Cómo convertirse en un coordinador de referencias

Por el equipo editorial de Indeed

25 de marzo de 2021

La industria de la atención médica ofrece una variedad de oportunidades laborales en la coordinación de la atención al paciente, la administración de la atención médica y la facturación o derivación médica. Los coordinadores de derivación ayudan a derivar a los pacientes a profesionales médicos especializados, les brindan recursos de atención médica beneficiosos y los asesoran sobre opciones de seguro. Hacer una investigación adecuada sobre cómo es trabajar como coordinador de referencias puede ayudarlo a decidir si desea seguirlo como carrera.

En este artículo, definimos a los coordinadores de referencias, revisamos sus roles y responsabilidades, enumeramos cómo convertirse en un coordinador de referencias y brindamos información adicional sobre las habilidades deseables, las expectativas salariales y las perspectivas laborales para los coordinadores de referencias.

¿Qué es un coordinador de referencias?

Un coordinador de referencias es un profesional de la salud que trabaja para consultorios médicos, clínicas de atención médica, clínicas de rehabilitación u hospitales para mantener registros detallados de los pacientes y organizar los detalles de las referencias. Según el centro para el que trabajen, los coordinadores de derivaciones también pueden aceptar solicitudes de derivación de otros consultorios para un médico especialista en su lugar de trabajo.

¿Qué hace un coordinador de referencias?

Los coordinadores de referencias realizan una variedad de tareas administrativas y de oficina para garantizar que los pacientes reciban los servicios que necesitan. Estos son algunos ejemplos específicos de las responsabilidades laborales de un coordinador de referencias:

  • Ponerse en contacto con las compañías de seguros para verificar los planes de los pacientes y las opciones de cobertura

  • Responder llamadas telefónicas y hablar con pacientes por teléfono sobre aperturas de citas, cancelaciones y referencias.

  • Comunicarse con el trabajador social de un paciente para programar citas, actualizar la información de contacto o determinar las necesidades de atención

  • Trabajar con los médicos de la clínica para decidir a dónde derivar a los pacientes, según el diagnóstico del paciente.

  • Envío de formularios de derivación a médicos especialistas en nombre de los pacientes

  • Colocar copias de los formularios de derivación en los archivos de los pacientes para mantener registros detallados de los pacientes

  • Mantener un sistema de archivo digital bien organizado para sus instalaciones.

  • Actualización de horarios de citas de pacientes para médicos.

  • Verificar si el seguro de salud de un paciente cubre las referencias a diferentes médicos o someterse a procedimientos de salud

Cómo convertirse en un coordinador de referencias

Revise estos pasos para determinar cómo convertirse en un coordinador de referencias:

1. Obtener un diploma de escuela secundaria

Un diploma de escuela secundaria es el requisito mínimo de educación para convertirse en un coordinador de referencia. Según el centro de atención médica, algunos candidatos pueden trabajar como coordinadores de referencias con un diploma de escuela secundaria y capacitación laboral en el lugar. Para aquellos que buscan trabajar como coordinadores de referencias con un diploma de escuela secundaria, pueden beneficiarse al revisar los requisitos para las instalaciones en su área y determinar si necesitan certificaciones adicionales.

2. Considere obtener un título de asociado

Asistir a un programa de grado asociado de dos años es una opción preferible para aquellos que buscan seguir una carrera como coordinador de referencias. Hay algunas opciones de programas diferentes que brindan a los candidatos un conocimiento valioso que pueden aplicar a un rol de coordinador de referencias. Algunos ejemplos incluyen un título de asociado en asistencia médica, enfermería, facturación médica o codificación o administración de atención médica.

3. Obtener un puesto de atención médica de nivel de entrada

Algunos empleadores pueden requerir que los posibles coordinadores de referencias completen uno o dos años de experiencia profesional en una función relacionada. Ejemplos de roles de nivel de entrada incluyen asistentes de recepción o recepcionistas de clínicas de atención médica. Estos profesionales se coordinan con los médicos y otro personal administrativo para administrar las citas de los pacientes, mantener los archivos de los pacientes y saludar a los pacientes a su llegada.

Habilidades para los coordinadores de referencia

Estos son algunos ejemplos de habilidades deseables para los coordinadores de referencias y cómo los coordinadores de referencias pueden beneficiarse de ellas en su entorno de trabajo diario:

  • Comunicación interpersonal: la comunicación interpersonal es el proceso mediante el cual un individuo ajusta sus estrategias de comunicación para ayudar a otra persona a comprender su mensaje. Los coordinadores de referencia pueden beneficiarse de las habilidades de comunicación interpersonal, ya que necesitan poder comunicarse de manera efectiva con médicos, enfermeras, trabajadores sociales, pacientes y personal de otras instalaciones.

  • Organización: Las habilidades de organización ayudan a los coordinadores de derivación a mantener archivos bien organizados y actualizados sobre los pacientes, su cobertura de seguro, detalles de contacto y formularios de derivación.

  • Alfabetización informática: La alfabetización informática es un término utilizado para describir la capacidad de un individuo para operar una computadora con facilidad. Los coordinadores de referencia pueden beneficiarse de la alfabetización informática, ya que necesitan ingresar información del paciente, escribir y enviar correos electrónicos, crear horarios de citas y completar otras tareas administrativas como parte de su función laboral.

  • Conocimiento de seguros: tener una buena comprensión de las políticas y procedimientos de seguros de atención médica ayuda a los coordinadores de referencias a responder las preguntas de los pacientes sobre la cobertura de seguros y también les permite comunicarse con las agencias de seguros sobre las opciones de cobertura de un paciente.

  • Programación: los coordinadores de derivación programan citas en nombre de los pacientes de su centro y actualizan los horarios de citas para su propio centro. Debido a esto, es importante que los coordinadores de referencias sepan cómo usar el software de programación e ingresar o reorganizar los horarios de las citas según sea necesario.

  • Multitarea: a lo largo de la jornada laboral, los coordinadores de referencias responden llamadas telefónicas, interactúan con los pacientes en persona, actualizan los archivos de los pacientes, envían referencias y completan una variedad de otras tareas importantes. Por lo tanto, es beneficioso que los coordinadores de referencia comprendan cómo realizar múltiples tareas, ya que les permite trabajar en varios proyectos a la vez.

  • Atención a los detalles: los coordinadores de referencias deben tener una excelente atención a los detalles para asegurarse de que ingresan correctamente los detalles de la programación, la información de contacto y la información del seguro. Esto puede influir en la eficiencia del centro de salud para el que trabajan.

Expectativas salariales para los coordinadores de referencias

Las expectativas salariales promedio nacionales para los coordinadores de referencias son $41,982 por año. Esta cifra de salario puede diferir según el centro de atención médica para el que trabaje un coordinador de referencia, la ubicación de su empleo o su nivel de experiencia profesional.

Perspectivas laborales para los coordinadores de referencias

De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), la perspectiva laboral para roles similares, registros médicos y ocupaciones de técnico en información de salud puede esperar un aumento del 8 % entre 2019 y 2029. Esta tasa de crecimiento es más rápida que en ocupaciones similares. Para los coordinadores de referencias que buscan avanzar en sus carreras, pueden postularse para puestos de gerentes de referencias en grandes centros de atención médica.

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