Beneficios y Técnicas de Soft Selling

Por el equipo editorial de Indeed

17 de junio de 2021

Hay muchas técnicas para ganar nuevos clientes y cerrar ventas. La venta suave incluye técnicas que persuaden sutilmente a los clientes para que compren sus productos y servicios. Comprender las técnicas de venta blanda puede ayudarlo a determinar qué estrategias usar y por qué. En este artículo, discutimos los beneficios de las ventas blandas e incluimos algunas técnicas útiles que puede implementar dentro de una campaña de ventas blandas.

¿Cómo funciona la publicidad de venta blanda?

La publicidad de venta suave funciona al persuadir con tacto a un comprador potencial para que compre un producto. Los profesionales de ventas a menudo hacen esto mediante el uso de técnicas que apelan a las emociones del comprador, muestran la utilidad y aumentan sutilmente el conocimiento de la marca. Los profesionales de ventas suelen presentar ventas blandas de una manera amable y gentil. Este componente clave proporciona una experiencia de servicio al cliente agradable que ayuda a los clientes a recordar una empresa cuando consideran sus opciones.

Beneficios de la venta blanda

Debido a que la venta blanda se enfoca en las experiencias positivas del cliente, puede presentar muchos beneficios para los profesionales de ventas. Al decidir si usar una técnica de venta blanda, considere los siguientes beneficios:

Construyendo relaciones con los clientes

Las técnicas de venta blanda dependen de una interacción positiva con el cliente. Continuar brindando interacciones positivas puede ayudar a construir relaciones con clientes que se sienten bienvenidos por los profesionales de ventas. Construir estas relaciones puede hacer que los clientes se sientan como si una empresa les brindara un cuidado y una atención personalizados cuando realizan compras. Esto también puede proporcionar una buena publicidad de boca en boca para su negocio cuando los clientes actuales recomiendan sus productos y servicios a sus amigos y familiares.

Aumento de los clientes de retorno

La naturaleza atractiva de las técnicas positivas de venta indirecta puede llevar a los clientes a integrar sus productos o servicios en su rutina diaria. Esto ayuda a aumentar la necesidad de productos de reemplazo o visitas a su negocio para experimentar sus servicios con regularidad. También podría generar recuerdos positivos de un negocio, ayudándoles a recordarlo cuando necesiten algo que la empresa para la que trabaja les proporcione.

Creando lealtad a la marca

Si otras empresas venden productos o servicios similares, las técnicas de venta blanda pueden ayudar a dar a los clientes una razón para elegir sus productos sobre los de la competencia. Las técnicas de venta blanda pueden crear un vínculo emocional entre los clientes y sus productos. Esto podría aumentar las posibilidades de que elijan su producto cuando se les presente una opción entre opciones similares.

Mejorando tu reputación

La venta blanda puede ayudar a una empresa a ganar una reputación de amabilidad y servicio al cliente. Esto puede aumentar el conocimiento de la marca y potencialmente ayudarlo a llegar a nuevos clientes que buscan los productos y servicios que ofrece.

Técnicas de venta blanda

Conocer las técnicas disponibles para usted puede brindarle opciones al realizar ventas. Al intentar una venta blanda, considere las siguientes técnicas:

Use la narración para conectarse con las emociones de los compradores

Una técnica común de venta blanda es contar una historia sobre su producto o servicio. Una historia breve centrada en la utilidad de su producto puede proporcionar información sobre cómo su compra beneficia a sus clientes. También puede mostrar el aspecto intangible de cómo se siente tener o usar su producto. Esto puede conectarse con las emociones de los compradores, mostrándoles no solo cómo pueden usar el producto, sino también los efectos positivos que podría tener en sus vidas. Algunas cosas que podrías incluir en tu historia son:

  • Tu producto

  • Un personaje para usar tu producto.

  • Un problema que su producto puede resolver

  • Cómo usar su producto, incluidas las características comercializables

  • El resultado de usar su producto

  • Cómo se siente el personaje después de usar tu producto

Por ejemplo, al vender aspiradoras, puede contar una historia sobre alguien que se prepara para una cena. Para hacerlo, necesitan limpiar su casa. Mediante el uso de su aspiradora, transforman su casa en un espacio limpio que muestran con orgullo una vez que llegan sus invitados.

Invita a tus clientes a hacer preguntas

Muchas técnicas de venta blanda implican hablar directamente con los compradores. Permitirles hacer preguntas sobre su producto le permite dar respuestas de primera mano sobre cuán útil es su producto. Esto también le ayuda a determinar las necesidades y deseos de sus clientes. Con esta información, puedes informarles sobre los productos y servicios que ofreces más beneficiosos para su situación. Al invitar a las preguntas de los clientes, es útil:

  • Sea honesto acerca de sus productos

  • Responda sus preguntas directamente

  • Se paciente

  • Tener una actitud positiva

  • Habla suavemente

  • Centrarse en el cliente en lugar del producto

Usar testimonios de clientes

Dejar que sus clientes cuenten sus historias es una forma sencilla de mostrar la utilidad de sus productos. Puede utilizar sus testimonios de las siguientes maneras:

  • En tu sitio web

  • En anuncios impresos

  • En anuncios de video

  • Como publicaciones en redes sociales

  • En correos electrónicos de marketing

Optimizar las alertas de correo electrónico

Existen plataformas de campañas de correo electrónico que pueden ayudarlo a crear criterios para enviar correos electrónicos a los clientes que visitan su sitio web. Por ejemplo, puede considerar enviar un correo electrónico a un cliente para recordarle que todavía tiene artículos en su carrito de compras digital. Para ventas blandas, es útil ser amable con estos correos electrónicos. El mensaje puede preguntar si el cliente necesita ayuda o si tiene preguntas sobre un producto.

Crear contenido web útil

Los clientes pueden buscar en línea productos o servicios similares a los suyos. Crear contenido para que lo encuentren puede ayudarlos a descubrir su negocio y conocer la utilidad de sus productos. La creación de contenido puede tomar varias formas, incluyendo:

  • Publicaciones de blog

  • Reseñas de productos

  • Vídeos informativos

  • Instrucciones prácticas

  • Editoriales de estilo de vida

Además, incluir información útil en su contenido puede agregarle valor y aumentar las vistas de su contenido. Al crear contenido, considere incluir:

  • Respuestas a preguntas frecuentes

  • Descripciones de situaciones que sus productos pueden resolver

  • Enlaces a ofertas y otras ofertas.

  • Información sobre cómo o dónde encontrar su producto

  • Enlaces de compra rápida

Dar descuentos y muestras gratis

Los descuentos y las muestras gratuitas son incentivos sutiles para que los clientes prueben sus productos. Dado que estos incentivos permiten a los compradores familiarizarse con sus productos a bajo costo o sin costo alguno, tienen el beneficio adicional de atraer nuevos clientes. Esto no solo puede aumentar las ventas, sino que también puede generar clientes habituales.

Si proporciona muestras gratuitas a los revisores, puede ayudarlos a crear su propio contenido web sobre su producto. Los clientes suelen utilizar estas reseñas web cuando deciden qué productos comprar. Tener estas revisiones disponibles puede aumentar la visibilidad del producto.

Utilice la colocación de productos

La colocación de productos es el uso de productos de marca en películas, programas de televisión y otros medios. Por ejemplo, si una empresa fabrica una bebida embotellada, la colocación de productos podría involucrar a un personaje que bebe este producto en la pantalla. Este tipo de comercialización a menudo implica contratos con una empresa productora y pagos de comercialización a esta. La colocación de productos puede aumentar el conocimiento de la marca y crear una conexión positiva entre su producto y los clientes potenciales.

Crear cuentas de redes sociales

Los clientes potenciales a menudo tienen cuentas en las redes sociales. Crear cuentas para una marca puede conectarlo con clientes a los que les gustan productos similares a los suyos. A través de las redes sociales, puedes compartir:

  • fotos de tu producto

  • Imágenes de marketing y copia

  • Información sobre la utilidad de su producto

  • Enlaces a sus otros servicios

  • Enlaces rápidos para comprar productos

  • Recomendaciones de clientes

  • Alertas de rebajas y descuentos

  • Información sobre dónde encontrar su producto

Muchas plataformas de redes sociales ofrecen opciones de marketing que le permiten utilizar los datos que recopilan. Con estos datos, puede anunciar sus productos directamente a los clientes más interesados ​​en ellos o con más probabilidades de encontrarlos útiles.

Dar tiempo a los clientes para considerar sus opciones.

Parte de la venta blanda es darle al cliente tiempo y espacio para llegar a una conclusión por su cuenta. Esto puede significar solo comunicarse ocasionalmente o esperar pacientemente una venta. Al brindar una experiencia positiva al cliente y una conexión emocional con un producto, puede aumentar sus posibilidades de ser la marca que elijan al tomar una decisión final.

Por ejemplo, reunirse con clientes potenciales para hablar sobre sus servicios y permitirles que se comuniquen con usted cuando lo decidan es una forma de darles tiempo a los clientes. De esta manera, pueden considerar la información que les proporcionó y compararla con sus necesidades y presupuestos. Dado que pueden hacer esto tranquilamente en su propio tiempo, un cliente indeciso podría llegar a apreciar su experiencia, darse cuenta de lo útil que puede ser su producto y comprarlo.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.