Cómo escribir un correo electrónico enojado profesionalmente (con ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 18 de octubre de 2021

Es posible que encuentre desafíos con los profesionales con los que trabaja a lo largo de su carrera. Aprender a abordar estas situaciones de manera tranquila y educada puede ayudarlo a mejorar su lugar de trabajo mientras mantiene intactas sus relaciones comerciales. Si recientemente experimentó una situación desafiante en el lugar de trabajo, es posible que se pregunte cómo puede escribir un correo electrónico que aborde sus inquietudes mientras mantiene una conducta profesional.

En este artículo, brindamos una guía paso a paso sobre cómo escribir un correo electrónico enojado de manera profesional, compartimos plantillas para ayudarlo a comenzar e incluimos ejemplos que puede consultar al elaborar su propio mensaje.

Cómo escribir un correo electrónico enojado profesionalmente

Aquí hay algunos pasos que puede seguir para escribir un correo electrónico profesional que aborde sus inquietudes:

1. Date tiempo para calmarte

Antes de comenzar a escribir su correo electrónico, tómese un tiempo para calmarse. Esperar unas horas o hasta el día siguiente puede ayudarte a procesar la situación. También puede brindarle la oportunidad de reevaluar lo que sucedió y considerar otros puntos de vista. Considere hablar sobre la situación con un familiar o amigo que no trabaje para la misma empresa que usted.

Verbalizar tus pensamientos puede ayudarte a determinar por qué estás molesto y si tienes una razón válida para preocuparte. También puedes intentar una actividad relajante, como dar un paseo o leer un libro, para redirigir tu atención.

2. Crea un borrador

Si todavía te sientes obligado a abordar la situación después de haberte dado tiempo para calmarte, comienza escribiendo un borrador que describa tus puntos clave. Considere lo que hizo la otra persona para molestarlo, cómo lo hizo sentir y cómo usted y ellos podrían manejar mejor una situación similar en el futuro.

Asegúrese de escribir el borrador en algún lugar privado, como en una aplicación de bloc de notas móvil o en una hoja de papel en casa. Esto puede ayudarlo a procesar lo que quiere decir sin el riesgo de que un compañero de trabajo encuentre y lea su borrador.

3. Deje claro su punto principal

Cuando se siente a escribir su correo electrónico, comience con un saludo profesional, como Estimado Sr. Smith o Hola, Sr. Smith. Luego, indique claramente la razón principal por la que envía el correo electrónico. Mantenga esta sección concisa para asegurarse de que el destinatario comprenda el tema que desea tratar.

Por ejemplo, si uno de los miembros de su equipo no cumplió con una fecha límite importante del proyecto, simplemente comparta que le está enviando un correo electrónico para discutir por qué no pudo completar su parte del proyecto de manera oportuna. Trate de usar un lenguaje neutral para mejorar la probabilidad de que el destinatario de su mensaje sea receptivo.

4. Centrarse en los hechos

En lugar de hacer suposiciones sobre la situación, concéntrese en los hechos relevantes. Esto puede ayudarlo a mantenerse objetivo y profesional a lo largo de su correspondencia. Solo incluye detalles que sepas que son ciertos. Si planea incluir críticas constructivas en su correo electrónico, asegúrese de concentrarse en la acción, el comportamiento o el resultado en lugar de criticar a la persona individual.

Por ejemplo, si uno de los miembros de su equipo completa un proyecto mediocre, puede compartir que el trabajo que produjo no cumple con las expectativas de la empresa. Si bien este comentario es claro y directo, se enfoca en el trabajo que produjo el individuo en lugar de en la persona. Esto puede hacer que el destinatario esté más abierto a aceptar tus comentarios.

5. Sé empático

Considere cómo se puede sentir el destinatario de su correo electrónico acerca de la situación. Tratar de comprender por qué se comportaron de cierta manera o tomaron una decisión específica puede ayudarlo a conectarse con ellos de una manera más significativa.

También puede ofrecerles un refuerzo positivo para hacerles saber que, si bien está preocupado por esta situación específica, siguen siendo un miembro valioso de su equipo. Abordar la conversación con empatía y respeto puede motivar al destinatario a tomar mejores decisiones en el futuro.

6. Proporcione una sugerencia

Considere si hay alguna acción que el destinatario pueda tomar para arreglar o mejorar las cosas. Si los hay, inclúyalos en su correo electrónico para que entiendan qué pasos pueden tomar para remediar la situación.

Por ejemplo, si el destinatario se perdió una importante sesión de capacitación de recursos humanos, puede sugerirle que se comunique con su gerente de recursos humanos para obtener una copia de la presentación y completar los documentos requeridos. Si desea evitar que ocurra la misma acción en el futuro, puede proporcionar al destinatario de su correo electrónico sugerencias sobre cómo comportarse en una situación similar.

Por ejemplo, si estaban criticando abiertamente una decisión importante relacionada con el trabajo que usted tomó discutiéndola con sus colegas, puede pedirles que se comuniquen con usted directamente si tienen preguntas sobre su proceso de toma de decisiones en el futuro, para que pueda tener una conversación profesional.

7. Esté abierto a tener una conversación

Hágale saber al destinatario que está abierto a tener una conversación sobre la situación, si desea discutirla más a fondo. Esté abierto a reunirse con ellos en persona, programar una videollamada o hablar por teléfono. Durante su conversación, escuche activamente lo que tienen que decir y busque oportunidades para trabajar juntos para encontrar una solución. Esto puede ayudarlos a desarrollar una comprensión mutua y un mayor sentido de respeto mutuo.

8. Usa un cierre amable y profesional

Finalmente, infórmele al destinatario de su correo electrónico que espera resolver la situación juntos. Mantenga su tono positivo, para que se sientan motivados a encontrar una solución. Luego, use un cierre profesional, como Sinceramente o Gracias, seguido de su nombre. Mantener la etiqueta adecuada en todo tu correo electrónico puede hacerte parecer más profesional y accesible. También puede hacer que sea más fácil para el destinatario tener conversaciones abiertas y honestas contigo en el futuro.

Plantillas de correo electrónico

El uso de una plantilla de correo electrónico para abordar sus inquietudes puede ayudarlo a mantenerse objetivo y profesional. A continuación hay dos plantillas que puede personalizar según su situación:

Plantilla 1

Aquí hay una plantilla que puede usar para abordar sus inquietudes por correo electrónico después de que un colega cometa un error:

Querido [recipient’s name],

Te estoy enviando un correo electrónico para discutir [briefly mention the situation here]. mientras reconozco [state a potential reason or factor that may have influenced the situation], [state the specific behavior or action] es inaceptable en el lugar de trabajo. En el futuro, le agradecería que pudiera [provide a solution]. Espero que entiendas mi punto de vista y que podamos seguir adelante profesionalmente.

Gracias,
[Your name]

Plantilla 2

Aquí hay una plantilla que puede usar para discutir profesionalmente una situación que lo molestó por correo electrónico:

Querido [recipient’s name],

Te estoy enviando un correo electrónico para discutir [briefly mention the situation here]. Cuando esto sucedió, me sorprendió porque [calmly state why this event surprised you]. Si bien reconozco que [state a potential reason or factor that may have influenced the other person’s decision]espero que pueda proporcionar más detalles para ayudarme a comprender su decisión y los pasos que puedo tomar para [state your desired result or something you would like to achieve] en el futuro. Le agradezco que se tome el tiempo para discutir esto conmigo.

Gracias,
[Your name]

Ejemplos de correo electrónico

A continuación se muestran dos ejemplos de correos electrónicos que abordan las inquietudes del remitente sin dejar de ser profesionales:

Ejemplo 1

Aquí hay un ejemplo al que puede hacer referencia, si necesita corregir un error que cometió uno de sus colegas:

Querida Donna,

Le envío un correo electrónico para hablar sobre su ausencia en la reunión de presentación de esta mañana con nuestro nuevo cliente, Circle Group Company. Si bien reconozco que recientemente ha estado trabajando en varios proyectos grandes y sé que no se perdió la reunión a propósito, no estar presente en las reuniones con los clientes refleja una mala imagen de nuestra empresa.

En el futuro, agradecería si pudiera responder a las invitaciones del calendario que envío, para saber si podemos esperar que se una a nosotros. Esto también me ayudaría a determinar qué materiales debo llevar a las reuniones con los clientes y si debemos reprogramarlas. Espero que entiendas mi punto de vista y que podamos seguir adelante profesionalmente.

Gracias,
Jennifer

Ejemplo 2

Aquí hay un ejemplo al que puede hacer referencia para solicitar más información después de experimentar una situación decepcionante en el lugar de trabajo:

Querido Richard,

Le envío un correo electrónico para analizar las asignaciones de proyectos que recibimos durante la reunión de equipo de hoy. Cuando compartió que estoy trabajando como asistente en el proyecto de Notre Dame en lugar de líder, me sorprendió porque en nuestras conversaciones anteriores mencionó que quería elevar mi rol para esta tarea.

Si bien reconozco que los planes cambian y usted es responsable de asignar a cada miembro del equipo un rol en el que pueda sobresalir, espero que pueda brindar más detalles para ayudarme a comprender su decisión y los pasos que puedo tomar para trabajar como líder en proyectos. en el futuro. Le agradezco que se tome el tiempo para discutir esto conmigo.

Gracias,
Maxwell

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