8 herramientas de comercio electrónico a tener en cuenta para su organización

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Muchas empresas hacen la transición a plataformas de comercio electrónico para aumentar su base de consumidores y mantenerse al día con el mercado en desarrollo. Muchos profesionales emplean una variedad de herramientas digitales para monitorear las operaciones diarias, supervisar las funciones logísticas y administrar las relaciones con los clientes. Aprender más sobre las diferentes herramientas digitales para el comercio en línea puede ayudarlo a determinar qué herramientas podrían ser ideales para su empresa. En este artículo, respondemos qué son las herramientas de comercio electrónico, exploramos ocho herramientas digitales y discutimos varios consejos a tener en cuenta al decidir qué herramientas usar.

¿Qué son las herramientas de comercio electrónico?

Las herramientas de comercio electrónico son herramientas digitales que una empresa utiliza para administrar su presencia en línea, las operaciones de venta y las relaciones con los clientes. Estas herramientas también pueden ayudar a una empresa a automatizar fácilmente sus operaciones, lo cual es útil al hacer la transición a un formato de comercio electrónico. Algunas herramientas ofrecen pruebas gratuitas, que pueden ayudarlo a determinar si la herramienta es adecuada para su organización.

8 herramientas digitales para negocios de comercio electrónico

Comprender más sobre las herramientas digitales puede ayudarlo a determinar qué herramientas pueden beneficiar a su organización. Revise esta lista de ocho tipos diferentes de herramientas de comercio electrónico para ayudarlo a decidir qué herramientas implementar en su empresa:

1. Herramientas del sitio web

Las herramientas del sitio web pueden ayudarlo a crear un sitio web visualmente atractivo y fácil de usar. La creación de una interfaz de usuario simple para clientes potenciales puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y mejorar las ventas. Hay muchas plataformas que puede usar que ofrecen temas o servicios personalizables, que pueden ayudarlo a alinear su sitio web con su negocio. Algunas herramientas de creación de sitios web a considerar incluyen:

2. Herramientas comerciales

Las herramientas comerciales pueden ayudarlo a administrar las operaciones diarias y analizar el rendimiento de las ventas en línea de su empresa. Muchas herramientas también ofrecen la posibilidad de realizar un seguimiento de la información financiera, incluidos los gastos de la empresa. Algunas herramientas comerciales también permiten a los usuarios generar informes de rendimiento, que pueden brindar información valiosa sobre una variedad de operaciones comerciales, incluido el marketing, las ventas y la participación del cliente. Algunas plataformas que ofrecen herramientas comerciales incluyen:

  • Sourcificar

  • Lunes

  • Fuente de inventario

3. Herramientas de marketing

Invertir en herramientas de marketing puede ayudar a aumentar el reconocimiento de su marca y llamar la atención de los clientes. El uso de herramientas de marketing puede ayudarlo a aumentar su tráfico en línea, la clasificación de la página de resultados del motor de búsqueda y la conciencia del consumidor. Muchas de estas herramientas de marketing también pueden proporcionar información sobre el rendimiento de marketing de la competencia y el rendimiento de marketing de su empresa. Algunas herramientas de marketing para evaluar para su empresa incluyen:

  • Omnissend

  • Monitor de campaña

  • MailChimp

4. Herramientas de investigación

Las herramientas de investigación pueden ayudarlo a comprender más acerca de sus competidores. Algunas herramientas digitales ofrecen información sobre los productos, precios, servicios, contenido e información de marketing de las empresas de la competencia. Esto puede ayudarlo a identificar oportunidades de mejora con las estrategias comerciales y campañas de marketing en línea actuales de su organización. Algunas herramientas de investigación que podría considerar para su empresa incluyen:

5. Herramientas de gestión de redes sociales

Además de las herramientas de marketing, muchas empresas también invierten en herramientas de administración de redes sociales para mejorar la presencia de su empresa en las redes sociales. Esto puede ayudar a una empresa a fomentar una reputación positiva e interactuar con sus clientes. Estar involucrado con las redes sociales también puede ayudar a una empresa a identificar las tendencias de los consumidores, lo cual es útil si la organización ajusta sus productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Algunas herramientas de administración de redes sociales a considerar incluyen:

  • Buffer

  • Hootsuite

  • brote social

6. Herramientas logísticas

Las herramientas de logística pueden ayudarlo a rastrear el inventario, crear pedidos de suministro y monitorear los envíos de los clientes. Esto también puede ayudarlo a analizar el desempeño de su cadena de suministro actual, lo que puede ayudarlo a determinar su efectividad. Ciertas herramientas también pueden generar facturas, notificar al personal de cumplimiento de los pedidos de los clientes y crear albaranes. Algunas herramientas de logística que podría considerar para su negocio incluyen:

7. Herramientas de análisis

Las herramientas de análisis pueden ayudarlo a identificar rápidamente oportunidades de mejora con sus estrategias de comercio electrónico actuales. Estas herramientas pueden informar sobre una variedad de métricas de rendimiento, incluidas las ventas, la participación del consumidor, la satisfacción del cliente y la logística. Esto también puede ayudarlo a determinar qué estrategias son efectivas y promover la eficiencia en los enfoques de ventas de su empresa. Algunas herramientas de análisis de datos que podría considerar incluyen:

  • Análisis optimizado

  • Pulcramente

  • VWO

8. Herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Las herramientas de CRM pueden ayudarlo a mejorar la experiencia de su cliente y brindarle una atención al cliente excepcional. Estas herramientas le permiten comunicarse con sus clientes y resolver cualquier inquietud de los consumidores. Esto puede mejorar el compromiso del cliente, mejorar la lealtad del cliente y aumentar las ventas generales. Algunos software de CRM a considerar para su empresa incluyen:

  • Venta de Zendesk

  • Insightly CRM

  • Creación de ventas

Consejos para elegir herramientas de comercio electrónico para su organización

Hay varios elementos a considerar al determinar qué herramientas de comercio electrónico podrían beneficiar a su organización. Revise estos consejos para ayudarlo a decidir qué herramienta digital implementar en su plataforma en línea:

  • Revise las herramientas digitales actuales: Examinar sus herramientas digitales actuales puede ayudarlo a identificar áreas que pueden beneficiarse de la automatización en línea. Ciertas herramientas también pueden ofrecer múltiples servicios, como funciones comerciales y logísticas.

  • Analice los objetivos de comercio electrónico: determinar sus objetivos de comercio electrónico puede ayudarlo a encontrar herramientas que se alineen con los objetivos de su empresa. Si desea equilibrar el comercio electrónico y las operaciones minoristas físicas, encontrar una herramienta que pueda admitir ambas funciones puede ayudarlo a mejorar su eficiencia.

  • Colabore con consultores de comercio electrónico: contratar a un consultor que se especialice en comercio electrónico puede ayudarlo a determinar rápidamente cómo las herramientas digitales pueden beneficiar a su organización. Estos profesionales también pueden ofrecer recomendaciones de herramientas que se alineen con los objetivos de su empresa.

  • Examine las herramientas de comercio electrónico de la competencia: analizar las herramientas digitales de su competencia puede ayudarlo a determinar si esas herramientas también pueden beneficiar a su organización. Esto también puede ayudarlo a mantenerse actualizado en el mercado digital y mejorar la ventaja competitiva de su empresa.

  • Determine la escalabilidad de la herramienta: analizar qué tan escalable es una herramienta puede ayudarlo a encontrar una herramienta que pueda crecer a medida que crece su organización. Esto también puede ayudar a prevenir futuros gastos adicionales y mejorar las experiencias de los clientes.

  • Considere el costo de la herramienta: muchas herramientas ofrecen planes basados ​​en suscripción a una tarifa mensual o anual, por lo que es importante analizar estos costos al elegir su herramienta. La comparación de las funciones y los gastos de varias herramientas puede ayudarlo a encontrar una herramienta que esté dentro del presupuesto de su empresa.

Tenga en cuenta que ninguna de las empresas mencionadas en este artículo está afiliada a Indeed.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *