Cómo corregir un error de puerta de enlace incorrecta 502 (definición y causas)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 18 de octubre de 2021

Hay ciertas situaciones en las que las personas pueden encontrar un error 502 en una página web que visitan. Diagnosticar este problema a veces puede ser un desafío porque no siempre hay una indicación explícita de su causa, pero hay muchas estrategias que puede usar para eliminar este error web de inmediato. Si encontró un error 502 al visitar un sitio web o desea asegurarse de saber qué hacer en estos casos, puede ser útil aprender estrategias que le permitan solucionarlo. En este artículo, discutimos qué es un error 502 de puerta de enlace incorrecta, examinamos algunas de sus causas comunes y revisamos los pasos para corregir el error.

¿Qué es un error de puerta de enlace incorrecta 502?

Aparece un error de puerta de enlace incorrecta 502 cuando visita un sitio web que tiene problemas de comunicación con el servidor. Más específicamente, describe una situación en la que el servidor de un sitio web recibió una respuesta de su servidor entrante que no es válida. Este error específico es genérico y rara vez proporciona detalles adicionales sobre la causa específica del problema. Desde la perspectiva de los usuarios, es probable que vean una página web que dice “502 Bad Gateway” o una pantalla en blanco. Sin embargo, el error puede aparecer en varias variaciones, que incluyen:

  • Error 502

  • Error HTTP 502: puerta de enlace incorrecta

  • Error de proxy 502

  • 502 Servicio temporalmente sobrecargado

  • 502 Error del servidor, el servidor encontró un error temporal y no pudo completar su solicitud

  • Error temporal (502)

  • HTTP 502

  • Error del servidor 502

  • Bad Gateway, el servidor proxy recibió una respuesta no válida de un servidor ascendente

Este error no siempre es específico de la funcionalidad de un sitio web completo. A veces, solo ciertas páginas de un sitio web muestran el error, a pesar de que el resto del sitio sigue funcionando correctamente. Esto puede facilitar la resolución de problemas, ya que el error solo afecta a un área limitada del sitio. Algunos sitios web también pueden mostrar su propia variación de un error 502 de puerta de enlace incorrecta, incluidas animaciones o texto únicos.

Causas comunes de un error de puerta de enlace incorrecta 502

Aquí hay algunas causas comunes de un error 502 de puerta de enlace incorrecta:

  • Nombre de dominio irresoluble: a veces, puede ver un error cuando el nombre de dominio de un sitio web no se conecta a la IP correcta o a ninguna IP.

  • Firewall que bloquea la solicitud del servidor: los firewalls que las personas instalan en sus computadoras o el firewall de la red de una empresa pueden tener ciertas configuraciones activadas que pueden bloquear páginas web o sitios web específicos para que no realicen las conexiones adecuadas.

  • No se puede acceder al servidor de origen: a veces, un sitio web o una página específica no puede acceder a un servidor de origen, generalmente porque el personal de TI cerró el servidor de origen, se apagó temporalmente para una actualización o no se proporcionó conectividad al servidor.

  • Sobrecarga del servidor: un error 502 puede ocurrir con frecuencia si un sitio web alcanza la capacidad máxima de memoria porque hay demasiados usuarios y visitantes en el sitio al mismo tiempo.

  • Errores de red: una variedad de problemas de red pueden causar que aparezca un error de puerta de enlace, como problemas con el proveedor de servicios de Internet (ISP), problemas con el enrutador o mal funcionamiento del DNS.

  • Programación defectuosa: una falla o error en el código de un sitio web también puede causar que aparezca un error 502.

Cómo reparar un error de puerta de enlace incorrecta en 7 pasos

Aquí hay siete pasos que puede intentar para ayudar a corregir un error 502:

1. Recargar la página

A veces, simplemente recargar la página que muestra un error puede resolver rápidamente su error de puerta de enlace incorrecta. Considere esperar dos minutos para que la página tenga tiempo de recalibrarse y luego actualícela nuevamente para determinar si el problema persiste. Si la página se carga y ya no recibe el error, eso generalmente indica que el problema de conexión fue temporal.

2. Identificar problemas de conectividad del servidor

La mayoría de los sitios web existen dentro de varios servidores o en un servidor proporcionado por un host de terceros. A veces, un sitio web o una página muestra el error 502 bad gateway si un servidor está pasando por un mantenimiento de rutina o inesperado. Esto suele ser un inconveniente temporal, por lo que a menudo puede esperar hasta que finalice el proceso de mantenimiento y luego actualizar la página nuevamente. Un sitio también puede indicar fechas y horas en las que planea realizar el mantenimiento en un sitio.

3. Verifique si su DNS cambió

Si el host de un sitio web lo mueve a una nueva dirección IP o cambia los servidores host, esto puede causar que su servidor DNS cambie. Esta alteración puede crear un error de puerta de enlace 502 para las personas que visitan el sitio web. Puede haber un retraso a medida que su servidor DNS realiza la transición, lo que generalmente resulta en una espera de algunas horas para que se complete el cambio completo.

4. Revisa los registros de tu servidor

Un registro de servidor es un archivo automatizado creado y actualizado por un servidor, que presenta una lista de las actividades que realiza. Puede revisar los registros del servidor, que generalmente se encuentran en una opción de configuración de sistemas o seguridad, para que un sitio web verifique si hay problemas anormales relacionados con su estado y salud operativa. Puede responder de forma más adecuada, como ponerse en contacto con el personal de TI, si descubre errores u otros problemas de mal funcionamiento. También existen aplicaciones y otras herramientas en línea que lo ayudan a detectar problemas de registro del servidor.

5. Cambie la configuración de su cortafuegos

Aunque un firewall sirve para proteger a los usuarios de actividades maliciosas, también puede bloquear ciertas funciones y sitios web. Puede intentar ajustar ciertas configuraciones en su firewall o deshabilitar ciertas funciones, como un bloqueo en sitios web particulares, para determinar si eso soluciona un problema de puerta de enlace defectuosa. Si está utilizando un servidor en un espacio público o en el trabajo, la organización que administra y proporciona ese servidor puede tener un firewall interno que bloquea tipos específicos de sitios web. En estas circunstancias, intente ponerse en contacto con un administrador de red para obtener asistencia adicional.

6. Encuentra errores en el código web

Algunas fallas y errores en el código de un sitio web pueden causar un error 502, que puede buscar a través del registro de código o copiar y pegar el código en una máquina de desarrollo. Este es un dispositivo que realiza extensos procesos de depuración y simula su puerta de enlace incorrecta 502, lo que le permite identificar la ubicación del error en su código y cuándo ocurrió.

7. Póngase en contacto con el host del servidor

Si no puede resolver un problema 502, puede intentar comunicarse con el anfitrión del servidor. El anfitrión puede profundizar en sus procesos y sistemas internos para revisar por qué puede estar experimentando este problema. También pueden determinar si se trata de un evento aislado o uno que tienen todos los usuarios, lo que indica un problema mayor que requiere un análisis y una solución más profundos. Si usted es el único usuario que experimenta el problema, es posible que puedan guiarlo a través del proceso de resolución del error.

Otros tipos de errores del sitio web

Estos son algunos otros tipos de errores de sitios web que puede encontrar:

  • Error interno de servidor 500

  • 401 no autorizado

  • 400 Petición Incorrecta

  • 403 Prohibido

  • 404 No encontrado

  • 501 No implementado

  • 503 Servicio no Disponible

  • Búsqueda de DNS fallida

  • 408 – Solicitud de tiempo de espera

  • Conexión rechazada por el host

  • El archivo no contiene datos

  • Error de TCP encontrado al enviar la solicitud al servidor

Si alguna vez no está seguro del mejor método para resolver los errores del sitio web, considere ponerse en contacto con profesionales de TI que puedan solucionar los problemas de manera efectiva.

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