Cadena de Suministro en Marketing: Una Guía Definitiva

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 22 de junio de 2021

La cadena de suministro de una organización es una parte integral de la mayoría de los procesos involucrados en la fabricación y venta de un producto. Tener una cadena de suministro bien establecida para los esfuerzos de marketing de la empresa mejora en gran medida las probabilidades de que sus estrategias de marketing sean efectivas. Aprender sobre el papel de la cadena de suministro en el marketing puede tener una influencia positiva en su éxito profesional, pero requiere investigación y dedicación. En este artículo, analizamos qué es una cadena de suministro en un contexto de marketing, cuáles son sus componentes principales, por qué es importante para los esfuerzos de marketing de la empresa y los beneficios del marketing dentro de la gestión de la cadena de suministro.

¿Qué es una cadena de suministro en marketing?

Como descripción general, una cadena de suministro es una red que forma una empresa con sus proveedores para garantizar que tiene todos los recursos que necesita para producir y distribuir un determinado bien o servicio a los clientes. Incluye todas las personas, actividades, recursos e información necesarios para crear y vender un bien o servicio. Por lo general, son esenciales para un negocio, ya que una cadena de suministro ineficiente puede aumentar los costos de producción, mientras que una cadena de suministro que funciona bien puede reducir los costos y, por lo tanto, aumentar la rentabilidad.

Dentro de un contexto de marketing, una cadena de suministro es una red de proveedores que una organización utiliza para crear diversos materiales necesarios para sus campañas de marketing, como diversos productos promocionales. El objetivo principal de la cadena de suministro de marketing es garantizar que cada elemento relacionado con el marketing, como letreros, folletos, volantes y otros, esté disponible para distribuir a los clientes potenciales. Una cadena de suministro de marketing eficiente puede tener un impacto significativo en las ventas porque garantiza que todos los involucrados en el proceso de marketing tengan todas las herramientas y artículos que necesitan.

Componentes de la cadena de suministro de marketing

Algunas de las partes más importantes de la cadena de suministro de marketing, tanto dentro como fuera de la empresa, son:

  • Gerentes de marca: generalmente tienen la tarea de analizar cómo el mercado percibe una marca o producto y establecer los objetivos de marketing para el producto respectivo. Son cruciales en el contexto de la gestión de la cadena de suministro de marketing, ya que sus análisis se utilizan normalmente para evaluar las necesidades de gestión de suministro de la organización.

  • Agencias de marketing: muchas empresas optan por externalizar sus esfuerzos de marketing mediante la contratación de una agencia de marketing para gestionar la cadena de suministro de marketing. Sin embargo, esto aún requiere aportes constantes de la organización cliente, ya que la agencia de marketing necesita información sobre los productos comercializados y los objetivos de marketing de la organización.

  • Equipos de ventas: el marketing y las ventas están interconectados, lo que hace que los equipos de ventas formen parte de la cadena de suministro de marketing. El éxito de una estrategia de marketing a menudo depende de la eficacia del equipo de ventas.

  • Casas de cumplimiento: también conocidas como almacenes de empaque, son centros que las empresas utilizan para almacenar y empacar sus productos antes de intentar venderlos, pero también sus materiales de marketing. Las empresas pueden tener su propia casa de cumplimiento o contratar a otra empresa para que desempeñe el papel.

  • Empresas de impresión: muchas empresas todavía utilizan materiales impresos para sus campañas de marketing, como volantes y folletos, lo que convierte a las empresas de impresión en parte de la cadena de suministro de marketing.

¿Por qué es importante la cadena de suministro en el marketing?

Tener una cadena de suministro bien definida para sus estrategias de marketing puede ayudar a la empresa de varias maneras, entre ellas:

  • Puede revelar diversas necesidades de mejora. La aplicación de una serie de procesos a sus estrategias de marketing puede ayudar a su empresa a determinar cómo se puede mejorar cada parte del esfuerzo de marketing, lo que puede resultar en una mayor eficiencia y mayores ganancias.

  • Puede ayudar a la organización a establecer y alcanzar nuevas metas. Tener una cadena de suministro que pueda sostener las operaciones de marketing de la empresa puede permitir que la gerencia de la empresa establezca objetivos más ambiciosos y los persiga agresivamente.

  • Puede proporcionar una ventaja sobre la competencia. La mejora de las operaciones generales como resultado de una mayor eficiencia puede proporcionar a la organización una ventaja competitiva sobre las empresas rivales.

  • Puede mejorar los datos utilizados para la toma de decisiones. Tener una cadena de suministro de marketing bien estructurada puede generar estadísticas y predicciones más precisas, lo que ayuda a la gerencia de la empresa a tomar decisiones mejor informadas.

  • Establece claramente el papel de cada uno dentro del equipo. Una cadena de suministro en marketing facilita saber quién es responsable de qué operación relacionada con marketing.

Beneficios de incluir el marketing en la gestión de la cadena de suministro

Algunos de los principales beneficios de hacer del marketing un componente de los esfuerzos de gestión de la cadena de suministro de su organización son:

Da información

Además de ser una fuente de información para clientes potenciales, los materiales de marketing, como volantes, boletines, comunicados de prensa, libros blancos y mensajes de correo electrónico, pueden comunicar los mensajes de la organización a los proveedores y a otros componentes externos de la cadena de suministro. Esto puede delinear las formas en que estas entidades pueden influir en la entrega del producto o en la experiencia del cliente que produce.

Promueve la colaboración interna.

Cuando una empresa se comunica constantemente con sus socios mediante el uso de formas de comunicación específicas de marketing, puede promover una mejor colaboración entre ellos. Mantenerse en contacto con los proveedores y con otros socios a menudo hace que estén mejor alineados para ofrecerle sus servicios.

Mejora los comentarios de los clientes.

Puede utilizar materiales de marketing para mostrar la eficiencia y eficacia de los componentes que componen la cadena de suministro de la organización. Compartir esta información con clientes existentes y potenciales puede mejorar la percepción general con respecto a los bienes y servicios de su empresa.

Muestra las necesidades y tendencias del mercado.

Una parte esencial de los esfuerzos de marketing de una organización es tener información detallada sobre la oferta y la demanda general del mercado para los productos que están vendiendo. Utilizar esta información a la hora de ajustar la cadena de suministro puede hacerla más eficiente al adaptarla a la información proporcionada por el departamento de marketing.

Aumenta el conocimiento de la marca

Incluir el marketing en la gestión de la cadena de suministro puede ayudar a todos los socios involucrados en la cadena de suministro de una organización a alinear sus marcas para un objetivo común. Tener una marca reconocida como socio de la cadena de suministro puede ser aprovechado por el equipo de marketing de su organización y utilizado como prueba adicional de la calidad de los bienes y servicios que proporciona.

Brinda oportunidades para la mejora continua.

Una de las tareas principales del departamento de marketing es utilizar varias formas de recopilar datos y usarlos para ayudar a las partes interesadas de la organización a comprender cómo le está yendo a la empresa en un momento dado. Esta práctica de utilizar el departamento de marketing para identificar varias áreas de mejora para la organización y recomendar formas de mejorar también puede ser utilizada por el equipo de gestión de la cadena de suministro para hacer que cada elemento del equipo de suministro sea más eficiente y se ajuste a las necesidades actuales de la organización.

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