Cómo construir su presencia en las redes sociales

Por el equipo editorial de Indeed

2 de abril de 2021

Las redes sociales pueden ser una fuente importante de marketing para las empresas de hoy en día, pero para aprovechar al máximo las redes sociales, es importante ampliar el tamaño de su presencia en las redes sociales. Al ampliar el alcance de sus cuentas de redes sociales y hacer que el contenido que publica sea más eficiente para producir nuevos negocios, puede ayudar a que su empresa crezca. En este artículo, discutimos qué es una presencia en las redes sociales, por qué es importante y cómo hacer crecer la presencia de las redes sociales de su empresa.

¿Qué es una presencia en las redes sociales?

Una presencia en las redes sociales es una contabilidad completa de la actividad de una persona o empresa en todas las plataformas de redes sociales. Además de la información biográfica o de la empresa en las cuentas de las redes sociales, la presencia en las redes sociales también incluye publicaciones, respuestas u otras interacciones en todas las plataformas. Mientras que las empresas pequeñas pueden asignar tareas de redes sociales como una de las muchas responsabilidades de los empleados, en las empresas grandes, construir una presencia en las redes sociales puede ser una tarea de tiempo completo para uno o más empleados.

¿Por qué es importante tener presencia en las redes sociales?

Una presencia exitosa en las redes sociales es fundamental para las empresas modernas porque le brinda la oportunidad de comunicarse directamente con los consumidores. Dado que los consumidores pasan gran parte de su tiempo en computadoras y dispositivos móviles, la popularidad de las redes sociales es una forma simple de conectarse y enviarles su mensaje sobre sus productos o servicios de manera rápida y eficiente. Otros beneficios de construir una presencia en las redes sociales para su empresa incluyen:

Establecimiento de una marca de empresa

Una identidad de marca sólida es importante para una empresa porque puede ayudar a crear una asociación en la mente de los clientes que hace que sea más probable que recuerden su empresa. La presencia en las redes sociales de una empresa puede ampliar sus objetivos generales de marca o puede implicar la creación de un tono único para sus cuentas de redes sociales, y muchas empresas utilizan un enfoque más informal y amigable para la presencia en las redes sociales con el fin de aumentar los seguidores.

Hacer crecer su base de clientes

Uno de los usos más efectivos de las redes sociales es expandir el alcance de su empresa a clientes potenciales que no sabían de usted anteriormente. Al crear contenido que se comparte o promocionar las publicaciones que ha realizado, puede posicionar a su empresa en las fuentes de nuevos prospectos que puede convertir en clientes de pago más adelante.

Comercialización de nuevos productos

Es común que las empresas que presentan un nuevo producto o servicio planifiquen una campaña en las redes sociales para corresponder con él. Desde ofrecer imágenes o videos preliminares hasta producir videos de revelación especiales que muestren todas las características de su nueva oferta en el momento del lanzamiento, su presencia en las redes sociales es una oportunidad para aumentar la anticipación de su producto entre una audiencia que ya ha demostrado que está interesada en su empresa. siguiendo sus cuentas.

Construyendo la lealtad del cliente

Una de las herramientas más poderosas que puede utilizar como empresa es la lealtad a la marca. Cuando un cliente siente una fuerte conexión con su empresa o sus productos, no solo está más dispuesto a defender sus productos y ayudar a aumentar su base de clientes, sino que también es menos probable que deje su empresa por un competidor si se siente decepcionado por un producto o servicio. Al interactuar con los clientes en las redes sociales, puede trabajar para aumentar su lealtad y crear una impresión más positiva de su empresa en general.

Control de mensajes sobre su empresa

Las redes sociales brindan una forma de hablar directamente con los consumidores, lo que puede ser una opción poderosa cuando se trata de controlar las conversaciones sobre su empresa. Las redes sociales le permiten emitir comunicados oficiales cuando su empresa ha recibido, o está a punto de recibir, cobertura mediática negativa, y también puede tratar de establecer la forma en que los consumidores ven su producto o servicio.

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Cómo construir tu presencia en las redes sociales

Para maximizar los beneficios de las redes sociales para su empresa, es importante aumentar su alcance. Aquí hay algunos pasos a seguir para aumentar su presencia en las redes sociales:

1. Evaluar la presencia actual en las redes sociales

Es importante tener una comprensión profunda de sus fortalezas y debilidades actuales en las plataformas de redes sociales. Además de mirar los recuentos de seguidores y los números de interacción de publicaciones para sus cuentas, mire la presencia en las redes sociales de sus competidores más cercanos para ver cómo se compara con ellos.

Muchas plataformas de redes sociales ofrecen análisis detallados para cuentas comerciales que le permiten observar de cerca el rendimiento de sus publicaciones. Los análisis pueden revelar información como cuáles son sus publicaciones con mejor rendimiento para que pueda aprender de ellas, el alcance que tienen sus publicaciones e incluso la demografía de aquellos a quienes les gustó su página o interactuaron con sus publicaciones.

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2. Establece tus objetivos en las redes sociales

Al trabajar en un plan para construir su presencia en las redes sociales, es importante contar con métodos para evaluar el éxito de sus acciones. La forma más fácil de determinar si está logrando lo que se propuso hacer con su plan de construcción de presencia es establecer metas y monitorear su progreso.

Además de establecer objetivos a largo plazo, como planificar el aumento de su número de seguidores en un 50 % en tres meses, establezca también objetivos intermedios como aumentar el número de seguidores en un 15 % cada mes. Los objetivos a corto plazo pueden permitirle comparar su progreso con los puntos de referencia y determinar si su plan está funcionando según lo planeado o si necesita hacer ajustes para alcanzar su objetivo general.

3. Diversifica tus cuentas

Una forma sencilla de aumentar su presencia en las redes sociales es ampliar la cantidad de plataformas de redes sociales que utiliza. Tanto las plataformas grandes como las pequeñas tienen beneficios únicos. Por ejemplo, en plataformas más grandes, puede tener acceso a más clientes potenciales, mientras que con plataformas más pequeñas puede establecer más fácilmente su marca dentro de su nicho elegido. Al publicar en todas las plataformas de redes sociales principales y más pequeñas, puede beneficiarse de ambos campos.

4. Desarrolla una voz

Uno de los elementos más importantes para construir seguidores leales es tener una voz consistente. Cuando las personas siguen tu cuenta porque les gustan las publicaciones que estás haciendo, trata de mantenerla para que tus seguidores sepan que pueden confiar en que tu voz siempre será la misma. Sin embargo, si bien su voz puede ser la misma en todas las plataformas, no es necesario que lo sea, ya que algunas empresas adoptan un enfoque más informal en algunas plataformas y son más directos y profesionales en otras.

5. Concéntrate en tu contenido

La mejor manera de hacer crecer sus perfiles de redes sociales es producir contenido de calidad y mantener un horario de publicación constante. Si bien otros esfuerzos pueden lograr que más personas vean tus diferentes cuentas, solo seguirán siguiéndote si disfrutan de lo que estás produciendo. Crear contenido de mayor calidad también reduce el costo del crecimiento porque conduce a tasas de conversión más altas, lo que significa que cada nuevo espectador debido a sus esfuerzos de crecimiento de presencia tiene más probabilidades de convertirse en un seguidor y usuario de sus productos.

6. Usa publicaciones promocionadas

Si bien el intercambio orgánico de sus publicaciones siempre debe ser un objetivo al producir contenido para sus cuentas de redes sociales, el contenido promocionado también puede ser una herramienta valiosa para aumentar su presencia en las redes sociales. Con una publicación promocionada, paga para compartir una publicación con usuarios que no lo siguen y que, de otro modo, no la verían.

A veces, las publicaciones promocionadas son publicaciones regulares que también se colocan en su perfil y se muestran a quienes lo siguen. Al promocionar contenido existente, el objetivo es mostrar el tipo de publicaciones que reciben los seguidores y atraer a quienes las ven para que las sigan.

Otro enfoque para el contenido promocionado es hacer publicaciones específicamente para ser promocionadas que no están en su perfil y que se envían a los feeds de los seguidores. Esto puede incluir anuncios directos que dan prioridad a realizar una venta sobre el crecimiento de su presencia en las redes sociales, pero que también pueden tener un beneficio secundario de obtener seguidores de algunos usuarios que ven el contenido promocionado.

7. Supervise sus análisis

Una vez que sus iniciativas de creación de redes sociales estén en vigor, los mismos análisis que utilizó para evaluar sus fortalezas y debilidades pueden mejorar sus esfuerzos para avanzar. Observar las métricas generales de sus cuentas le permite determinar si su presencia en las redes sociales está creciendo según lo planeado.

Al adoptar un enfoque más granular, puede evaluar la fuerza relativa de las publicaciones que ha realizado. Además de buscar tendencias en las que las publicaciones tienen más éxito, las métricas que le permiten ordenar por datos demográficos pueden ayudarlo a determinar qué grupos están más interesados ​​en sus cuentas y permitirle satisfacer mejor los deseos y necesidades de sus seguidores.

Consejos para construir una mejor presencia en las redes sociales

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a conectarse con su audiencia y mejorar su presencia en las redes sociales:

Se Auténtico

Manténgase auténtico enfocando sus publicaciones en las redes sociales en temas que se aplican a la marca de redes sociales que ha establecido para su empresa. Solo unirse a conversaciones y hacer publicaciones sobre temas que se ajusten a su marca significa que sus seguidores pueden confiar en que su empresa se mantiene fiel a su misión e ideales.

Conoce a tu audiencia

A medida que construye su presencia en las redes sociales, es importante comprender qué les gusta a sus seguidores sobre sus publicaciones. Los análisis pueden ayudarlo a determinar qué tono y contenido resuenan mejor con sus seguidores, y crear contenido para satisfacer esas preferencias puede ayudarlo a aumentar el número de seguidores y ser más leales.

Utilice la automatización a su favor

Las publicaciones automatizadas y programadas son recursos que le permiten enviar publicaciones en sus cuentas de redes sociales incluso cuando no está disponible en el momento en que desea publicarlas. Las publicaciones programadas pueden ser una excelente manera de planificar el lanzamiento de un nuevo producto o iniciativa, mientras que la automatización permite compartir fácilmente entre múltiples plataformas.

Proveer un servicio

Crear contenido entretenido en sus plataformas de redes sociales es una excelente manera de construir su presencia en las redes sociales, pero también debe tener publicaciones destinadas a brindar servicios a los seguidores. Desde brindar consejos sobre cómo aprovechar al máximo sus productos hasta ofertas especiales y obsequios, cuando los seguidores sienten que reciben un beneficio tangible de sus cuentas, es más probable que lo sigan y lo recomienden a otros.

Usa elementos visuales

La mejor manera de llamar la atención por tus publicaciones es destacarte de los demás y usar elementos visuales como imágenes o videos puede ayudarte a hacerlo. Además de hacer que sus publicaciones sean más grandes, estos elementos visuales también rompen una cadena de publicaciones de texto y, naturalmente, llaman la atención cuando los usuarios se desplazan por sus feeds de inicio.

Fomentar la interacción

Aunque los algoritmos que utilizan las plataformas de redes sociales para mostrar las publicaciones en los feeds de los usuarios son propietarios, un elemento común que abarca la mayoría de ellos es que las publicaciones y las cuentas con estadísticas de alta interacción reciben más ubicación. Las publicaciones como sondeos o encuestas que invitan a la interacción pueden mejorar su rendimiento en las redes sociales al alentar a las personas a responder preguntas y hacer que se escuchen sus voces.

Responde a tus seguidores

Responder a los usuarios que responden a sus publicaciones es otra excelente manera de aumentar sus interacciones y al mismo tiempo generar lealtad, ya que los usuarios pueden desarrollar un apego más fuerte al interactuar y sentirse vistos por sus cuentas.

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