83 términos de ventas importantes para comprender (con definiciones)

Por el equipo editorial de Indeed

30 de septiembre de 2021

Una carrera en ventas implica conocer varias estrategias para ayudar a convertir a un cliente potencial. Parte de esto implica comprender las diferentes métricas y medidas utilizadas en las estrategias de ventas. Conocer diferentes conceptos de ventas puede ayudarlo a comunicarse de manera efectiva y comenzar a generar más clientes potenciales. En este artículo, exploramos 83 términos de ventas, proporcionamos sus definiciones y explicamos por qué es importante que las empresas los entiendan.

83 términos de venta para entender

Aquí hay una lista de algunos términos de ventas comunes con sus definiciones:

1. Análisis

La analítica es el estudio de ciertas métricas de datos para descubrir posibles patrones e ideas. Las empresas utilizan análisis para predecir futuras tendencias y resultados de ventas.

2. Representante de desarrollo comercial

Un representante de desarrollo comercial (BDR) es un miembro del equipo de ventas que se enfoca en actividades relacionadas con clientes potenciales salientes. Su objetivo general es llegar a los consumidores potenciales para una oportunidad de venta.

3. Proceso de compra

El proceso de compra son los pasos que toma un consumidor para encontrar una solución a su problema y comprar un producto. Esto incluye las etapas de conocimiento, consideración y decisión.

4. Coste por impresión

El costo por impresión (CPI) es la tarifa que paga una empresa por cada 1,000 impresiones o vistas de su anuncio. Este es un método común que utilizan los sitios web para fijar el precio de los anuncios.

5. Venta cruzada

La venta cruzada es cuando una empresa vende un producto o servicio diferente a uno de sus clientes existentes. Esto ocurre cuando recomiendan un producto similar para acompañar al que planeaban comprar.

6. Coste de adquisición de clientes

El costo de adquisición del cliente (CAC) es la cantidad requerida para convencer a un consumidor de comprar un producto. Las empresas pueden usar esto para medir su rentabilidad.

7. Valor de por vida del cliente

El valor de por vida del cliente (CLV) es una estimación de cuánto puede ganar una empresa con un comprador. Algunos factores que influyen en el CLV son la tasa de abandono, la tasa de retención y las ganancias promedio por parte del cliente.

8. Sistemas de gestión de relaciones con los clientes

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) son bases de datos para almacenar información de los clientes. Los tres tipos principales de sistemas CRM incluyen operativos, analíticos y colaborativos.

9. Éxito del cliente

El éxito del cliente es un método que utilizan las empresas para garantizar que sus productos ayuden a los consumidores a alcanzar los resultados deseados. Esto consiste en construir relaciones con los clientes y comprender sus objetivos.

10. Datos

Los datos son hechos que las empresas pueden utilizar para analizar, predecir y planificar su negocio. Algunos datos comunes que recopilan las empresas incluyen los ingresos por venta, el puntaje neto del promotor y el valor promedio de por vida del cliente.

11. Generación de demanda

Una generación de demanda es una estrategia para crear conciencia sobre los productos de una empresa. Las empresas lo utilizan para promocionar nuevos artículos y aumentar la lealtad de sus clientes.

12. Correo directo

El correo directo es un método de publicidad en el que las empresas entregan materiales a los destinatarios a través del correo postal. Esto incluye artículos, como catálogos, folletos y boletines.

13. Venta directa

La venta directa es cuando una organización intercambia un producto por dinero en un entorno no minorista. Esto puede ocurrir en un hogar o en línea.

14. Descuento

Un descuento es una reducción promocional del precio de un artículo. Las empresas los utilizan para ayudar a mejorar sus ventas y construir su base de clientes.

15. Llamada de descubrimiento

Una llamada de descubrimiento es una llamada inicial que una empresa hace con un consumidor potencial después de conectarse con ellos por correo electrónico. Estos ayudan a las empresas a comprender las necesidades de los posibles clientes.

16. Hacer negocios como

Hacer negocios como (DBA) es cuando el nombre con el que opera una empresa difiere de su nombre registrado. Esto ocurre cuando una organización cambia de marca.

17. Campaña de goteo

Una campaña de goteo es una estrategia de marketing en la que una organización envía correos electrónicos automatizados programados. Las empresas utilizan estos mensajes para enviar contenido a los posibles consumidores en el momento adecuado.

18. Comercio electrónico

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes en un entorno en línea. A menudo, esto ocurre en Internet a través de computadoras y otros dispositivos.

19. Fin de año

Fin de año (EOY) se refiere a la finalización de un calendario o año fiscal. Las empresas analizan sus datos en el EOY para determinar si cumplieron con sus objetivos de ventas.

20. Enriquecimiento

El enriquecimiento es el proceso de mejorar la calidad de un producto o servicio. Esto permite a las empresas brindar a sus clientes una mejor experiencia.

21. Equidad

La equidad es el valor de alguien en poseer una parte de una empresa. Para encontrar esto, las empresas restan sus pasivos del valor de sus activos.

22. Valor justo de mercado

El valor justo de mercado (FMV) es cuánto pagaría un posible comprador por un producto cuando la empresa cumple con sus condiciones. Las condiciones incluyen tener suficiente tiempo para tomar una decisión y no tener presión para comprar o vender.

23. Representante de ventas de campo

Un representante de ventas de campo es un miembro de ventas itinerante que trata de asegurar una venta. Para ello, demuestran su producto a los clientes potenciales.

24. Ejercicio fiscal

Un año fiscal es un período de 12 meses que las empresas utilizan para fines contables. Las empresas utilizan esto para planificar su presupuesto y evaluar su desempeño.

25. Pronóstico

El pronóstico es una predicción de un evento probable basado en datos y factores relevantes. A menudo, esto incluye los ingresos por ventas esperados de una empresa.

26. Fortuna 500

Fortune 500 se refiere a las 500 empresas más grandes de los Estados Unidos. Los evaluadores determinan esto en función de los ingresos totales de una empresa.

27. Portero

Un guardián es alguien que controla si la información llega a un empleado en particular. Protegen a los tomadores de decisiones de las distracciones.

28. Margen bruto

El margen bruto es el total de ventas de una empresa menos el costo de los bienes vendidos. Esto ayuda a una organización a medir la eficiencia de ganar dinero con sus productos.

29. Perfil de cliente ideal

El perfil del cliente ideal (ICP) es la descripción de un consumidor que coincide con las características de los compradores potenciales de una empresa. Esto incluye factores como la edad, la ubicación y el sexo.

30. Ventas entrantes

Las ventas entrantes son un método para priorizar los objetivos y necesidades de los compradores potenciales. Esto crea una experiencia de compra más personalizada.

31. Oferta pública inicial

La oferta pública inicial (OPI) es la venta de acciones de una empresa privada al público. Las empresas persiguen esto para ganar más exposición y credibilidad.

32. Representante de ventas interno

Un representante de ventas interno es un profesional que realiza ventas de forma remota. Utilizan canales, como el correo electrónico y las llamadas telefónicas, para hacer negocios.

33. Cuentas clave

Las cuentas clave son clientes habituales que una empresa prioriza. Las empresas los valoran porque ayudan a formar una sociedad.

34. Indicadores clave de desempeño

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas que utiliza una empresa para determinar si cumplió su objetivo. Algunos ejemplos de KPI incluyen la cantidad de clientes potenciales calificados y el tiempo promedio de conversión.

35. pateadores

Los kickers son recompensas que las empresas utilizan para motivar a aquellos que excedieron su cuota de ventas. Esto reconoce su nivel de productividad y negociación.

36. Plomo

Un cliente potencial es un cliente potencial que expresa interés en el producto de una empresa. Estos ayudan a las empresas a construir una base de clientes.

37. Generación de prospectos

La generación de leads son las actividades que una empresa realiza para generar interés en sus productos. Esto puede incluir cupones, eventos y publicaciones de blog.

38. Valor de por vida

El valor de por vida (LTV) es cuánto valor aporta un cliente a una empresa. Las empresas calculan esto dividiendo los ingresos recurrentes mensuales por la tasa de abandono.

39. Fruto al alcance de la mano

La fruta al alcance de la mano son personas que requieren poco esfuerzo para convertirse en clientes que pagan. A menudo, esto incluye clientes existentes que son más fáciles de mantener que buscar otros nuevos.

40. Marcado

El margen de beneficio se refiere a cuánto agrega una empresa al precio original para contabilizar las ganancias y los gastos generales. Calculan esto dividiendo su ganancia bruta por su costo.

41. Métricas

Las métricas son puntos de datos para ayudar a una empresa a medir su progreso. Estos también pueden ayudar a los equipos a formar estrategias y tomar acciones correctivas.

42. Ingresos recurrentes mensuales

Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) son la cantidad de dinero que una empresa espera ganar cada mes. Las empresas que brindan servicios basados ​​en alquiler y suscripción a menudo usan esto.

43. Evaluación de necesidades

Una evaluación de necesidades es un método para analizar los factores de una empresa para encontrar áreas de mejora. A menudo, esto analiza los sistemas y funciones de una empresa.

44. Negociación

La negociación es la negociación entre dos partes. El objetivo general es llegar a un acuerdo mutuo.

45. Valor liquidativo

El valor liquidativo (NAV) es el valor por acción en un fondo mutuo. Para calcular esto, reste el valor de los pasivos de los activos de la entidad.

46. ​​Puntuación neta del promotor

La puntuación neta del promotor (NPS) es un sistema de calificación que se utiliza para determinar qué tan satisfechos están los clientes con una empresa. Esto implica el uso de una encuesta a escala.

47. Objeción

Una objeción es algo que impide que un comprador potencial compre un artículo. Esto puede incluir falta de necesidad, falta de confianza o falta de presupuesto.

48. Incorporación

La incorporación es el proceso que utilizan las empresas para introducir un nuevo cliente a sus productos. Esto enseña a los clientes acerca de las características del producto.

49. Oportunidad

Una oportunidad es un cliente potencial con una alta probabilidad de convertirse en una venta. A menudo, esto ocurre cuando un consumidor tiene el punto de dolor que resuelve un producto.

50. Optimización

La optimización es la acción tomada para cambiar el diseño o los procedimientos de un producto para mejorar su eficiencia. Esto también puede generar el máximo impacto.

51. Ventas salientes

Las ventas salientes son transacciones que ocurren cuando un vendedor interactúa directamente con un posible cliente. Las tácticas comunes incluyen correos electrónicos y llamadas frías.

52. Punto de dolor

Un punto de dolor es el problema y la necesidad de un cliente. Las empresas crean productos para ayudar a abordarlos y agregar valor a la vida del consumidor.

53. Plataforma como servicio

La plataforma como servicio (PaaS) es un servicio basado en la nube que ofrece herramientas a los usuarios a través de Internet. Estos ayudan a conducir a una entrega más rápida.

54. Punto de contacto

Un punto de contacto (POC) es la persona que representa a una organización. Toman decisiones y controlan el flujo de información a su empresa.

55. Declaración de posicionamiento

Una declaración de posicionamiento es una descripción de un producto. Los representantes de ventas los usan al comienzo de su llamada con los consumidores para involucrarlos.

56. Producto

Un producto es un artículo, servicio o idea que satisface la necesidad de un consumidor. Las empresas los ofrecen al mercado a cambio de dinero.

57. Gestión del ciclo de vida del producto

La gestión del ciclo de vida del producto (PLM) es el proceso que utilizan las empresas para supervisar sus artículos a lo largo de su ciclo de vida. Esto incluye el diseño inicial, el desarrollo y la implementación.

58. Margen de beneficio

El margen de beneficio es una proporción que utiliza una empresa para determinar su rentabilidad. Encuentran esto restando el costo de los bienes vendidos de las ventas netas.

59. Prospección

La prospección son las actividades que realiza una empresa para buscar consumidores potenciales. Esto ocurre en las etapas iniciales del proceso de ventas.

60. Orden de compra

Una orden de compra (PO) es un documento que un comprador entrega a un vendedor para designar el producto o servicio específico que planea comprar. Estos ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de los pedidos entrantes.

61. Cuota

La cuota es un objetivo de ventas para un período específico. Estos ayudan a pronosticar las ventas y establecer expectativas para los representantes de ventas.

62. Acelera

Ramp up es cuando una empresa aumenta su producción para satisfacer la alta demanda de su producto. Esto ocurre cuando las empresas emergentes crecen o una gran empresa lanza un nuevo producto.

63. Referencia

Una referencia es un cliente potencial generado a partir de un cliente existente. Estos ayudan a las empresas a llegar a nuevos consumidores.

64. Solicitud de propuesta

Una solicitud de propuesta (RFP) es un documento que una empresa envía a los proveedores para presentar una oferta. Esto ocurre durante el proceso de adquisición.

65. Ingresos

Los ingresos son el total que genera una empresa a partir de las ventas en un período específico. Las empresas revisan esto para determinar el nivel de éxito de su negocio.

Términos de venta adicionales para aprender

Los siguientes son algunos términos de venta adicionales para aprender:

  1. embudo de ventas

  2. Proceso de ventas

  3. Flujo de ventas

  4. Segmentación

  5. Acuerdo de nivel de servicio

  6. Venta social

  7. Frase pegadiza

  8. Experto en la materia (SME)

  9. Interesado

  10. Objetivo

  11. Parte superior del embudo

  12. disparadores

  13. Ventas adicionales

  14. Experiencia de usuario (UX)

  15. Interfaz de usuario (IU)

  16. Unicornio

  17. propuesta de valor

  18. declaración de valor

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