Cómo convertirse en recepcionista sin experiencia laboral relevante

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 22 de junio de 2021

Los recepcionistas son comunes en muchos espacios de trabajo profesionales, como oficinas, salones, hoteles e instalaciones médicas. Una de las mejores razones para buscar este tipo de puesto es que a menudo puedes encontrar empleo sin importar tu nivel de experiencia laboral profesional. Si está interesado en buscar un trabajo como recepcionista pero tiene experiencia limitada, aprender consejos sobre cómo convertirse en recepcionista puede ayudarlo a aumentar sus posibilidades de encontrar un trabajo. En este artículo, discutimos las descripciones comunes de trabajo de recepcionista, los pasos que puede seguir para convertirse en recepcionista con poca o ninguna experiencia y los beneficios de convertirse en recepcionista.

¿Qué es una recepcionista?

Una recepcionista es alguien que se desempeña como representante de servicio al cliente para varios tipos de negocios. Los recepcionistas interactúan con los clientes a su llegada a un negocio y, a menudo, son el primer punto de contacto para los clientes. Este rol esencial a menudo requiere que las personas respondan preguntas relacionadas con el negocio, mantengan la apariencia del vestíbulo, programen reuniones, respondan y transfieran llamadas telefónicas, respondan correos electrónicos y mantengan la organización del entorno de trabajo. Al realizar estas diversas tareas, los recepcionistas pueden beneficiarse al saber cómo actuar profesionalmente y mostrar una personalidad positiva y amistosa cuando trabajan con invitados.

¿Qué hacen los recepcionistas?

Los recepcionistas tienen diversas responsabilidades según el tipo de industria en la que trabajan. Estas son algunas de las tareas más comunes asignadas a los recepcionistas:

Cuando trabaje en oficinas

Un entorno de oficina, como una empresa de ingeniería o una oficina de abogados, es un tipo común de lugar donde trabajan los recepcionistas. Aquí hay algunas tareas a menudo asociadas con los puestos de recepcionista dentro de este tipo de entornos:

  • Contestar llamadas telefónicas relacionadas con la administración de la oficina.

  • Transferir llamadas a otros departamentos

  • Programación de reuniones para otros miembros de las oficinas.

  • Envío y recepción de faxes

  • Toma y transcripción de mensajes.

  • Actuar como el primer punto de contacto para los visitantes.

  • Clasificación y distribución de correo.

  • Hacer los arreglos de viaje para los miembros de la oficina.

Cuando se trabaja en salones y spas

Los salones y spas son otra categoría importante de lugares de trabajo que a menudo necesitan recepcionistas. Aquí hay algunas responsabilidades comunes de los recepcionistas de salones o spas:

  • Recibir llamadas relacionadas con la programación o información sobre el salón o spa.

  • Saludo a los invitados a su llegada

  • Brindar respuestas a preguntas comunes mientras los clientes están en la sala de espera.

  • Garantizar un ambiente tranquilo.

Cuando trabaje en hoteles

Los hoteles suelen utilizar recepcionistas en sus vestíbulos. Estas son algunas de las responsabilidades de los recepcionistas de hotel, comúnmente conocidos como agentes de recepción o conserjes:

  • Registrar a los huéspedes a su llegada

  • Aceptar pagos de huéspedes por habitaciones de hotel y otros servicios

  • Respondiendo preguntas de los invitados

  • Hacer sugerencias sobre bares, restaurantes y otras atracciones.

  • Desproteger a los huéspedes y solicitar el pago de cualquier cargo pendiente

Cuando trabaje en instalaciones médicas.

Los consultorios médicos, las clínicas médicas y otras instalaciones médicas también suelen emplear recepcionistas. Aquí hay algunas responsabilidades típicas de los recepcionistas dentro de este tipo de entorno:

  • Programación de citas médicas

  • Recopilación de información básica del paciente.

  • Saludo a los pacientes a su llegada

  • Mantener la seguridad y el ambiente profesional del vestíbulo.

Cómo convertirse en recepcionista sin experiencia

Estos son los pasos que puede seguir para obtener un puesto como recepcionista, incluso si tiene poca o ninguna experiencia laboral relevante:

1. Completa tu educación secundaria

Muchos empleadores requieren que los recepcionistas reciban sus diplomas de escuela secundaria antes de ofrecerles un puesto. La educación secundaria puede prepararlo para puestos de recepcionista de muchas maneras, incluida la enseñanza de cómo administrar su tiempo, mantenerse organizado y trabajar bien con otras personas. Si tienes un diploma de escuela secundaria, los empleadores pueden percibirte como alguien capaz, responsable y organizado, todo lo cual te ayudará a calificar para puestos de recepcionista.

2. Desarrolla tus habilidades interpersonales

Trabajar como recepcionista requiere que interactúes con muchas personas diferentes todos los días. Los empleadores a menudo contratan recepcionistas que muestran habilidades de comunicación bien desarrolladas durante sus entrevistas. Desarrollar sus habilidades interpersonales puede ayudar a los empleadores a percibirlo como carismático, profesional y bien hablado, lo que lo califica para un puesto de recepcionista al demostrar que puede interactuar bien con los clientes o invitados.

3. Trabaja en tus habilidades organizativas

Los recepcionistas suelen ser responsables de mantener la organización de las oficinas y los vestíbulos. Clasificar el correo, tomar mensajes y administrar citas requiere habilidades organizativas desarrolladas. Resaltar sus rasgos organizacionales, como la atención a los detalles y la programación, puede ayudarlo a parecer más calificado durante su entrevista y mostrarle al gerente de contratación que tiene habilidades de recepcionista relevantes a pesar de la falta de historial laboral.

4. Practica tener una conducta profesional

Mantener una conducta profesional al interactuar con otros en la oficina principal es uno de los principales requisitos para muchos puestos de recepcionista. Muchas empresas también esperan contratar candidatos que puedan presentar una imagen pública positiva y amigable de la marca y que muestren excelentes habilidades de comunicación. Si puede demostrar estas cualidades a lo largo de su entrevista, esto puede ayudar a un gerente de contratación a evaluar mejor su capacidad para tener éxito como recepcionista debido a la importancia de las habilidades interpersonales dentro de este tipo de puesto.

Perspectivas salariales y laborales.

El salario promedio de una recepcionista es $41,022 por año. La Oficina de Estadísticas Laborales predice el número de puestos de recepcionista para aumentar en un 4% para 2029. Dado que las experiencias positivas de servicio al cliente continúan actuando como un factor importante para el éxito en muchas industrias, es probable que muchas empresas aumenten la cantidad de recepcionistas que contratan en los próximos años.

Consejos para convertirte en recepcionista sin experiencia

Puede trabajar para lograr su objetivo de conseguir un trabajo como recepcionista siguiendo estos consejos:

  • Cree un currículum efectivo: su currículum es una de las mejores formas de mostrar a los empleadores sus habilidades, capacidades, premios y logros. Además, es más probable que los currículums que se vean profesionales, organizados y bien escritos den a los empleadores la impresión de que tiene una sólida ética de trabajo.

  • Solicite muchos puestos: Solicitar varios puestos similares aumenta la probabilidad de que un empleador se fije en usted. Además, postularse y entrevistarse para puestos le brinda una práctica valiosa para futuras entrevistas y solicitudes.

  • Practique hablar por teléfono: Como hablar por teléfono es una de las principales responsabilidades de muchos recepcionistas, practicar su voz por teléfono puede ayudarlo a hablar con más claridad, profesionalismo y carisma. Practique con sus amigos o familiares y pídales consejos sobre cómo mejorar sus habilidades para hablar por teléfono.

Beneficios de convertirse en recepcionista

Estos son algunos de los beneficios comunes asociados con convertirse en recepcionista:

  • Buen puesto de nivel de entrada: un puesto de recepcionista suele ser un puesto de nivel de entrada en muchas industrias importantes, lo que brinda a los candidatos menos experimentados la capacidad de asegurar puestos que pueden conducir a otras oportunidades dentro de empresas exitosas en el futuro.

  • Experiencia administrativa: Los puestos administrativos son extremadamente valiosos para las organizaciones y pagan muy bien en algunos casos. Asegurar un puesto como recepcionista puede proporcionar una valiosa experiencia en el trabajo administrativo, brindando la base para una posible carrera en campos administrativos relacionados.

  • Interacción con la comunidad: el empleo como recepcionista proporciona una gran cantidad de interacción con los miembros de su comunidad. Si le gusta comunicarse y ayudar a otras personas, un puesto de recepcionista puede brindarle muchas experiencias agradables.

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