8 preguntas de la entrevista de marketing para esperar

Por el equipo editorial de Indeed

27 de diciembre de 2020

Las empresas de marketing buscan diferentes cualidades y habilidades en los candidatos para entrevistas, según el puesto, las calificaciones y los objetivos de la empresa. Después de enviar una solicitud, un currículum y una carta de presentación, la entrevista es su oportunidad de demostrar aún más sus habilidades, además de su personalidad. También puede usar la entrevista para comprender mejor las expectativas de su posible empleador para el puesto y cómo podría encajar en su equipo.

En este artículo, exploramos algunas preguntas comunes de la entrevista de marketing y brindamos ejemplos para ayudarlo a preparar respuestas efectivas.

Preguntas y respuestas comunes de la entrevista de marketing

Aquí están las ocho preguntas principales que se pueden esperar en una entrevista de marketing.

  1. ¿Por qué estás siguiendo una carrera en marketing?

  2. ¿Con qué plataformas de redes sociales estás familiarizado?

  3. ¿Cuáles son las tres habilidades más importantes para una carrera de marketing?

  4. ¿Qué tan familiarizado está con el mercado objetivo de nuestra empresa?

  5. Si un cliente escribe una reseña negativa de un producto que estamos comercializando, ¿cómo respondería?

  6. ¿Cómo gestionáis el lanzamiento de un nuevo producto?

  7. ¿Cómo te mantienes al día con las últimas tendencias y técnicas de marketing?

  8. ¿Qué te hace destacar de otros candidatos que solicitan este puesto?

1. ¿Por qué está siguiendo una carrera en marketing?

Esta pregunta está diseñada para ser abierta, de modo que los entrevistadores puedan conocer sus pasiones en la industria y descubrir cómo se interesó en el marketing. Para obtener una respuesta eficaz, describa brevemente qué lo llevó al marketing, por ejemplo:

  • Materias o actividades que despertaron su interés mientras estaba en la escuela

  • Trabajos anteriores que lo expusieron al marketing

  • Certificaciones que ha obtenido

  • Historial de trabajo relacionado con el marketing

  • Mentores o figuras de la industria que te inspiran

Ejemplo: “Siempre he tenido un lado creativo y descubrí mi pasión por el marketing cuando estaba en la escuela. Comencé a crear materiales promocionales y sitios web como pasatiempo profesional. Luego completé una pasantía en una empresa de marketing, lo que me brindó una valiosa experiencia del mundo real en desarrollo creativo y campañas. Además, he aprendido mucho sobre marketing al leer sobre vendedores famosos como Seth Godin, Neil Patel y Gary Vaynerchuk”.

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2. ¿Con qué plataformas de redes sociales está familiarizado?

Según el puesto y la empresa para la que te entrevisten, tu posible empleador puede esperar que seas competente en el uso de las principales plataformas de redes sociales. Si está familiarizado con las plataformas de nicho, también debe hablar sobre su competencia con ellas. Mostrar su conocimiento de las redes sociales y cómo impacta su trabajo demuestra que puede usar estas herramientas para aumentar la participación de la audiencia y el conocimiento de la marca.

Ejemplo: “Uso regularmente las redes sociales en mi vida personal y tengo perfiles profesionales en línea. En mi pasantía, aprendí a usar una amplia gama de funciones aplicables al marketing, como comunicarme y colaborar con otros usuarios, programar publicaciones, usar herramientas de monitoreo y análisis e integrar diferentes plataformas de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca y la presencia en línea”.

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3. ¿Cuáles son las tres habilidades más importantes para una carrera de marketing?

Esta es su oportunidad para discutir sus valiosas habilidades y experiencias. Ayuda a hacer referencia a las habilidades que se mencionaron en la lista de trabajos que también posee. Algunas habilidades para considerar discutir incluyen:

  • Programas de informes de análisis y datos

  • Optimización de motores de búsqueda (SEO)

  • Storytelling y campañas

Ejemplo: “Creo que un especialista en marketing debe tener conocimientos sobre SEO porque es una de las formas más efectivas de impulsar el tráfico orgánico. La capacidad de contar historias convincentes y administrar campañas también es una habilidad valiosa. Permite a un especialista en marketing conectarse con el público objetivo en un nivel más profundo y utilizar las estrategias adecuadas para satisfacer sus necesidades y preferencias específicas. Finalmente, el análisis de datos y los informes son indispensables en la era digital, ya que permiten que un especialista en marketing evalúe y comprenda la amplia gama de comportamientos de los consumidores más inteligentes de la actualidad”.

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4. ¿Qué tan familiarizado está con el mercado objetivo de nuestra empresa?

Esta pregunta ocurre comúnmente en una entrevista con un gerente de marketing y ayuda a los posibles empleadores a decidir si un candidato tiene la pasión, las habilidades y el impulso para comercializar a su público objetivo.

Si no tiene experiencia previa en el trato con el mercado objetivo de su posible empleador, investigue el sitio web de la empresa, los comunicados de prensa recientes y las redes sociales para comprender mejor sus productos, servicios y público objetivo. Luego, averigüe qué estrategias está utilizando la empresa para llegar a ese mercado en particular. Si está familiarizado con el público objetivo, infórmele al entrevistador que tiene experiencia en llegar a ese segmento e implementar algunas de las estrategias que utiliza la empresa. Mencione la siguiente información del público objetivo en su respuesta:

  • Ubicación

  • Años

  • Género

  • Origen étnico

  • Nivel de ingresos

  • Estado civil

  • Canales preferidos

Ejemplo: “Veo que el mercado objetivo de su empresa está compuesto principalmente por mujeres solteras de 12 a 25 años que residen en Atlanta, Georgia. Pertenecen al grupo de menores ingresos ya diferentes grupos étnicos. Su marca se enfoca en brindar a los clientes experiencias de compra únicas y convenientes, además de productos de calidad. Su público objetivo está muy interesado en personas influyentes de Instagram, y puede participar en conversaciones divertidas y edificantes en las redes sociales”.

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5. Si un cliente escribe una reseña negativa de un producto que estamos comercializando, ¿cómo respondería?

Puede usar esta pregunta para mostrar su pensamiento crítico y sus habilidades para resolver problemas, además de una comunicación efectiva cuando interactúa con el cliente. Para responder bien a esta pregunta, describa un momento en que convirtió una experiencia de cliente menos que satisfactoria en una positiva.

Para esta pregunta situacional y otras, considere usar el técnica ESTRELLA. Discuta la situación en la que se encontraba y qué tarea necesitaba completar para tener éxito. Describa las acciones que tomó y describa los resultados de sus esfuerzos.

Ejemplo: “En mi puesto anterior, a menudo manejaba la comunicación con los clientes y ocasionalmente recibía críticas negativas. Un cliente no estaba satisfecho con su servicio y dijo que quería un reembolso. Primero investigué el tema de su comentario, que era que la aplicación seguía fallando. Revisé nuestras actualizaciones y noté que durante su tiempo de servicio, encontramos un error que causaba estos bloqueos.

Después de hablar con mi gerente sobre cómo aliviar el problema de satisfacción del cliente, le pedí al cliente que se comunicara con nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente para que yo pudiera manejar su problema. Le envié un correo electrónico y le agradecí sus comentarios. Luego le informé que actualizamos la aplicación para que fuera más compatible con su dispositivo. La animé a abrir la aplicación y usarla para ver si su problema se había solucionado. Luego le ofrecí una semana de servicio gratis para compensar cualquier inconveniente que el error pudiera haber causado.

Ella respondió y dijo que la aplicación parecía funcionar mejor y que el bloqueo se había detenido. Con mucho gusto aceptó la semana de servicio gratis y me agradeció por abordar su problema. En estas situaciones, siempre me mantengo educado y respetuoso para mantener la imagen profesional de la empresa. Prefiero que el cliente se comunique directamente con el equipo de soporte para que cualquier solución se pueda discutir de manera más privada”.

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6. ¿Cómo gestionan el lanzamiento de un nuevo producto?

Puede usar esta pregunta para demostrar su experiencia de liderazgo. Muestre cómo planificó, probó y lanzó con éxito una campaña. Esto puede incluir una estrategia de alto nivel o pequeños detalles que hicieron que el lanzamiento fuera bueno. Todo el proceso debe incluir los siguientes pasos:

  • Definir el público objetivo.

  • Determinar cómo llegar al público objetivo.

  • Comprender el producto y los problemas que puede resolver.

  • Conoce el proceso de compra.

  • Desarrolle un plan estratégico.

  • Crear una línea de tiempo para el proyecto.

  • Formar un equipo de lanzamiento de producto.

Ejemplo: “Comienzo el proceso identificando y comprendiendo al público objetivo y su proceso de compra antes de seleccionar las estrategias adecuadas para llegar a ellos. También evalúo minuciosamente el producto y las soluciones que brinda a los consumidores objetivo. Luego, puedo crear un plan estratégico para atraer e involucrar a los compradores previstos, obtener comentarios de ellos y evaluar los riesgos involucrados.

Después de haber desarrollado un plan efectivo, establezco la fecha de lanzamiento más oportuna y establezco un cronograma claro para los plazos de la campaña. Luego, hago un balance de los recursos necesarios y las personas necesarias para un lanzamiento exitoso, y formo un equipo de proyecto compuesto por líderes de departamento que se reúnen regularmente para discutir el progreso, identificar desafíos y encontrar las soluciones adecuadas para cualquier problema que surja. También les pido a los miembros del equipo que me den su opinión sobre el plan para encontrar cualquier área que se pueda mejorar o simplificar”.

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7. ¿Cómo se mantiene actualizado con las últimas tendencias y técnicas de marketing?

Aquí, discuta cómo está invertido en su industria y qué recursos utiliza para aprender continuamente más sobre tendencias y estrategias efectivas. Enumere las tecnologías y tendencias que los especialistas en marketing están adoptando actualmente y cite las publicaciones que lee para conocer esta información. Considere también mencionar cualquier actividad extracurricular relacionada con la carrera en la que esté involucrado para mantener su conocimiento actualizado, como:

  • Inscribirse en cursos de formación o seminarios.

  • Lectura de publicaciones y blogs de la industria.

  • Asistir a conferencias de marketing, publicidad o medios digitales

Ejemplo: “Paso tiempo aprendiendo sobre las últimas tecnologías y tendencias en la industria del marketing. Estoy suscrito a varios blogs y boletines de marketing que leo en mi viaje al trabajo. También estoy tomando un curso en línea sobre estrategia de redes sociales para ver qué están haciendo los especialistas en marketing actuales sobre los algoritmos cambiantes en muchas plataformas. En ese curso, aprendí que un número cada vez mayor de especialistas en marketing están incorporando redes sociales, chatbots, contenido de video interactivo y búsqueda por voz en sus estrategias”.

8. ¿Qué te hace destacar de otros candidatos que solicitan este puesto?

Esta es su oportunidad de resaltar las habilidades, los rasgos y la experiencia únicos que aporta. Cuando mencione habilidades y rasgos especiales, concéntrese en cómo pueden ser beneficiosos para la empresa. Ejemplos de habilidades y rasgos que pueden ayudarlo a sobresalir incluyen:

  • Alto nivel de creatividad

  • Cualidades de liderazgo

  • Habilidades de negociación y persuasión.

  • Habilidades de presentación

  • Automotivación

  • Capacidad para mantener la calma y la concentración bajo presión.

Si eres un experto en un tipo específico de trabajo relacionado con el marketing, también deberías hablar sobre ello. Algunos ejemplos incluyen:

  • Creación de contenido

  • Edición de imagen

  • Manejo de redes sociales

  • Analista de la red

Ejemplo: “Tengo excelentes habilidades de presentación y soy un narrador extraordinario con la capacidad de mantener la compostura frente a una gran cantidad de personas. Además, tengo conocimientos y experiencia sustanciales en analítica web. Mi familiaridad con las herramientas de análisis populares, como Google Analytics, Spring Metrics y Woopa, puede ser útil para ayudar a su empresa a monitorear y evaluar el tráfico web y diseñar estrategias de marketing adecuadas”.

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