Cómo escribir preguntas de entrevista efectivas

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 22 de febrero de 2021 | Publicado el 4 de febrero de 2020

Actualizado el 22 de febrero de 2021

Publicado el 4 de febrero de 2020

Contratar a los empleados adecuados no siempre es fácil. Sin embargo, con las preguntas correctas de la entrevista, puede serlo. En este artículo, ofrecemos instrucciones paso a paso sobre cómo escribir preguntas para entrevistas que le den respuestas viables a los candidatos, y también proporcionamos ejemplos de preguntas y respuestas para resaltar el proceso.

¿Qué son las preguntas de la entrevista?

Las preguntas de la entrevista ayudan a un empleador a determinar si un candidato es el adecuado para el puesto y la empresa. Al preparar un conjunto de preguntas para la entrevista, puede estar más seguro al decidir su elección para el trabajo. Como entrevistador, puede optar por plantear las mismas preguntas a sus candidatos o personalizarlas para el solicitante individual.

Cómo escribir preguntas de entrevista

Puede usar la misma lista de preguntas de entrevista que todos usan, o puede crear una estrategia para descubrir candidatos que no sean adecuados y específicos para el puesto y su empresa. Tener preguntas más específicas lo hará estar más informado en sus decisiones de contratación y, con suerte, tendrá más éxito en la contratación del candidato adecuado. Estos son los pasos que debe seguir al escribir preguntas de entrevista que promuevan respuestas de calidad:

1. Establezca sus necesidades y deseos

Cada trabajo es diferente y cada empresa tiene su propia cultura. Saber lo que su empresa quiere y necesita de sus empleados lo ayudará a escribir preguntas más efectivas. Comience a conceptualizar solo esto haciéndose las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son los valores de nuestra empresa?

  • ¿Qué necesita este equipo en una nueva contratación?

  • ¿Dónde nos falta apoyo actualmente?

  • ¿Cuál es la descripción del trabajo de este puesto?

2. Evaluar la oferta de trabajo

Aunque la cultura de la empresa puede permanecer más consistente, los roles de los empleados tienen una naturaleza más dinámica. Tómese el tiempo para evaluar lo que implica el trabajo: sus necesidades, funciones y objetivos. Una buena manera de abordar esto es hacer una lista de las tareas laborales y las calificaciones necesarias para que este rol sea exitoso.

Ejemplo:

*Oferta de trabajo: asistente administrativo*

*Tareas: sentarse en la recepción, saludar a los clientes, contestar llamadas telefónicas, monitorear los calendarios de los agentes, programar entrevistas*

*Calificaciones: título de asociado o equivalente, habilidades de comunicación, capacidad para realizar múltiples tareas, habilidades de organización, experiencia en servicio al cliente, conocimiento básico de Microsoft Word y Excel*

3. Considere al empleado potencial

Ahora que sabes lo que quieres, considera a quién quieres. Cada puesto requiere un cierto nivel de habilidad y comprensión, por lo que es importante encontrar un empleado que cumpla o supere sus expectativas. Es importante evitar confiar únicamente en las calificaciones de un solicitante al escribir las preguntas de su entrevista. También debe considerar el tipo de empleado que desea para este puesto. Hágase preguntas similares a las siguientes:

  • ¿Este rol requiere una personalidad extrovertida?

  • ¿Esta persona debería ser capaz de trabajar bien en equipo o individualmente?

  • ¿Qué tipo de estrategias organizativas debe tener esta persona?

  • ¿La capacitación requiere que los empleados aprendan rápidamente?

  • ¿Este ambiente de trabajo es acelerado o más relajado?

4. Escribe las preguntas de tu entrevista

Como entrevistador, usted establece el tono de su entrevista. Si eres más relajado, es más probable que el entrevistado sea relajado. Lo mismo ocurre con un tono más serio. Con esto en mente, estructure sus preguntas para que reflejen su entorno de trabajo, idioma y cultura empresarial. Puede trabajar en un bufete de abogados y estructurar sus preguntas para centrarse en gran medida en la educación y la experiencia. Si trabaja en un centro de llamadas de servicio al cliente, puede concentrarse más en la actitud y el comportamiento.

Dependiendo de su organización y necesidades, es posible que cambie el orden de las siguientes etapas del proceso de redacción de preguntas de la entrevista.

Comience con lo básico

Quitar las cosas pequeñas del camino, al principio, ayuda con las presentaciones entre usted y su entrevistado. Ya sea que adopte una posición seria o relajada, considere comenzar con algunos de los siguientes:

Ejemplo: “Háblame de ti”.

Ejemplo: “¿Qué te hizo querer postularte para este puesto?”

Ejemplo: “¿Qué te trae a esta ciudad?”

Consultar por intereses

Saber por qué los candidatos están interesados ​​en la oferta de trabajo, su campo en particular o la empresa puede ayudar a revelar sus motivos, actitudes e intenciones. Esto puede ser superficial o puede implicar un poco más de preguntas. Aquí hay buenas preguntas basadas en intereses para considerar usar:

Ejemplo: “¿Qué te hizo querer hacer un cambio de carrera del campo de la medicina a la educación pública?”

Ejemplo: “¿Qué te apasiona de este campo?”

Ejemplo: “¿Por qué quieres trabajar para nosotros?”

Hacer preguntas calificativas

Una vez que se hayan conocido, es hora de hablar sobre las calificaciones, las habilidades y la experiencia. Estas preguntas deben ser específicas para la descripción del trabajo y los antecedentes del candidato.

Ejemplo: “¿Cómo fue su programa de contabilidad en la Universidad de Missouri? ¿Cuál fue su énfasis principal en su programa?”

Ejemplo: “Su currículum dice que hizo una pasantía en su estación de noticias local para su programa de periodismo. Cuénteme sobre su experiencia y conclusiones del programa”.

Ejemplo: “¿Cuánto tiempo ha sido líder de turno en su trabajo actual? ¿Qué hace en este puesto y cómo siente que ha crecido mientras ocupa este cargo?”

Hacer preguntas de carácter

Nuevamente, los candidatos que cumplen con sus calificaciones son excelentes, pero también necesita saber qué tipo de trabajador son. Elegir preguntas basadas en situaciones o circunstancias para hacer la transición puede ayudarlo a tener una idea de las posibles ventajas o desventajas de su candidato.

Ejemplo: “Cuénteme sobre un momento en que tuvo que resolver un conflicto entre su equipo”.

Ejemplo: “¿Qué harías en un caso en el que te dieran una gran cantidad de trabajo además de otros factores estresantes laborales?”

Ejemplo: “Describe un momento en el que fallaste. Explica qué sucedió y cuál fue el resultado”.

Preguntas basadas en objetivos

Hacer preguntas sobre los planes y objetivos profesionales futuros de su entrevistado puede ayudarlo a determinar si será el adecuado para el puesto. Aquí hay algunas formas en que podría hacer estas preguntas:

Ejemplo: “¿Dónde te ves dentro de cinco años?”

Ejemplo: “¿Qué tipo de trabajo pretende hacer una vez que haya completado su programa de doctorado?”

Ejemplo: “¿Qué cree que necesita de un empleador para poder realizar su trabajo lo mejor que pueda?”

Preguntas de cierre

No importa el tono de la entrevista, es importante cerrar las cosas con una nota positiva. El siguiente ejemplo muestra solo algunas formas en que puede abordar esto antes de finalizar su entrevista:

Ejemplo: “¿Hay algo más que le gustaría que sepamos sobre usted?”

Ejemplo: “¿Tiene alguna pregunta o inquietud final?”

Ejemplo: “Si lo contrataran, ¿qué haría para mejorar la forma en que ejecutamos nuestro proceso?”

5. Reflexiona sobre tus preguntas

Una vez que haya escrito las preguntas de su entrevista, tómese un momento para analizar cada una, el razonamiento detrás de ellas y la forma en que puede ser recibida por su entrevistado. Aquí hay algunas otras cosas a considerar durante este proceso:

Suponga que su entrevistado es una persona inteligente

Esta persona ha adquirido una entrevista contigo, por lo que ya está en el camino correcto. Use un lenguaje que ilustre que piensa muy bien de ellos y recuerde permanecer interesado cuando llegue el momento de la entrevista real.

Considera tu tiempo

La mayoría de las entrevistas duran al menos 30 minutos, así que asegúrese de tener suficiente tiempo para hacer preguntas, recibir respuestas y registrar esta información.

Respeta a tu entrevistado

Se necesita coraje para una entrevista de trabajo. Desde la preparación hasta la reunión real, los mejores candidatos se esfuerzan por causar una buena primera impresión durante su entrevista. Con esto en mente, haga lo mismo y venga a su entrevista preparado. Esto ayuda a solidificar su integridad, así como la integridad de su organización.

Tener un plan de respaldo

Incluso con preparación, no todo sale según lo planeado. Su entrevista puede estar retrasada, o tal vez el entrevistado revela información relevante que lo empuja a hacer un conjunto diferente de preguntas. Tener más de un plan sobre cómo puede abordar su entrevista puede ayudarlo a mantenerse encaminado y en control del proceso.

Es útil tener más de un conjunto de preguntas para responder. Tal vez planee hacer ciertas preguntas si su candidato tiene cualidades impresionantes en su currículum, como tener una maestría o servir en las Fuerzas Armadas de los EE. UU.

Ejemplo: “Veo que obtuvo su doctorado hace algunos años. ¿Puede hablarme sobre el trabajo que hizo en su universidad que apoyó su programa?”

Ejemplo: “Como oficial veterano del ejército de los EE. UU., ¿qué habilidades o cualidades obtuvo en esta área de liderazgo?”

Por el contrario, prepare algunas preguntas que aborden ciertas calificaciones que podrían no cumplir con su estándar, como no haber completado una pasantía o estar en la escuela para obtener el título que se requiere para su campo.

Ejemplo: “Aunque aún tiene que completar una pasantía en este campo, ¿qué otra experiencia ha obtenido que lo califica para este puesto y dónde obtuvo esta experiencia?”

Ejemplo: “Vi en su currículum que actualmente está estudiando para obtener un título con planes de graduarse en la primavera. ¿Qué ha aprendido en su programa hasta ahora que lo califica para este puesto?”

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