Cómo convertirse en un coordinador de casos

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 15 de junio de 2021

Los hospitales, centros de salud y agencias de servicios humanos contratan personal para garantizar que los pacientes y clientes reciban servicios apropiados y de calidad. Conocidos como coordinadores de casos, estos profesionales evalúan las necesidades de cada individuo y crean un plan para su atención. Si tiene empatía, comunicación y habilidades interpersonales y desea una carrera en trabajo social o atención médica, podría considerar convertirse en coordinador de casos. En este artículo, explicamos cómo convertirse en coordinador de casos y las responsabilidades, habilidades y salario involucrados para que pueda decidir si este es el trabajo adecuado para usted.

¿Qué es un coordinador de casos?

Un coordinador de casos, también llamado administrador de casos, es un profesional de atención médica o de servicios humanos que planifica y organiza servicios para personas con enfermedades, lesiones, problemas de salud mental o abuso de sustancias. Trabajan como parte del equipo de atención del paciente para mejorar el bienestar físico y mental de ese individuo. Los coordinadores de casos trabajan en:

  • hospitales

  • Instalaciones de cuidado a largo plazo

  • Hospicio

  • Centros de salud comunitarios o públicos

  • Clínicas o centros ambulatorios

  • Proveedores de atención médica a domicilio

  • Agencias gubernamentales

  • Centros de rehabilitación

  • Organizaciones sin fines de lucro

Los coordinadores de casos suelen tener experiencia en enfermería, atención médica o trabajo social. Pueden especializarse en un determinado problema de salud o tipo de paciente.

¿Qué hace un coordinador de casos?

Un coordinador de casos evalúa a los pacientes para determinar la atención que necesitan y sus opciones para recibirla. Si bien sus responsabilidades varían según el lugar donde trabajan y los tipos de pacientes que atienden, los deberes laborales comunes pueden incluir:

  • Reunirse con los pacientes, sus familias y sus proveedores de atención para determinar sus necesidades.

  • Determinar los mejores servicios y recursos para cada paciente

  • Monitorear los medicamentos y los planes de atención para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de los pacientes y hacer los cambios necesarios

  • Seguimiento de los pacientes y sus familias.

  • Proporcionar a los pacientes y sus familias recursos educativos sobre su atención.

  • Creación y organización de sistemas de seguimiento para la atención al paciente.

  • Mantenimiento de registros de pacientes

  • Identificación de pacientes de alto riesgo.

  • Supervisar el alta del paciente o la transferencia a otras instalaciones.

  • Reunirse y colaborar con otros profesionales de la salud

Los coordinadores de casos supervisan la atención de muchos pacientes simultáneamente.

Cómo convertirse en un coordinador de casos

Los coordinadores de casos necesitan un título universitario y experiencia en atención médica o trabajo social, además de la compasión y las habilidades de comunicación para tener éxito en esta carrera. Siga estos pasos si desea convertirse en un coordinador de casos:

1. Obtener un título postsecundario

Puede tomar una variedad de caminos educativos para convertirse en un coordinador de casos. Sin embargo, la mayoría de los empleadores requieren que los coordinadores de casos tengan una licenciatura en su campo de especialidad, que puede incluir:

  • Enfermería

  • Trabajo Social

  • Psicología

  • Asesoramiento

  • Sociología

Su título puede afectar el lugar donde trabaja y los tipos de pacientes con los que trabaja. Un título en enfermería, por ejemplo, puede prepararlo para un trabajo de coordinador de casos en un hospital, mientras que un título en psicología puede ayudarlo a encontrar trabajo en una clínica de salud mental. Independientemente del camino elegido, asegúrese de que el programa en el que se inscriba esté acreditado, para que pueda ser elegible para la certificación después de graduarse.

2. Completa una pasantía

La mayor parte de la capacitación básica de un coordinador de casos proviene de pasantías en clínicas o agencias. Una pasantía puede brindarle una valiosa experiencia práctica que puede usar para determinar en qué campo desea especializarse. Puede explorar las pasantías en múltiples áreas antes de elegir un subcampo. Según el programa, es posible que deba completar una pasantía para obtener su título de licenciatura.

3. Obtenga una licencia

Si está comenzando su carrera como coordinador de casos como enfermero o trabajador social, debe tener una licencia del estado donde trabaja para ejercer legalmente. Puede obtener su licencia de enfermería después de convertirse en una enfermera registrada y aprobar el Examen de Licencia del Consejo Nacional de Enfermeras Registradas del Consejo Nacional de Juntas Estatales de Enfermería. Puede encontrar los requisitos de licencia de trabajadores sociales, que varían según el estado, a través de la junta de licencias de su estado o el sitio web de la Asociación de Juntas de Trabajo Social.

4. Buscar la certificación

Si bien no es obligatorio, las certificaciones de enfermería, trabajo social y administración de casos pueden mejorar sus oportunidades de empleo y de ingresos. Las certificaciones que puede obtener, según su área de especialidad, incluyen:

  • Administrador de casos acreditado (ACM) de la Asociación Estadounidense de Administración de Casos

  • Administrador de Casos Certificado (CCM) de la Comisión para la Certificación de Administradores de Casos

  • Enfermera registrada del American Nurses Credentialing Center – Certificada por la junta (RN-BC)

  • El administrador de casos de trabajo social certificado de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales (C-SWCM) o el administrador de casos de trabajo social avanzado certificado (C-ASWCM)

  • Certificación de la Academia Estadounidense de Enfermería de Atención Ambulatoria en Coordinación de Atención y Gestión de Transición (CCCTM)

Los requisitos de cada credencial difieren, pero cada una implica un título de una institución educativa acreditada y una cierta cantidad de experiencia laboral relevante. Luego estudia y aprueba un examen de certificación y se mantiene al día con los requisitos de educación continua para mantener su certificación.

5. Solicitar puestos de trabajo

Puede ingresar al campo de administración de casos solicitando trabajos de nivel de entrada en una variedad de puestos de coordinador de casos, que incluyen:

  • coordinador de casos de menores

  • coordinadora de casos clinicos

  • coordinador de casos correccionales

  • coordinador de casos geriátricos

  • coordinador de casos de menores

  • coordinador de casos medicos

  • coordinador de casos de salud mental

  • enfermera coordinadora de casos

  • coordinador de casos de rehabilitación

  • coordinador de casos de trabajo social

  • coordinador de casos de abuso de sustancias

Busque trabajos que coincidan con el subcampo que estudió o en el que hizo una pasantía. Luego, cree un currículum sólido que incluya toda su experiencia laboral, sus credenciales y las habilidades enumeradas en la publicación de trabajo. Utilice su red profesional, incluidos los profesores universitarios y los colegas y supervisores con los que trabajó durante las pasantías, para conocer las ofertas de trabajo y conectarse con posibles empleadores.

Habilidades del coordinador de casos

Los coordinadores de casos tienen las habilidades duras y blandas para trabajar con una variedad de pacientes y profesionales de atención para mejorar la calidad de vida de las personas. Las habilidades comunes del coordinador de casos incluyen:

  • Interpersonal: estos profesionales interactúan con muchos tipos de personas y deben ser amigables y accesibles, particularmente cuando los pacientes y las familias están nerviosos o preocupados.

  • Comunicación: los coordinadores de casos deben poder comunicar información de salud compleja en términos que los pacientes y sus familias puedan entender. Deben adaptar su estilo de comunicación verbal y no verbal al tipo de persona con la que están hablando, que puede variar desde niños hasta personas mayores y personas con trastornos del desarrollo.

  • Empatía: Los pacientes con los que trabajan los coordinadores de casos están experimentando desafíos físicos y mentales. Para ganarse la confianza de sus pacientes, los coordinadores de casos deben tener compasión y comprensión por la situación de cada individuo.

  • Organización: los coordinadores de casos supervisan a muchos pacientes a la vez y deben mantener notas y registros precisos sobre cada uno. Deben ser buenos multitareas y tener un sistema efectivo para organizar y programar casos.

  • Habilidades de entrevista: los coordinadores de casos necesitan habilidades de entrevista efectivas para evaluar a los pacientes, ya sea en persona o por teléfono, para determinar con precisión sus necesidades. Deben saber qué preguntas hacer y cómo formularlas para obtener la mejor respuesta del paciente.

  • Resolución de problemas: los coordinadores de casos determinan el problema que enfrenta un paciente y luego encuentran la mejor solución en función de sus necesidades, limitaciones y presupuesto.

Salario del coordinador de casos

El salario base promedio de un coordinador de casos en los Estados Unidos es $31,002 por año. Sin embargo, esta cantidad varía significativamente según el empleador, los años de experiencia y el área de especialidad, y algunos coordinadores de casos ganan más de $90,000 al año. Además, los coordinadores de casos a menudo reciben beneficios como seguro de salud, planes de ahorro para la jubilación con ventajas impositivas, programas de asistencia para empleados y cuentas de ahorro para la salud.

Tenga en cuenta que ninguna de las empresas mencionadas en este artículo está afiliada a Indeed.

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