno con el otro y con la finalización del proyecto.

Si usted es el líder del equipo, debe tener en cuenta que puede haber una superposición entre las etapas de normalización y de asalto. Un equipo puede volver a caer en la etapa de tormenta debido a nuevas tareas o partes más complicadas del proyecto. Los líderes deben continuar trabajando en estrecha colaboración y comunicándose con su equipo para superar la etapa de tormenta y volver a la etapa de normalización.

4. Etapa de actuación

En esta etapa, el equipo completa la mayor parte del trabajo requerido para terminar el proyecto. El equipo ha maximizado la productividad y la eficiencia. En esta etapa, el equipo está rindiendo al máximo. Se desempeñan al máximo de su capacidad porque han aprendido a identificar y usar las fortalezas de los demás para completar la meta.

5. Etapa de suspensión

Esta etapa también se conoce como la “etapa de duelo”, ya que es la etapa final del trabajo conjunto del equipo. La mayoría de los equipos llegarán a la etapa de suspensión en algún momento, pero no siempre. Algunos grupos se crean explícitamente para un proyecto que tiene un punto final, mientras que otros están en curso.
Incluso los equipos creados para un proyecto permanente pueden pasar por esta etapa debido a una reasignación o reestructuración. Esta etapa a menudo ocurre en un momento de incertidumbre, especialmente para aquellos que temen el cambio o no están seguros de cuál será su próximo rol en la empresa. Un líder debe brindar apoyo al ayudar a los miembros de su equipo a identificar y prepararse para su próximo paso.

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Cómo navegar cada etapa del desarrollo del equipo con éxito

Durante la etapa de formación, los líderes del equipo deben incluir ejercicios para romper el hielo para agregar más estructura al proceso de los miembros del equipo para conocerse y comprender los posibles estilos de trabajo.

La etapa de tormenta suele ser cuando la frustración comienza a asentarse y puede causar cierta tensión entre los miembros del equipo. El líder del equipo debe dejar claras las funciones y responsabilidades para evitar que los miembros del equipo se sientan abrumados por la carga de trabajo y garantizar que respeten los límites individuales.

Durante la etapa de normalización, los miembros del equipo comienzan a resolver cualquier problema y comienzan a trabajar juntos como un equipo. El líder del equipo debe comunicarse con los miembros del equipo para ayudar a mantener las cosas encaminadas y buscar oportunidades para brindar apoyo de liderazgo cuando sea necesario.

Durante la etapa de actuación, el equipo está logrando resultados y el grupo se está desempeñando al máximo. El líder del equipo debe dedicar tiempo a desarrollar a cada miembro del equipo e introducir nuevos objetivos en los que centrarse.

La etapa de Adorno es la etapa final del desarrollo del equipo. El líder del equipo debe reunirse con cada miembro del equipo para delinear los próximos pasos y brindar apoyo para los cambios de roles, la reestructuración y las iniciativas futuras.

Establecimiento de normas de equipo.

Durante las diferentes fases del desarrollo de un equipo, las normas del equipo se establecen al mismo tiempo. Estos son comportamientos que guían a los miembros del equipo sobre cómo deben realizar sus tareas para el equipo.

Las normas son estándares para cada miembro del equipo en lo que respecta a su desempeño, comportamiento y actitud al trabajar en grupo. Si bien las normas a menudo son reglas no escritas que ocurren naturalmente, puede ser útil escribirlas y compartirlas para que todos entiendan lo que se espera de ellos por adelantado.

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Las normas pueden ayudar al equipo a centrarse en prácticas profesionales positivas, como el compromiso o la asistencia de los miembros del equipo en las etapas de formación y de asalto. Una vez que se establece el equipo y alcanza las etapas de normalización y desempeño, estas normas están más orientadas hacia el desempeño y las relaciones.

Las normas controlan el comportamiento del equipo y solo son efectivas cuando todos los miembros del equipo las aceptan. La fuerza del equipo y su vínculo como una unidad cohesiva depende de estas normas. Como líder de equipo, es esencial trabajar para establecer normas positivas de equipo al principio del proceso. Es mucho más difícil deshacer las normas negativas una vez que se han establecido en un equipo.

Problemas comunes en el desarrollo de equipos

Hay varios problemas comunes que pueden ocurrir a lo largo de las cinco etapas del desarrollo del equipo. Algunos problemas incluyen:

  • La etapa de normalización puede producir normas negativas. Esto significa que el equipo ha creado mecanismos o comportamientos de afrontamiento deficientes. Una vez que esto ocurre, puede ser difícil para el equipo salir de estos comportamientos negativos para llegar a la fase de normalización.

  • El equipo sigue en la etapa de asalto. El equipo es incapaz de superar sus diferencias para trabajar juntos como un equipo. Están estancados en su desarrollo y no pueden superar lo que los separa.

  • Los miembros no son seleccionados para las tareas que les convienen. El desarrollo del equipo requiere una visión del grupo como un todo en lugar de sus partes. Hay ocasiones en las que se coloca a la persona equivocada en un grupo y, dependiendo de las razones, puede crear problemas. Por ejemplo, los miembros del equipo que no encajan bien pueden hacer que el equipo permanezca en la fase de tormenta.

Solución de problemas de desarrollo del equipo

A buen líder de equipo puede hacer o deshacer un equipo cuando se trata de solucionar problemas de desarrollo. Un líder de equipo que asume un papel activo en el desarrollo del equipo puede ayudar a evitar establecer normas negativas.

Darse cuenta de estos problemas temprano permite corregir el rumbo cuando uno o dos miembros del grupo están practicando normas negativas. Si un líder nota que el equipo está atascado en la etapa de asalto, es esencial identificar los problemas. Tendrán que escuchar a los miembros de su equipo y observarlos para comprender el problema si no parece obvio. Algunas soluciones comunes a estos problemas incluyen la redistribución del trabajo y una definición más clara de las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo.

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Las cinco etapas del desarrollo del equipo se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de un líder según el equipo, el proyecto y los objetivos. Los líderes pueden trabajar con su equipo para ayudarlos a convertirse en algo más que personas que trabajan juntas en un objetivo común al comprender las etapas del desarrollo del equipo.

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