Cómo iniciar un programa de Brand Ambassador en 7 pasos

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 25 de marzo de 2022

Aunque los métodos de publicidad tradicionales pueden aumentar las ventas, muchas empresas reconocen los beneficios del nuevo marketing de referencia. Los embajadores de la marca, que van desde clientes leales hasta personas influyentes en las redes sociales, usan su credibilidad para promocionar productos a audiencias diversas. Comenzar un programa de embajadores de la marca puede ayudar a una empresa a aumentar el conocimiento de la marca y conectarse con nuevos clientes. En este artículo, explicamos cómo iniciar un programa de embajadores de marca en siete pasos.

¿Qué es un programa de embajadores de marca?

Un programa de embajadores de marca es una iniciativa donde las empresas establecen relaciones a largo plazo con los partidos que promueven sus partidos. Estas partes, o embajadores de la marca, conocen los productos de la empresa y se apasionan por su misión. Por lo general, promocionan productos conectándose con el público a nivel personal en lugar de utilizar anuncios directos. Los embajadores de la marca pueden utilizar una combinación de técnicas promocionales en línea y fuera de línea, como publicar imágenes de ellos mismos usando productos o realizar demostraciones en eventos en vivo.

¿Qué empresas tienen programas de embajadores de marca?

Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de un programa de embajadores de marca, pero ciertas características aumentan las posibilidades de una iniciativa exitosa. Aquí hay algunas señales de que una empresa está lista para comenzar un programa de embajadores de marca:

  • Productos listos para el mercado: los productos listos para el mercado pueden ayudar a los posibles embajadores de la marca a sentirse seguros de respaldar a una empresa. Antes de lanzar una iniciativa, una empresa puede querer probar productos, recopilar comentarios de los clientes y realizar las mejoras necesarias.

  • Base de clientes leales: los clientes leales apoyan una iniciativa haciéndose eco de los elogios de los embajadores de la marca. Es común que las empresas recluten a sus clientes más leales como embajadores de la marca.

  • Presencia activa en las redes sociales: cuando los embajadores de la marca promocionan productos en línea, a menudo se vinculan a las cuentas de redes sociales de una empresa. Es importante que las empresas estén activas en línea para captar clientes y fomentar las ventas.

¿Quiénes pueden ser embajadores de marca?

Estas son las fiestas que las empresas suelen utilizar como embajadores de la marca:

  • Personas influyentes en las redes sociales: las personas influyentes en las redes sociales son personas que han establecido su credibilidad en un nicho específico. Tienen audiencias grandes pero específicas que escuchan sus opiniones y recomendaciones.

  • Clientes: las empresas a menudo reclutan clientes de mucho tiempo como embajadores de la marca. Cuando los clientes reales respaldan un producto, las audiencias pueden ver sus recomendaciones como más identificables.

  • Empleados: los empleados tienden a ser embajadores de la marca atractivos debido a su conocimiento especializado del producto y al acceso a las actualizaciones de la empresa. También pueden trabajar más de cerca con las empresas para implementar diferentes estrategias y medir el progreso.

  • Organizaciones: aunque los embajadores de marca tienden a ser individuos, las organizaciones también pueden promocionar productos en nombre de una empresa. Muchas empresas se asocian con organizaciones benéficas y empresas en campos relacionados pero no competitivos.

Cómo iniciar un programa de embajadores de marca

Así es como se inicia un programa de embajadores de la marca:

1. Definir los objetivos del programa

Un objetivo común de los programas de embajadores de marca es crear conciencia de marca. Las empresas también pueden esforzarse por generar ventas o fomentar la lealtad de los clientes. Cualesquiera que sean los objetivos del programa, puede ser beneficioso hacerlos más específicos y garantizar que sean medibles. Por ejemplo, una empresa que quiere crear conciencia de marca podría intentar aumentar sus seguidores en las redes sociales en un número determinado.

2. Establecer criterios de embajadores de marca

Las empresas pueden comenzar sus programas de embajadores de marca determinando a sus candidatos ideales. Es posible que deseen centrarse en reclutar clientes, empleados, personas influyentes en las redes sociales o una combinación de estas personas. Recluten a quienes contraten, es importante establecer criterios específicos. Por ejemplo, podría requerir que los candidatos hayan usado un producto durante un cierto período de tiempo o que tengan una cantidad específica de seguidores en las redes sociales. Si la empresa quiere asociarse con una organización, puede asegurarse de que la organización complemente su misión sin actuar como un competidor.

3. Reclutar embajadores

Muchos programas de embajadores de marca son solo por invitación. Las empresas investigan candidatos potenciales y envían invitaciones, asegurándose de que cada partido tenga valores que se reflejen positivamente en la empresa. Especialmente para las marcas más grandes, es común que las empresas abran sus programas de embajadores de marca aceptando solicitudes o organizando concursos. Anuncian estas oportunidades en las redes sociales y establecen claramente los criterios para aumentar las posibilidades de que revisen candidatos calificados.

4. Establecer políticas de embajadores de marca

Cuando una empresa se asocia con un embajador de la marca, puede formar una relación efectiva a largo plazo al establecer claramente sus políticas. Por ejemplo, la empresa puede especificar con qué frecuencia se supone que el embajador de la marca debe publicar sobre un producto en sus redes sociales. La empresa también puede solicitar el uso de hashtags específicos o pedirles que se abstengan de colaborar con la competencia.

5. Proporcionar incentivos

Las empresas pueden asegurarse de que los embajadores de la marca continúen trabajando con ellos al proporcionarles incentivos. Por ejemplo, una empresa puede proporcionar pagos regulares si el embajador de la marca se adhiere a las políticas establecidas. Las empresas también pueden ofrecer productos gratuitos y crédito de la tienda que los influencers utilizan para mejorar sus estrategias promocionales. Una forma aún más sencilla de incentivar a los embajadores de la marca es presentarlos en el sitio web de la empresa o en las cuentas de redes sociales. Este método es gratuito pero proporciona a los embajadores reconocimiento y una mayor presencia en línea.

6. Medir el progreso

Una empresa que mide el progreso de su programa de embajadores de marca puede optimizar su presupuesto. Por ejemplo, podría verificar que los embajadores de la marca se adhieran a las políticas establecidas al comienzo de la asociación. Las empresas también pueden medir la cantidad de Me gusta, acciones y ventas que resultan de los respaldos del embajador de la marca. Si las métricas están por debajo de los objetivos iniciales, la empresa puede proporcionar más recursos a los embajadores de la marca para garantizar que sus estrategias promocionales sean más efectivas.

7. Seguimiento de gastos

Crear un embajador de la marca puede costar mucho dinero, por lo que es importante realizar un seguimiento de los gastos. Una empresa podría enumerar los costos de reclutar embajadores de la marca, proporcionar recompensas y realizar un seguimiento del progreso. Los registros de gastos precisos pueden ayudar a las empresas a mantenerse dentro de su presupuesto y justificar el costo de los programas de embajadores de marca.

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