Cómo crear un currículum con el método STAR (con ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 6 de mayo de 2022 | Publicado el 9 de octubre de 2020

Actualizado el 6 de mayo de 2022

Publicado el 9 de octubre de 2020

Relacionado: Preguntas y respuestas de la entrevista conductual: use la técnica STAR

En este video, Taylor, un evangelista de Indeed, comparte ejemplos de respuestas a preguntas comunes de entrevistas de comportamiento y explica cómo usar el Método STAR, una herramienta estratégica para contar historias.

Los posibles candidatos a un puesto de trabajo a menudo confían en sus currículos para pasar al siguiente paso en un proceso de solicitud. Mediante el uso de un método llamado STAR, puede crear un currículum que muestre su valor como candidato a un puesto de trabajo. Este método le permite hacer coincidir sus habilidades con las calificaciones laborales al combinar su experiencia laboral con ejemplos relevantes.

En este artículo te explicamos qué es el método STAR, cómo funciona y cómo puedes adaptarlo para un currículum.

¿Qué es el método STAR?

El método STAR es una técnica de cuatro partes para responder a las preguntas de la entrevista. STAR es un acrónimo de las cuatro partes de una respuesta: Situación, Tarea, Acción y Resultado. La técnica STAR anima a los buscadores de empleo a dar más detalles sobre su experiencia laboral. El uso de STAR para responder las preguntas de la entrevista le permite revelar más detalles sobre sus habilidades y conocimientos, lo que le brinda una ventaja potencial sobre otros candidatos.

¿Cuáles son los componentes de una respuesta STAR?

Es útil desglosar las partes individuales de una respuesta STAR para comprender mejor cómo analizar o describir cada parte en el contexto del empleo:

  • Situación: en la primera parte de una respuesta STAR, hable brevemente sobre su trabajo anterior. Explique la situación que servirá como base para el resto de su ejemplo.

  • Tarea: A continuación, discuta el problema que tuvo que resolver o una meta por la que trabajó en su situación laboral anterior. Explique las tareas específicas que completó usando sus cualidades y habilidades únicas.

  • Acción: Detalla los pasos que tomaste para completar una tarea o alcanzar una meta. Dé una explicación de su proceso en esta parte de su respuesta STAR.

  • Resultados: Finalmente, explique cómo la resolución del problema o el cumplimiento de su meta contribuyó a su lugar de trabajo. Enumere las lecciones importantes aprendidas o las habilidades adquiridas a través del resultado.

¿Qué es una respuesta del método STAR?

Usar el método STAR para responder una pregunta le permite explicar claramente sus conocimientos y capacidades. Te obliga a reducir la velocidad y usar ejemplos específicos en tu respuesta. Ayuda a un empleador potencial a aprender más sobre una situación desde su punto de vista.

Tomemos las cuatro partes de STAR y usémoslas para responder una pregunta. Por ejemplo, si un entrevistador pregunta: “¿Puedes describir una época en la que eras un líder?” una respuesta del método STAR se vería así:

Situación

“Cuando trabajé como agente de seguros, formé parte de un equipo que manejaba pólizas de seguro de hogar. Atendía a clientes que tenían preguntas sobre su póliza o reclamos”.

Tarea

“Después de trabajar en este puesto durante más de un año, noté que muchos de nuestros clientes no renovaban sus pólizas y quería saber por qué. Le pregunté a mis compañeros de trabajo que habían estado en la agencia por más tiempo que yo y me dijeron que nunca habían sido capaz de identificar una razón clara”.

Acción

“Desarrollé una encuesta por correo electrónico que preguntaba a los clientes por qué no renovaban sus pólizas e incluía las principales razones enumeradas por los expertos en seguros por las que las personas abandonaron su cobertura. También incluí una línea para otros con una opción para completar un cuadro de texto. Después Recopilé suficientes encuestas, compilé las cinco razones principales y pedí reunirme con el presidente de nuestra agencia”.

Resultado:

“Después de hablar con el presidente de la agencia, nos dimos cuenta de que podíamos detener fácilmente la principal razón por la que nuestros clientes no renovaban ampliando nuestro servicio al cliente. Me puso a cargo de esta iniciativa, por lo que ahora tengo las habilidades y el deseo de perseguir la gestión”.

¿Cómo se crea un currículum usando el método STAR?

Para crear un currículum utilizando el método STAR, mire la descripción del trabajo y elija dos o tres comportamientos o habilidades clave que desee mostrar en la sección “Experiencia”. Use el esquema de una respuesta verbal y condénselo en algunos puntos clave bajo un título de trabajo. La mejor manera de hacer esto es usando una o varias viñetas que describan claramente todos los componentes de la respuesta STAR.

En lugar de solo enumerar las responsabilidades clave de un trabajo anterior en la sección “Experiencia”, use el método STAR para describir cada trabajo con su situación, una tarea o tareas que completó en ese rol, las acciones que tomó para lograr un resultado exitoso y el resultado. de esos pasos. Todo esto se puede hacer en una oración o frase para cada punto.

Ejemplo de currículum del método STAR

Aquí hay un ejemplo de cómo puede tomar la muestra sobre liderazgo y cambiarla de una pregunta de entrevista hablada a un ejemplo de experiencia laboral en un currículum usando el método STAR, con cada paso STAR indicado entre paréntesis:

hannah arroyos

825 círculo con vista al lago

Dayton, Ohio, 45402

OBJETIVO: Gestionar un equipo de profesionales de seguros en una agencia independiente

EDUCACIÓN

Licenciatura en Artes en Comunicación

Universidad Estatal de Ohio, 2011-2015

EXPERIENCIA

Coordinador de Servicio al Cliente

Bradley Insurance, Dayton, OH, junio de 2017 al presente

  • Usé mi rol como agente de seguros de hogar para identificar la rotación de clientes (la situación y la tarea se combinan aquí)

  • Desarrollé una encuesta digital para recopilar datos de los clientes existentes (Acción)

  • Trabajó con el presidente de la agencia para liderar una nueva iniciativa de servicio al cliente (Resultados)

Agente de seguros de hogar

Bradley Insurance, Dayton, OH, junio de 2017-2018

  • Trabajó con los clientes para establecer pólizas de seguro para propietarios de viviendas (Situación)

  • Información de póliza explicada y reclamos rastreados (Tarea)

  • Construyó relaciones con los clientes para ganarse la confianza y convertirse en la primera llamada después de los daños en el hogar (Acción)

  • Creció la base de clientes en un 10 % gracias a las recomendaciones de boca en boca y la creación de redes (Resultados)

Beneficios de usar el método STAR

El uso del método STAR en un currículum facilita compartir el alcance de sus habilidades y calificaciones. Estos son los principales beneficios de elegir este método:

  • Muestra tu valor: el objetivo principal de un empleador potencial es averiguar cómo agregarás valor a la empresa cuando te contraten. Cuando usa el método STAR en su currículum, puede mostrar su valor más claramente.

  • Proporciona más detalles: el uso del método STAR cambia las vagas descripciones de habilidades de una lista con viñetas en un ejemplo específico de cómo desarrolló y usó una habilidad importante.

  • Crea puntos de conversación: crear un currículum con el método STAR lo prepara para una entrevista. Su currículum puede convertirse en un esquema para las preguntas de la entrevista sobre sus calificaciones laborales.

  • Cuenta una historia: el método STAR le permite presentar una narrativa de cómo su experiencia laboral ha moldeado quién es usted.

  • Produce un currículum competitivo: con este método, puede ajustar sus respuestas STAR para que coincidan con la descripción del trabajo de un empleador. Esto no solo muestra que está calificado con las habilidades para aceptar el trabajo, sino que también hace que un currículum sea más interesante de leer.

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