Cómo realizar una llamada telefónica de rechazo de trabajo: una guía

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 15 de junio de 2021

Los representantes de recursos humanos y los gerentes de contratación suelen ser responsables de comunicar los avisos de rechazo durante los procesos de contratación. Una llamada telefónica de rechazo es una forma común de realizar dichos avisos y es más personal que un correo electrónico de rechazo. Estas llamadas telefónicas son importantes para mantener la reputación de su organización y los candidatos a menudo esperan recibir estas llamadas si no se les ofrece un puesto. En este artículo, discutimos los pasos involucrados en la realización de llamadas telefónicas de rechazo y brindamos consejos que ayudan a los gerentes de contratación y representantes de recursos humanos a realizar este tipo de llamadas.

¿Qué es una llamada telefónica de rechazo?

Los representantes de recursos humanos y los gerentes de contratación realizan llamadas telefónicas de rechazo para informar a los candidatos potenciales que no recibieron el puesto que solicitaron. Estas llamadas telefónicas a menudo son conversaciones breves realizadas por cortesía con el candidato para que no siga esperando para recibir información relacionada con el puesto.

Cómo realizar una llamada telefónica de rechazo

Hay varios pasos que los gerentes de contratación y los representantes de recursos humanos suelen tomar cuando realizan llamadas telefónicas de rechazo a los solicitantes que han postulado o entrevistado para puestos dentro de su organización. Aquí hay una lista de pasos comunes que puede seguir para hacer que dichas llamadas sean efectivas:

1. Identifícate

Después de que un candidato atienda su llamada telefónica, infórmele quién llama diciéndole su nombre, la empresa para la que trabaja y el motivo de la llamada.

Ejemplo: Hola, Thomas, soy Angie de Computer Science Innovators. Te llamo por tu reciente solicitud en nuestra empresa para convertirte en representante de ventas de software.

2. Agradecer al candidato

Después de presentarse, agradezca al candidato por postularse y, si ya lo ha hecho, por la entrevista. Esto permite que los candidatos sientan que son más apreciados por las empresas para las que están postulando y entrevistando. Además, expresar gratitud muestra cortesía.

Ejemplo: Primero, solo quería agradecerle por tomarse el tiempo para solicitar el puesto y asistir a una entrevista. Sabemos que su tiempo es valioso y disfrutamos la oportunidad de conocerlo el miércoles pasado.

3. Entregar el mensaje

Después de agradecer al candidato, haga una transición rápida para transmitir el mensaje de que no le está ofreciendo empleo. Por cortesía hacia el candidato, trate de evitar que se pregunte por mucho tiempo si le está ofreciendo un puesto. Si su empresa podría estar interesada en que se postulen en el futuro para otra vacante, asegúrese de especificarlo en esta parte de la llamada telefónica.

Ejemplo: hemos decidido no seguir adelante con su solicitud en este momento, pero lo alentamos a postularse para otras vacantes en nuestra empresa en el futuro. Siempre tenemos una lista actualizada de ofertas de trabajo en el sitio web de nuestra empresa.

4. Decide si quieres dar una razón para el rechazo

A veces, es valioso dar a los candidatos una razón de por qué no recibieron un puesto. Reconocer habilidades limitadas en un área en particular que es esencial para el puesto puede ayudar a dar una razón sustancial para el rechazo y permitir que el candidato decida si debe continuar en puestos similares o elegir desarrollar aún más sus habilidades. Si el motivo del rechazo no se relaciona directamente con el puesto, puede ser mejor indicar simplemente que está rechazando al candidato sin dar una razón.

Ejemplo: Desafortunadamente, hemos decidido seguir adelante con candidatos que tienen habilidades de codificación de software más desarrolladas, ya que este puesto requería un amplio conocimiento de lenguajes de codificación específicos.

5. Finaliza la conversación

Al finalizar una llamada telefónica de rechazo, proporcione los posibles pasos a seguir, si los hay, y luego agradezca nuevamente al candidato. Algunos posibles próximos pasos podrían incluir continuar buscando vacantes o esperar a que se abran nuevas posiciones.

Ejemplo: busque nuevas vacantes en nuestra empresa y gracias nuevamente por postularse para trabajar con nuestra organización.

Consejos para realizar llamadas telefónicas de rechazo

Hay muchas habilidades blandas asociadas con la realización de llamadas telefónicas de rechazo efectivas. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudar a los gerentes de contratación y representantes de recursos humanos a realizar este tipo de llamadas:

Presta atención a tu redacción

A lo largo de la totalidad de una llamada telefónica de rechazo, los gerentes de contratación eficaces y los representantes de recursos humanos deben elegir sus palabras con cuidado para garantizar una relación positiva con todos los candidatos. Esto permite que los candidatos sientan que son valorados como individuos y que usted respeta su tiempo, experiencia y habilidades. Para ayudar en este objetivo, limite la conversación a temas directamente relacionados con la solicitud del candidato en particular, en lugar de mencionar otros candidatos o temas no relacionados con el empleo.

Mantener el profesionalismo

Para mantener el profesionalismo durante una llamada telefónica de rechazo, limite la conversación a temas que se relacionen directamente con el rechazo. Refiérase al candidato de maneras que mantengan la formalidad para asegurarse de que el candidato lo conozca basándose en razones que se relacionan directamente con el negocio y el puesto que solicitó.

Mantente positivo

Los gerentes de contratación y los representantes de recursos humanos efectivos pueden enviar llamadas telefónicas de rechazo mientras mantienen un tono útil y optimista, lo que puede dar al candidato una impresión positiva de usted y de la empresa para la que trabaja. La positividad también ayuda a gestionar la respuesta del candidato al rechazo, lo que permite una llamada telefónica más productiva en general.

Que sea breve

Trate de ser conciso en sus declaraciones dentro de las llamadas telefónicas de rechazo y evite permitir que la conversación continúe después de haber entregado el mensaje completo. Esto le permite mantener mejor la positividad, el profesionalismo y le permite completar una mayor cantidad de llamadas telefónicas de rechazo en un período de tiempo más corto.

Personaliza el mensaje

En lugar de dar la misma llamada de rechazo a todos los candidatos, personalice los detalles de cada llamada telefónica para incluir referencias específicas a la solicitud, entrevista, habilidades y experiencia del candidato. Esto ayuda a mantener una relación positiva con el candidato y a reconocer las habilidades únicas del candidato.

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