Cómo dar retroalimentación a su gerente (con ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 1 de julio de 2021 | Publicado el 7 de octubre de 2019

Actualizado el 1 de julio de 2021

Publicado el 7 de octubre de 2019

Dar y recibir retroalimentación es una parte importante de las relaciones exitosas en el lugar de trabajo. Aunque los gerentes suelen ser los que brindan retroalimentación a los empleados, a veces se les pide a los empleados que brinden retroalimentación a los gerentes sobre los procesos, los clientes, la tecnología, el entorno de la oficina o el desempeño del gerente.

En este artículo, discutimos cómo y cuándo dar retroalimentación a su gerente de una manera constructiva que beneficiará al lugar de trabajo.

¿Por qué es importante que los empleados le den retroalimentación a su gerente?

Cada empleado tiene una perspectiva única sobre las operaciones de la empresa, y conocer estas perspectivas puede ayudar a un gerente a trabajar de manera más eficiente. Ofrecer a su gerente una opinión interna sobre cómo funcionan los procesos le brinda la oportunidad de descubrir cuándo funcionan las nuevas políticas y cuándo es necesario ajustar las políticas antiguas. La retroalimentación constructiva a menudo se agradece y se refleja positivamente en el empleado que consideró cuidadosamente mejorar la productividad de la oficina.

Cómo dar retroalimentación positiva y crítica a su gerente

Saber cómo dar retroalimentación a su gerente es una habilidad importante que debe adquirir. Aquí hay algunos consejos para dar retroalimentación constructiva:

1. Habla desde tu perspectiva con declaraciones en “yo”

Recuerde enmarcar sus comentarios en términos de su perspectiva y experiencias. Trate de evitar sugerir que otros están de acuerdo con usted y evite predecir el punto de vista de su gerente. Así como usted tiene sus propias experiencias únicas como empleado, su gerente también tiene sus propias experiencias, y es posible que no tenga una idea completa de por qué se crearon ciertos procesos.

Ejemplo: “Mi equipo y yo nos hemos centrado en este cliente durante las últimas tres semanas y no estoy seguro de si estamos perdiendo oportunidades para adquirir nuevos clientes. Como tiene todos los números y tiene una perspectiva más amplia que la nuestra, ¿cuál es su opinión al respecto?

2. Escribe tus ideas

Incluso si sus comentarios son válidos y constructivos, aún debe presentárselos adecuadamente a su gerente. Para asegurarse de recordar toda la información relevante que pretende transmitir, es mejor pensar en sus puntos con anticipación y anotarlos. Esto asegurará que digas lo que pretendías decir.

3. Sea cortés y específico

Mantener la etiqueta profesional y centrarse exclusivamente en los comentarios previstos aumentará la posibilidad de que su opinión se reciba como positiva. Trate de evitar mencionar varios problemas no relacionados, ya que podría parecer grosero o irrespetuoso. En su lugar, concéntrese en los problemas y soluciones más inmediatos que deben discutirse.

Ejemplo: ha notado errores gramaticales y errores tipográficos en la página web de una empresa de la que era responsable su gerente, pero específicamente el número de teléfono del servicio de atención al cliente es incorrecto. Mencione el número de teléfono incorrecto ya que esto tendrá un impacto negativo e inmediato, y ofrezca revisar el resto de la página web.

4. Ofrece comentarios negativos de manera positiva

Al dar retroalimentación negativa, una buena práctica es dar tres comentarios positivos por cada comentario negativo. Si su gerente considera que sus tres aspectos positivos son precisos, es más probable que acepte el comentario negativo como válido.

Ejemplo: “Disfruto de tener objetivos claros, muchos recursos a mi disposición y el pleno respaldo de la gerencia cuando hago mi trabajo. Sin embargo, creo que podemos mejorar aún más si simplificamos nuestra política de interacción con el cliente”.

5. Sea positivo y orientado a la solución

Al ofrecer comentarios negativos, también debe mostrar que comprende completamente el problema en cuestión y debe proporcionar posibles soluciones. Mantenga su tono general positivo y constructivo y enfatice los pasos de acción para mejorar en lugar de insistir en cómo las cosas no funcionan correctamente.

Ejemplo: “Nuestra última campaña de marketing salió como se esperaba, pero siento que tenemos el potencial para obtener aún más resultados dentro de nuestro presupuesto impuesto. Quizás recortar el 25 % de la parte del presupuesto que asignamos a los medios impresos y redistribuirlo a nuestra campaña en línea nos brinde aún más exposición y una mayor participación de mercado”.

6. Golpea el tono correcto

La retroalimentación solo es constructiva cuando se entrega con la intención de resolver problemas y mejorar el entorno de la oficina. Asegúrese de enmarcar los problemas de manera positiva y de ser deferente y respetuoso con su gerente cuando presente su opinión.

Ejemplo: “Me encanta el diseño de la camiseta que aprobaste para promocionar el lanzamiento de nuestro nuevo producto. Escuché tantos elogios en la oficina que estoy bastante seguro de que todos querrán una camiseta. Noté que solo pedimos camisas de talla grande. No tengo números de presupuesto, así que no sé si esto es factible, pero si es posible pedir varios tamaños, sé que las camisas tendrán un buen uso”.

¿Cuándo debe dar retroalimentación a su gerente?

Saber cuándo ofrecer retroalimentación es tan importante como saber cómo hacerlo. Considere estos consejos antes de enviar comentarios a su gerente.

1. Evalúa tu relación

Antes de ofrecer retroalimentación a su gerente, determine si la dinámica de su relación es adecuada para ello. ¿Su empleador lo ve como un miembro valioso del personal y como alguien que tiene en mente los mejores intereses de la empresa? Considere la duración de su empleo. ¿Ha estado en la empresa el tiempo suficiente para ofrecer comentarios y tiene un historial comprobado para demostrar que sus comentarios serían precisos?

Ejemplo: si ha estado trabajando en la empresa durante varios años, se comunica regularmente con su gerente y tiene un historial de proyectos exitosos, entonces es probable que le haga saber a su gerente que siente que es necesario abordar algo. retroalimentación positiva y constructiva.

2. Pregunta si puedes dar tu opinión

Incluso si su relación es sólida, es mejor preguntarle a su gerente si es apropiado dar retroalimentación. De esta manera, puede averiguar exactamente lo que les interesa saber de usted. Saber si su gerente es receptivo a los comentarios hará que su aporte sea más efectivo. Revise sus propias evaluaciones de empleados para ver cómo su gerente da retroalimentación e intente seguir su método.

Ejemplo: “Habiendo trabajado de cerca con el cliente durante los últimos meses, es probable que tenga una visión única de sus necesidades y deseos. ¿Le gustaría algún comentario sobre cómo creo que podemos interactuar mejor con ellos en el futuro?

3. Dar retroalimentación oportuna tan pronto como sea posible

Si cree que hay una situación o problema que debe transmitirse a su gerente, idealmente debe decir algo de inmediato. Permitir que un problema continúe sin resolverse puede empeorar la situación y, en última instancia, su jefe apreciará una alerta suave para que pueda implementar soluciones rápidamente.

Ejemplo: acaba de dejar un informe de estado del equipo en el que las cifras de ventas se inflaron demasiado, lo que tendría un impacto negativo en el logro de los objetivos trimestrales. Alertar a su jefe sobre el error les da a todos la oportunidad de volver a encarrilarse con datos precisos.

¿Cuándo no debe dar retroalimentación a su gerente?

Así como hay un momento adecuado para dar retroalimentación, también hay ocasiones en las que nunca debe ofrecer una opinión no solicitada. Aquí hay algunas ocasiones en las que es mejor no dar retroalimentación a su gerente.

No ofrezcas comentarios cuando te sientas emocional

Espere hasta que tenga la oportunidad de procesar por completo los problemas que enfrenta e intente encontrar soluciones viables antes de acercarse a su gerente.

No has investigado el problema o las soluciones.

Cuando surge un problema por primera vez, puede ser tentador hablar demasiado rápido, pero a menudo es así como ocurren los malentendidos. Investigue un poco sobre el problema y asegúrese de que sea una instancia en la que se deba decir algo a su gerente.

Es un problema sin solución

Si el lanzamiento del nuevo producto del equipo de marketing fue un desastre, no hay razón para decirle a su gerente qué se debería haber hecho de manera diferente. A menos que sea un error que probablemente vuelva a ocurrir, como contratar a un proveedor poco confiable, es mejor concentrarse en cómo hacer que el próximo lanzamiento sea más exitoso.

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