Cómo ser contratado como rastreador de contactos (con pasos y consejos)

Por el equipo editorial de Indeed

4 de noviembre de 2021

Desde el comienzo de la pandemia, ha habido un aumento en la demanda de rastreadores de contactos profesionales. Seguir el rastreo de contactos como carrera puede ser una forma gratificante de involucrarse en los esfuerzos de salud de la comunidad mientras gana un salario y beneficios competitivos. Los rastreadores de contactos en los Estados Unidos ganan un salario anual promedio de $46,913 y puede calificar para puestos con beneficios de atención médica, horarios flexibles y opciones de trabajo desde casa. En este artículo, ofrecemos información útil para aquellos interesados ​​en el rastreo de contactos como carrera, como pasos sobre cómo ser contratado y consejos para aspirantes a rastreadores de contactos.

¿Qué es un rastreador de contactos?

Un rastreador de contratos es alguien responsable de identificar a las personas que pueden haber estado en contacto con una persona infectada y recopilar información sobre ellos para comprender mejor su influencia en la transmisión de enfermedades. Es posible que deban recopilar información sobre los síntomas, las actividades, el historial de viajes o la exposición de las personas a otras personas. Si bien los puestos de rastreadores de contactos crecieron en respuesta a la pandemia de COVID-19, no todos los rastreadores de contactos funcionan con casos de COVID-19. También trabajan para detener la propagación de otras enfermedades transmisibles. Para ello, examinan el contacto cercano de las personas con miembros de sus comunidades, hogares o lugares de trabajo.

Los rastreadores de contactos pueden tener experiencia en atención médica o servicio al cliente, pero la experiencia en esas áreas no siempre es un requisito para el puesto. La capacitación adicional puede prepararlos para comprender los objetivos del rastreo de contactos y aprender las mejores prácticas para el puesto. Los roles individuales pueden parecer diferentes, pero aquí hay algunos deberes típicos del rastreador de contactos:

  • Identifique a las personas que pueden haber estado expuestas: los rastreadores de contactos determinan quién pudo haber estado en contacto con una persona infectada.

  • Notificar a las personas expuestas: es posible que los rastreadores tengan que llamar a las personas para alertarlas sobre su posible exposición o para conocer sus actividades, posibles síntomas o problemas de salud.

  • Educar a las personas sobre los riesgos de exposición y los métodos para detener la transmisión: pueden compartir información sobre grupos en riesgo, qué observar y cómo frenar la propagación de enfermedades transmisibles. Si las personas recibieron información errónea, es posible que los rastreadores de contactos tengan que corregir su conocimiento, comportamiento o comprensión actuales.

  • Comparta recursos: los rastreadores de contactos pueden ayudar a conectar a las personas interesadas con recursos en su comunidad. Esto puede ayudarlos a encontrar soluciones de cuidado infantil, acceso a medicamentos o recursos laborales.

  • Mantener contacto con las personas: los rastreadores pueden volver a visitar a las personas previamente contactadas para asegurarse de que sigan los procedimientos correctamente y continúen monitoreando su salud.

  • Mantenga protegida la información privada: los rastreadores de contactos también deben mostrar respeto por la confidencialidad y la privacidad de las personas. Debido a que manejan información de salud confidencial, es importante seguir las pautas que les permitan mitigar los problemas de salud pública al tiempo que respetan la privacidad de las personas.

Cómo ser contratado como rastreador de contactos

Si está interesado en ser contratado como rastreador de contactos, estos son algunos pasos que puede seguir:

1. Desarrolla tus habilidades

Para calificar para un rol como rastreador de contactos, es útil tener experiencia y habilidades relevantes. Algunas funciones pueden requerir que complete certificaciones o cursos más avanzados en procedimientos de seguimiento de contratos, especialmente si planea rastrear la propagación de COVID-19. Puede revisar las ofertas de trabajo para descubrir los requisitos comunes de los empleadores y saber qué calificaciones esperan que tenga. También puede ser útil tener experiencia trabajando con clientes o pacientes. Mostrar estas habilidades en su currículum puede atraer la atención de los empleadores y ayudarlo a avanzar en el proceso de contratación.

Aquí hay algunas habilidades adicionales que vale la pena desarrollar y resaltar en su currículum:

  • Comunicación: las habilidades de comunicación pueden ser muy importantes para los rastreadores de contratos porque pueden ayudarlos en sus conversaciones con las personas expuestas. Tener esta habilidad puede facilitar la transmisión de información importante, hacer preguntas apropiadas y desarmar a las personas que pueden ser reacias a compartir detalles personales por teléfono.

  • Escucha activa: las habilidades de escucha activa ayudan a garantizar que recopile información de manera completa y precisa. También puede facilitar sus conversaciones y facilitar la conexión con personas de forma remota.

  • Organización: La experiencia siguiendo protocolos estrictos u organizando muchos datos también puede ayudarte en tu búsqueda de empleo. Los rastreadores de contratos usan un software especial para organizar su información, y es importante mantener registros detallados que los funcionarios de salud puedan usar para promover la seguridad pública.

  • Habilidades telefónicas: la mayoría de los rastreadores de contactos tienen que llamar en frío a las personas para hablar con ellas sobre su salud, hábitos y actividades. Las habilidades telefónicas pueden ayudarlo a hablar con confianza y obtener toda la información que necesita en una llamada telefónica.

  • Habilidades informáticas: muchos rastreadores de contactos trabajan desde casa, donde necesitan acceso a una computadora que funcione, servicio telefónico e Internet confiable. Es posible que tengan que usar un software específico para registrar datos e información de transmisión importante.

  • Idioma: Saber más de un idioma también puede ayudarte en tu rol y atraer la atención de los empleadores. Los rastreadores de contactos multilingües pueden hablar con los hogares que no hablan inglés para compartir información importante y recopilar datos valiosos.

  • Empatía: tener empatía puede ayudarlo a manejar llamadas telefónicas con personas de manera compasiva y profesional a manejar conversaciones importantes sobre situaciones personales, sensibilidades culturales o personas en riesgo. Es más probable que las personas con las que hables compartan información honesta y personal si sienten que eres compasivo y digno de confianza.

  • Resolución de problemas: trabajar como rastreador de contactos puede exponerlo a muchos escenarios y personalidades. Es posible que deba usar habilidades de resolución de problemas para conectarse con personas, rastrear la propagación de enfermedades transmisibles y corregir información falsa.

2. Actualiza tu currículum

Cuando esté seguro de sus habilidades y calificaciones, puede actualizar su currículum para reflejar las calificaciones que buscan los empleadores. Asegúrese de resaltar la experiencia relevante que pueda tener. Esto podría incluir experiencia trabajando en un entorno de atención médica, haciendo llamadas en frío, trabajando con grandes cantidades de datos, siguiendo procedimientos estrictos o manejando información confidencial. Puede actualizar su currículum aún más cuando se postule a puestos específicos utilizando parte del lenguaje de la publicación de trabajo en su currículum. Esto puede ayudar a los empleadores a visualizarlo en el puesto y comprender mejor la importancia de sus habilidades y experiencia.

3. Oportunidades de investigación

Con su currículum y calificaciones actualizados, busque oportunidades que le interesen. Revise las calificaciones en oportunidades específicas para asegurarse de que califica para los puestos. Si constantemente encuentra una habilidad, credencial o experiencia que le falta, puede tomar medidas para remediar la debilidad en su aplicación. Algunas funciones pueden requerir una licenciatura en un campo de atención médica, mientras que otras pueden requerir experiencia en servicio al cliente. Al revisar las ofertas de trabajo, puede encontrar oportunidades que coincidan con su experiencia y objetivos de empleo.

La mayoría de los puestos de rastreo de contactos son puestos de contrato, lo que significa que solo duran un período de tiempo determinado. Revise la duración del contrato para determinar si un puesto cumple con sus necesidades de estilo de vida y objetivos profesionales. Para encontrar oportunidades viables, puede buscar ofertas de trabajo en línea o preguntarle a alguien que conozca que esté trabajando como rastreador de contactos si hay vacantes dentro de su empresa.

4. Solicitar puestos de trabajo

Cuando encuentre una oportunidad que le interese, puede solicitar un puesto como rastreador de contactos. Actualice su currículum antes de postularse para puestos específicos y resalte las habilidades y la experiencia específicas del trabajo. Si usan un lenguaje especializado para referirse a las habilidades para las que están contratando, refleje ese lenguaje en su propio currículum.

Debido al aumento de la demanda de rastreadores de contratos en la pandemia, muchas empresas están contratando con urgencia, lo que significa que puede calificar para oportunidades más rápido de lo que lo haría en otro puesto. Aún así, es posible que deba postularse para varios trabajos antes de escuchar a un empleador sobre la programación de una entrevista. Recuerde usar su contacto y dirección de correo electrónico actualizados en su currículum para que los empleadores puedan comunicarse con usted si desean obtener más información sobre sus calificaciones y aptitudes únicas para el puesto.

6. Discute tu experiencia con tu entrevistador

Si un empleador llama y solicita una entrevista, puede usar su reunión para contarles más sobre su experiencia y habilidades. Antes de su entrevista, considere prepararse para las preguntas que podría esperar que haga el entrevistador. Debido a que la mayoría de los trabajos de rastreo de contactos requieren que hable con personas por teléfono e ingrese una gran cantidad de datos en bases de datos gubernamentales o grandes, puede esperar recibir preguntas sobre sus estrategias organizacionales y habilidades interpersonales. Practique sus respuestas antes de su entrevista para que pueda responder con confianza y honestidad a las preguntas del entrevistador.

También tenga en cuenta sus expectativas salariales, la fecha de inicio y las necesidades de equipo cuando realice la entrevista. De esta manera, puede hacerle preguntas importantes a su entrevistador sobre la compensación por el puesto y los términos del contrato, si lo hay.

Consejos para ser contratado como rastreador de contactos

Aquí hay algunos consejos adicionales que pueden ayudarlo a ser contratado como rastreador de contactos:

Esté preparado para un rol remoto

Muchos puestos de rastreo de contactos le permiten trabajar desde casa. Esto puede ser un beneficio para muchos que disfrutan de la flexibilidad y la comodidad de un puesto remoto, pero, si no ha trabajado antes en un puesto remoto, hay varios factores importantes a considerar. Asegúrese de tener acceso a Internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo. Además, piense en la realidad de trabajar fuera de un espacio social. Si está acostumbrado a trabajar con un equipo de compañeros de trabajo, el trabajo remoto puede sentirse aislado. Considere su personalidad cuando decida si trabajar desde casa es una buena opción para usted.

Considere los requisitos del puesto

Al revisar las ofertas de trabajo, lea atentamente los requisitos de cada puesto. Las calificaciones para los rastreadores de contactos y puestos relacionados pueden variar ampliamente entre los empleadores. Algunos tienen requisitos específicos de educación, idioma o certificación. Es posible que otros puestos solo requieran un diploma de escuela secundaria y sólidas habilidades de comunicación.

Para puestos remotos, considere buscar si el empleador le ofrece equipos como una computadora o si esperan que tenga ciertas velocidades de Internet. Revisar minuciosamente los requisitos puede ahorrarle tiempo en el proceso de solicitud. Si bien no siempre es necesario tener todas las calificaciones mencionadas en una oferta de trabajo, comprender lo que buscan en un candidato puede ayudarlo a encontrar los mejores roles para sus habilidades y objetivos.

Destaca tu experiencia de manera efectiva

Antes de enviar su currículum o una solicitud, descubra qué habilidades y experiencia menciona la publicación de trabajo. Si es bilingüe, tiene experiencia en el cuidado de la salud o tiene experiencia con el servicio al cliente, considere destacar esos detalles en su currículum o solicitud. Destacar las habilidades relevantes puede ayudar a los empleadores a determinar rápidamente su elegibilidad para un puesto y aumentar la probabilidad de que lo llamen para una entrevista para un puesto.

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