Cómo convertirse en gerente general de operaciones

Por el equipo editorial de Indeed

25 de marzo de 2021

Si está buscando una profesión competitiva y acelerada con un increíble potencial de ganancias, convertirse en gerente general puede ser ideal para usted. El papel de un gerente general es esencial en casi todas las organizaciones e industrias, lo que hace de esta una excelente carrera con infinitas oportunidades. En este artículo, explicamos qué es un gerente general de operaciones y qué hace, exploramos el salario promedio y las perspectivas laborales, enumeramos las habilidades que son esenciales en este trabajo y brindamos los pasos que puede seguir para convertirse en gerente general.

¿Qué es un gerente general de operaciones?

Un gerente general (GM) de operaciones supervisa las operaciones diarias de una empresa, incluido el personal y las finanzas de la organización. Puede encontrar gerentes generales en todas las industrias y entornos de trabajo, incluidas las industrias mayorista, de seguros, marketing, atención médica, alimentos y bebidas, venta minorista, tecnología y servicio al cliente. Los profesionales en esta función manejan una amplia gama de responsabilidades con el objetivo principal de aumentar la eficacia y la eficiencia de una organización.

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¿Qué hace un gerente general?

Las responsabilidades específicas de un gerente general pueden variar según su industria y empleador. Algunas de las responsabilidades más comunes para este rol incluyen:

  • Delegar tareas

  • Creación de horarios de trabajo

  • Contratación y formación de nuevos empleados.

  • Establecimiento de objetivos de venta y estrategias para alcanzarlos.

  • Desarrollar e implementar nuevos procedimientos y políticas.

  • Atender las quejas de los clientes y dar una solución.

  • Analizar los informes de ventas para comprender las pérdidas y ganancias de una empresa.

  • Realización de tareas de contabilidad y manejo de efectivo.

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Salario y perspectivas laborales para un gerente general

Aunque el salario de un gerente general puede variar según su educación, ubicación geográfica, años de experiencia y empleador, ganan un promedio de $ 52,905 por año en los Estados Unidos. Cada año, los gerentes generales obtienen un ingreso adicional promedio de $10,000 en bonos, $17,750 en comisiones y $7,500 en participación en las utilidades. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., se espera que el empleo general de todos los gerentes generales y de operaciones aumente en 6% entre 2019 y 2029.

Gerente general de habilidades de operaciones

Al igual que con cualquier posición de liderazgo, los gerentes generales deben poseer una amplia gama de habilidades duras y blandas. Algunas de las habilidades más importantes para este rol incluyen:

  • Habilidades técnicas: la mayoría de los puestos de gerente general requieren al menos conocimientos básicos de informática. Los gerentes generalmente confían en una variedad de programas de computadora, como programas de procesamiento de textos, contabilidad y programación, cuando cumplen con sus responsabilidades diarias. También utilizan el correo electrónico cuando se comunican con sus clientes, la alta dirección y los empleados.

  • Habilidades organizacionales: Los gerentes generales son responsables de desarrollar procedimientos que maximicen la eficiencia de su equipo. Las habilidades organizativas les ayudan a crear sistemas efectivos y administrar su larga lista de otras responsabilidades.

  • Habilidades multitarea: los profesionales en este rol a menudo manejan múltiples preocupaciones al mismo tiempo. Esto es especialmente cierto en los lugares de trabajo ocupados. Para abordar con éxito las necesidades de su equipo y/o negocio, debe ser capaz de priorizar ciertas tareas y delegar otras.

  • Habilidades financieras: los gerentes generales deben comprender los conceptos financieros básicos, como la forma en que las organizaciones obtienen ganancias y manejan los gastos, para que puedan establecer presupuestos, analizar los ingresos diarios y los gastos laborales y manejar la contabilidad de la empresa.

  • Habilidades analíticas: un gerente general a menudo trabaja para alcanzar ciertas metas de sus supervisores, como las metas de ventas. Para lograr estos objetivos, un buen DJ debe ser capaz de reconocer qué sistemas están funcionando y cuáles deberían modificarse. Por ejemplo, el gerente general de un restaurante podría bajar los precios con la esperanza de atraer a más clientes.

  • Habilidades de servicio al cliente: los gerentes generales interactúan regularmente con los clientes, manejan las quejas de los clientes y abordan una amplia gama de necesidades de los clientes. Los gerentes generales lideran a su equipo con el ejemplo, mostrándoles la forma correcta de interactuar con los clientes en una variedad de situaciones.

  • Habilidades de liderazgo: un gerente general supervisa un equipo de empleados y administra su desempeño laboral. Para tener éxito en este rol, deben poder motivar a su equipo, ganarse su respeto y desarrollar sus habilidades.

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Cómo convertirse en un gerente general

Puede seguir estos sencillos pasos para comenzar su carrera como gerente general de operaciones:

1. Obtener una licenciatura

Aunque algunos empleadores aceptan un diploma de escuela secundaria y experiencia laboral relevante, la mayoría de los puestos requieren una licenciatura o superior. Estudiar administración o administración de empresas es ideal, pero cualquier campo relacionado con los negocios puede ser beneficioso, como economía, marketing y finanzas. Si obtiene una licenciatura en ciencias (BS) en administración o administración de empresas, los cursos pueden cubrir temas como:

  • Jefe de operaciones

  • Comunicaciones de gestión

  • Modelado de resultados de mercado y decisiones comerciales

  • Liderazgo organizacional

  • Gestión intercultural

  • Comportamiento organizacional

2. Obtenga experiencia relevante

Puede comenzar a adquirir experiencia en un campo relevante antes, durante o después de obtener su título de licenciatura. Muchos gerentes generales comienzan sus carreras en puestos de nivel de entrada para que puedan familiarizarse con las operaciones, los puestos y los desafíos diarios. Después de tener éxito en un rol de nivel de entrada, puede solicitar un rol de asistente de gerente.

3. Considera una maestría

Los empleadores rara vez requieren que los gerentes generales tengan una maestría, pero tener esta credencial en su currículum puede convertirlo en un candidato más competitivo. Una Maestría en Administración de Empresas (MBA) puede ayudarlo a desarrollar habilidades gerenciales clave, construir una extensa red profesional y desarrollar su experiencia comercial. La mayoría de los programas de MBA le permiten elegir entre estudios generalizados o una concentración, como:

  • Sostenibilidad

  • Gestión de la cadena de suministro

  • Márketing

  • Administración Internacional

  • Emprendimiento de innovación

  • Gestión de la tecnología

  • Administración de salubridad

  • Finanzas

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4. Buscar capacitación adicional

Muchos gerentes generales desarrollan sus habilidades y refuerzan sus currículos al obtener certificaciones profesionales. Esto puede ayudar a garantizar que su aplicación se destaque de la competencia al demostrar su conocimiento de la industria y su compromiso con su carrera. Es posible que desee obtener una certificación específica para la industria en la que trabaja, pero también existen credenciales que cubren las mejores prácticas de gestión, como:

  • Certificación de Gerente Certificado (CM): El Instituto de Gerentes Profesionales Certificados (ICPM, por sus siglas en inglés) ofrece esta credencial, que muestra a los posibles empleadores que usted tiene una educación y experiencia gerencial esenciales. Para obtener esta certificación, debe aprobar una serie de tres pruebas.

  • American Management Association Certified Professional in Management (AMA-CPM): esta certificación cubre temas clave, como análisis, mejores prácticas comerciales, gestión de relaciones y profesionalismo.

Independientemente de las certificaciones que obtenga, generalmente existen requisitos de educación continua que debe cumplir para mantener su credencial. Estos requisitos de recertificación aseguran que los gerentes estén actualizados sobre los últimos desarrollos y tendencias de la industria.

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