Cómo convertirse en un buen director de operaciones (con habilidades y deberes)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 22 de junio de 2021

La salud financiera de una empresa depende de una gestión eficaz y operaciones comerciales eficientes. El objetivo de un director de operaciones (COO) es mantener las operaciones comerciales, desarrollar estrategias para mejorar las prácticas de gestión e introducir una mayor eficiencia en las operaciones comerciales. Si es director de operaciones de una empresa o quiere convertirse en director de operaciones, es útil aprender qué habilidades y prácticas comprenden un director de operaciones efectivo. En este artículo, definimos el papel de un director de operaciones, enumeramos las funciones laborales que suelen realizar y brindamos una guía paso a paso para convertirse en un buen director de operaciones.

¿Qué es un director de operaciones?

Un director de operaciones es un miembro ejecutivo de una empresa que gestiona las tareas administrativas y supervisa las operaciones comerciales, como la producción, el marketing y la capacitación. Algunas empresas pueden referirse al director de operaciones como vicepresidente de operaciones debido a su función de garantizar que todas las operaciones comerciales sean efectivas. A través de la gestión de las operaciones comerciales, un director de operaciones desempeña un papel crucial para ayudar a su negocio a alcanzar los objetivos de la empresa y mantener la estabilidad financiera.

¿Qué hace un director de operaciones?

La función principal de un director de operaciones es mantener las operaciones comerciales a través de evaluaciones de desempeño, desarrollo de procesos y administración de empleados en diferentes departamentos. Otros deberes laborales del director de operaciones incluyen:

  • Desarrollar y ayudar a implementar estrategias de gestión.

  • Brindar capacitación a los empleados y otros ejecutivos.

  • Asistir a un director general con funciones de gestión

  • Evaluar el desempeño de las operaciones comerciales.

  • Garantizar la eficiencia de las prácticas de comercialización, producción y administración

  • Supervisar la investigación y el desarrollo dentro de su empresa.

Habilidades comunes de un director de operaciones eficaz

Aquí hay algunas habilidades que ayudan a un COO a realizar sus tareas de manera efectiva:

Liderazgo

Las cualidades de liderazgo, como la integridad y la motivación, ayudan a los directores de operaciones a guiar a los empleados y mantener los estándares de conducta de su empresa. Dado que un COO supervisa todas las operaciones comerciales, la capacidad de liderar es esencial para sus funciones laborales principales. Esto incluye la capacidad de tomar decisiones con una cuidadosa reflexión e investigación.

Comunicación

La comunicación efectiva es una habilidad clave a desarrollar para cualquier rol de liderazgo. Las habilidades para hablar y escribir ayudan a un director de operaciones a compartir ideas y recibir comentarios de sus empleados, lo cual es una faceta importante de la gestión de operaciones comerciales. Las habilidades de comunicación también son útiles al implementar estrategias, ya que lo ayudan a brindar claridad y definir tareas y roles para que los empleados ayuden a ejecutar las estrategias con éxito.

Pensamiento crítico

La capacidad de racionalizar y usar habilidades de observación para tomar decisiones informadas es clave para desarrollar estrategias. El pensamiento crítico ayuda a un COO a crear soluciones de gestión para los departamentos de su empresa y les permite organizar pensamientos y considerar las fortalezas y debilidades de los procesos y estrategias.

resolución de problemas

El mantenimiento de las operaciones comerciales a menudo requiere un director de operaciones para abordar los desafíos o problemas que causan ineficiencia. Las habilidades de resolución de problemas ayudan a un COO a predecir e identificar problemas, así como a desarrollar soluciones creativas.

Análisis

Los directores de operaciones utilizan habilidades analíticas para evaluar la función de las operaciones. Por ejemplo, para revisar las operaciones de producción, un COO puede analizar los informes de entrada y salida para determinar si el departamento de producción está cumpliendo con sus objetivos. La capacidad de realizar análisis también puede ayudar al desarrollar una estrategia comercial porque puede revelar áreas de mejora.

Habilidades interpersonales

También es útil que un director de operaciones posea habilidades interpersonales para poder mantener relaciones con los jefes de departamento y otros empleados. Las relaciones saludables pueden permitir que un COO tenga más éxito porque los empleados y otros ejecutivos disfrutan trabajar con ellos.

Alfabetización informática

La capacidad de usar computadoras y realizar funciones básicas, como la entrada de datos, la investigación o el envío de correos electrónicos, ayuda a un director de operaciones a realizar tareas de gestión. Un COO usa computadoras para revisar el desempeño de las operaciones comerciales, desarrollar estrategias y comunicarse con los empleados.

Cómo ser un buen director de operaciones

Considere seguir estos pasos para convertirse en un COO eficaz para su empresa:

1. Obtener educación

El primer paso para convertirse en un COO efectivo es obtener una educación que lo prepare para el puesto. La mayoría de los directores de operaciones poseen al menos una licenciatura en negocios, que les puede enseñar las mejores prácticas de marketing, administración y finanzas. Considere también obtener una maestría y especializarse en un campo relacionado con la industria en la que trabaja.

La educación superior también puede ayudarlo a desarrollar habilidades importantes como la planificación estratégica, la comunicación y la investigación. Es importante para usted, como director de operaciones, obtener una educación integral que lo prepare para liderar y crear estrategias que lo ayuden a mantener operaciones comerciales eficientes.

2. Conoce los estilos de gestión

Un estilo de gestión se refiere a los métodos que utiliza un gerente para organizar, planificar y lograr sus objetivos. Son más efectivos cuando un estilo de gestión se adapta a su cultura laboral particular, por lo que puede ser útil aprender los seis estilos de gestión, incluidos el autoritario y el consultivo.

3. Desarrolla habilidades blandas relevantes

La honestidad y la integridad son cualidades importantes de un líder eficaz. Ofrecer transparencia significa comunicarse abierta y honestamente, y el empleo de estas características puede ayudarlo a convertirse en un mejor director de operaciones para su empresa. La transparencia también puede inspirar confianza y lealtad de sus empleados.

4. Desarrollar habilidades de implementación de estrategias

Un deber importante de un COO es desarrollar e implementar estrategias. Para tener más éxito en su puesto, puede mejorar sus habilidades estratégicas, como el análisis, el pensamiento crítico y la comunicación. Para desarrollar estas habilidades, considere estudiar el proceso de implementación, que es un marco para introducir cambios en su negocio.

5. Establece metas para expandir tu empresa y mejorar sus operaciones

Aprender a establecer objetivos alcanzables puede permitir que un director de operaciones desarrolle estrategias efectivas y diseñe un cronograma de crecimiento para la empresa en la que trabaja. Las estrategias de crecimiento son importantes para un negocio porque aseguran ingresos y mantienen operaciones eficientes.

¿Cuál es el ambiente de trabajo para un director de operaciones?

Los jefes de operaciones a menudo trabajan desde una oficina personal y pasan el día visitando departamentos en su negocio para observar a los empleados y ayudar a los gerentes si es necesario. Pueden trabajar en una variedad de industrias, ya que un rol de COO es un puesto de trabajo disponible en la mayoría de las industrias. Un rol de COO es un puesto de tiempo completo y, a menudo, trabajan muchas horas para garantizar que los procesos de la empresa permanezcan operativos. Ocasionalmente, un COO puede viajar para asistir a reuniones y conferencias relacionadas con las operaciones y afiliaciones de la empresa.

Salario de los directores de operaciones

El salario promedio nacional de un COO es $ 120,375 por año, pero su salario puede fluctuar según el tamaño de la empresa o industria en la que trabajan, sus años de experiencia y su empleador. Los directores de operaciones a menudo manejan muchas tareas importantes para las empresas y mantienen funciones vitales que ayudan a que una empresa funcione, por lo que normalmente pueden esperar estabilidad laboral. Los directores de operaciones también suelen disfrutar de beneficios como viajes pagados por trabajo, reembolso de capacitación, seguro médico y licencia por enfermedad y vacaciones pagadas.

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