Cómo convertirse en un agente de rampa (más salario promedio)

Por el equipo editorial de Indeed

12 de abril de 2021

Se deben realizar muchos preparativos antes de que cualquier avión comercial deje un aeropuerto. Profesionales llamados agentes de rampa ayudan a asegurar el avión revisando y cargando el equipaje. También guían a los aviones a las terminales adecuadas, clasificándolos y manteniéndolos. En este artículo, revisamos las responsabilidades, habilidades y requisitos educativos de los agentes de rampa, junto con el salario esperado para esta función.

¿Qué es un agente de rampa?

Los agentes de rampa también se conocen como agentes de servicio de flota o manipuladores de equipaje. Son profesionales encargados de cargar y descargar equipaje en una aeronave, incluyendo carga y correos. Operan y conducen equipos terrestres como cargadores de cinta y carros de carga mientras mantienen las condiciones de trabajo seguras para ellos y para los demás.

El puesto requiere que el agente asuma el papel de la seguridad de los pasajeros y la tripulación. Deben asegurarse de que el avión esté listo para despegar y que el equipaje esté en el avión adecuado. Los agentes de rampa también deben poder operar la maquinaria necesaria para realizar sus tareas asignadas. Se requiere que sean personas con la capacidad de completar una investigación de antecedentes. Eso significa que deben tener una prueba de drogas previa al empleo y antecedentes penales limpios.

Los agentes de rampa suelen trabajar en equipos de cuatro. Dado que se trata de un puesto de 24 horas al día, con horarios de trabajo diurnos y nocturnos variables. Por ejemplo, un agente de rampa puede trabajar durante el día durante un tiempo y luego durante la noche en otros momentos. Están empleados por aeropuertos o trabajan directamente para un proveedor o una aerolínea. Un agente de rampa necesita trabajar en condiciones extremas, como espacios pequeños. Deben estar en excelentes condiciones físicas, ya que a veces manejan cargas pesadas o de ritmo rápido.

¿Qué hace un agente de rampa?

Los agentes de rampa trabajan de 44 a 46 horas a la semana, en promedio. Pueden cargar entre cuatro y siete aviones al día. Sus responsabilidades diarias incluyen:

  • Vigilar la seguridad de los clientes al embarcar o desembarcar y asistirlos de manera cortés y amable.

  • Mantener la seguridad y la seguridad de la rampa.

  • Guiar aeronaves hacia o desde sus puertas.

  • Transferencia de carga a pasajeros, otras puertas u otras aerolíneas.

  • Mantener el equipo de servicio en tierra que incluye realizar controles en ellos y observar procedimientos seguros de manejo en tierra

  • Realización de mantenimiento de cabina. Por ejemplo, limpieza interior y exterior, lavado de cristales y deshielo.

  • Comunicarse constantemente con la tripulación de vuelo y otro personal de tierra.

  • Ayudar a montar la rampa y almacenar el equipo.

  • Informar cualquier mal funcionamiento del equipo a los supervisores para un chequeo.

  • Cumplir con los requisitos de seguridad de carrera y de la autoridad aeroportuaria.

  • Llevar registros de las mercancías enviadas, aunque sea por un período corto y documentar cualquier artículo mal manejado o dañado.

  • Entrega de equipaje al área de reclamo y descarga en el sistema de transportadores.

  • Asistir con los procedimientos de registro de pasajeros y administrar el inventario de boletos.

  • Comprobación de los auriculares antes del retroceso para asegurarse de que los clientes tengan contacto con la tripulación de vuelo.

  • Comunicación con clientes a través de internet y teléfono.

  • Realizar controles de seguridad de acuerdo con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación.

  • Dirigir el tráfico y despejar las pistas después de fuertes nevadas o tormentas para garantizar que los pavimentos estén libres de escombros.

Cómo convertirse en un agente de rampa

La capacitación de un agente de rampa la proporciona principalmente el empleador. La formación incluye equipos operativos como portaequipajes, carretillas elevadoras y cintas transportadoras. También puede capacitarse en procedimientos de seguridad y salud y en seguridad aeroportuaria. El ingreso al puesto de agente de rampa requiere calificaciones tales como:

1. Obtener un diploma de escuela secundaria o GED

Un agente de rampa requiere al menos un diploma de escuela secundaria o GED.

2. Cumplir con los requisitos mínimos

Estos son algunos otros requisitos necesarios para el puesto de agente de rampa:

  • Tener por lo menos 18 años de edad y estar autorizado para trabajar en los Estados Unidos.

  • Tener experiencia previa de trabajo en un campo relevante.

  • Haber cursado el programa formativo de servicios de rampa.

  • Tener una licencia de conducir válida.

  • Tener técnicas de levantamiento adecuadas.

  • Tener la capacidad de trabajar en situaciones estresantes y con limitaciones de tiempo.

  • Tener habilidades matemáticas y de comprensión.

  • Ser capaz de trabajar con precisión y rapidez cuando está bajo presión.

  • Ser capaz de trabajar con maquinaria.

3. Prepárese para trabajar en un entorno único

El trabajo de un agente de rampa necesita preparación para un entorno y condiciones de trabajo únicos, tales como:

  • Al aire libre y en el interior en todos los climas.

  • Cargar o levantar pesos pesados.

  • Estar dispuesto a trabajar en turnos incluyendo noches, festivos y fines de semana.

  • Sentirse cómodo con el uniforme o la ropa de seguridad.

  • Estar listo para el trabajo de temporada.

Habilidades de agente de rampa

Además de los requisitos técnicos, las habilidades blandas y duras que pueden ayudarlo a tener éxito como agente de rampa incluyen:

Habilidades blandas

Estas son las habilidades blandas necesarias para trabajar como agente de rampa:

  • Habilidades informáticas: esta es la capacidad de usar una computadora y la tecnología relacionada de manera eficiente. Los agentes de rampa deben usar una computadora y escribir un mínimo de 30 palabras por minuto.

habilidades duras

Se requieren una serie de habilidades duras para convertirse o tener éxito en un puesto de agente de rampa. Incluyen:

  • Procedimientos de seguridad: esto implica un esquema paso a paso de cómo realizar una tarea específica de manera segura. Como agente de rampa, requiere procedimientos de seguridad al realizar todas sus funciones. Por ejemplo, usando ropa protectora al levantar objetos pesados ​​y realizar operaciones en tierra con aeronaves.

  • Servicios de aeronaves: se trata de realizar tareas de aeronaves, como limpieza de baños y cabinas, partes internas y externas de la aeronave.

  • Embarque y desembarque de carga: Consiste en el transporte de carga de una aeronave a otra oa los puntos de picking. Es una de las funciones principales de un agente de rampa. También implica levantar la carga físicamente o usar carretillas elevadoras y portaequipajes.

  • Servicio al cliente: Estas son las habilidades necesarias para tratar con los clientes. Como agente de rampa, debe poder ayudar a los clientes de manera cortés y amigable. Puede hacer esto manejando su equipaje con cuidado, adhiriéndose a todas las medidas de seguridad y respondiendo las preguntas de los clientes de manera excelente.

  • Equipo de apoyo en tierra: Incluya equipo como carretillas elevadoras y cintas transportadoras que se necesitan para facilitar el trabajo cuando hay que levantar una carga mucho más pesada. Debe tener la capacidad de operar este equipo para tener éxito en una posición de agente de rampa.

¿Cuánto gana un agente de rampa?

El salario de un agente de rampa depende de dónde trabaje. Algunos estados pagan mejor que otros. Michigan, Illinois y Oklahoma, respectivamente, fueron los estados que mejor pagaron a los agentes de rampa en 2018. También depende del tamaño de la organización para la que trabaja y de la demanda del trabajo. Los agentes de rampa ganan alrededor $30,356 por año.

Descripción del trabajo del agente de rampa

La descripción del trabajo de un agente de rampa define los roles y responsabilidades esperados. El siguiente es un ejemplo de la descripción del trabajo de un agente de rampa:

Estamos en busca de un agente de rampa trabajador para llenar un puesto vacante en nuestro equipo de ABC Ports. Mantendrá registros de todos los bienes enviados, moviendo la carga y el equipaje de la aeronave y guiando la aeronave desde y hacia sus puertas. Para tener éxito en esta posición, proporcione equipos y servicios de apoyo en tierra eficientes para garantizar que las aeronaves estén siempre listas para sus vuelos.

Responsabilidades del agente de rampa

  • Estacionar todas las aeronaves que salen y llegan.

  • Manejo de carga, correo y equipaje según se requiera.

  • Carga, descarga y recogida de mercancías peligrosas y animales vivos fuera y dentro de la aeronave cuando sea necesario.

  • Informar cualquier mal funcionamiento del equipo o cualquier sistema al gerente o supervisor apropiado.

  • Cumplir con las autoridades aeroportuarias y los procedimientos operativos estándar establecidos por ABC Ports.

Requisitos del agente de rampa

  • Un diploma de escuela secundaria.

  • Se prefiere la experiencia laboral previa en cualquier entorno de aviación.

  • Finalización de cualquier programa de capacitación de servicios de agentes de rampa.

  • Una licencia de conducir válida.

  • Técnicas de elevación normalmente cuando se manipulan objetos pesados.

  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

  • Habilidades de manejo del tiempo.

  • Capacidad para trabajar bajo presión.

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