7 formas de decir “Gracias por tu comprensión”

Por el equipo editorial de Indeed

9 de junio de 2022

Puede haber momentos en los que necesite hacer una solicitud formal, y conocer las palabras correctas para expresar su aprecio puede ayudarlo a sonar profesional y considerado. Frases como “gracias por su comprensión” ofrecen un reconocimiento cortés de los esfuerzos de otra persona cuando realiza una solicitud. Aprender cuándo usar esta frase y otras similares puede ayudarte a expresar gratitud.

En este artículo, explicamos cómo usar la frase “gracias por su comprensión”, incluido por qué es importante, cuándo usarla, cómo usarla en diferentes contextos y qué alternativas puede usar.

¿Por qué es importante agradecer a alguien por entender?

En algunas circunstancias, es importante emitir una frase formal o profesional como “gracias por su comprensión” para mostrar agradecimiento al realizar una solicitud o entregar una noticia que pueda incomodar al destinatario. Es un reconocimiento cortés de cómo su solicitud o comentario puede causar alguna interrupción en el tiempo o los esfuerzos de alguien que también expresa su gratitud por su apoyo. En particular, puede usar esta frase o una variación similar en situaciones como:

Al hacer una solicitud

Hay momentos en los que hacer una solicitud puede requerir que el destinatario realice una tarea más allá de sus responsabilidades típicas. Es posible que necesiten hacer un trabajo adicional, cambiar la forma en que normalmente hacen su trabajo o dedicar más tiempo de lo habitual a cumplir con su pedido. Cuando realiza una solicitud que requiere que el destinatario se desempeñe por encima de su alcance habitual, es educado reconocer sus esfuerzos y agradecerles por su trabajo diciendo “gracias por su comprensión” u otra frase. Por ejemplo, pedirle a un cajero que divida su total entre los métodos de pago puede requerir trabajo adicional.

Al expresar insatisfacción

Si presenta una queja formal o expresa insatisfacción con un producto o servicio, a menudo es cortés agradecer al receptor con una declaración como “gracias por su comprensión”. Por ejemplo, si ordenó un producto y recibió el artículo incorrecto, puede escribir al proveedor solicitando un reemplazo. En el comentario, puede expresar el motivo de la devolución, solicitar un reemplazo y agradecer al vendedor por tomarse el tiempo para corregir el error. Esto muestra su aprecio por sus esfuerzos para restaurar el problema y reconoce su comprensión del error.

Al disculparse por causar un inconveniente

Si causas un inconveniente a alguien, disculparte y agradecerle por su comprensión puede ser una forma inteligente de reconocer los efectos de tus acciones. Por ejemplo, si necesita faltar a una reunión programada con un cliente para manejar un problema personal, puede agradecerle al cliente por su comprensión cuando le pida que reprograme. Disculparse por las molestias y agradecerles por haber considerado la situación muestra su profesionalismo y su consideración por su tiempo. Es de buena educación mostrar su gratitud si molesta a alguien cambiando de planes o solicitando alojamiento alternativo.

Cómo escribir gracias por su comprensión

Aquí hay siete formas de escribir “gracias por su comprensión” en un correo electrónico u otra correspondencia formal:

1. Gracias por contactarnos

Si alguien escribe a su empresa con una pregunta, inquietud o solicitud, mostrando gratitud por su comunicación, reconoce cortésmente el esfuerzo que hizo para comunicarse con usted. Especialmente si escriben para expresar una preocupación, responder con agradecimiento por crear conciencia sobre el problema demuestra gratitud y profesionalismo. En el caso de aceptar una queja, ser considerado y agradecido en tu respuesta puede mostrarle al escritor que tomas su problema con seriedad y planeas hacer un esfuerzo genuino para restaurar la situación. Esto puede mejorar su relación con los clientes insatisfechos.

2. Aprecio tu flexibilidad

Cuando solicite una adaptación o un cambio de planes, considere usar la frase “Agradezco su flexibilidad”. Reconoce la voluntad del destinatario de trabajar con usted cuando necesita hacer arreglos especiales. Por ejemplo, si está tratando de programar una reunión con un cliente cuando ya tiene una agenda ocupada, es posible que solo tenga espacios limitados para citas disponibles. Esto puede imponerle algunos inconvenientes a su cliente, por lo que ofrecer una disculpa por las limitaciones y recordarle que aprecia su disposición a trabajar con usted demuestra profesionalismo.

3. Valoro mucho su apoyo y consideración.

Otra forma de agradecer a alguien por su flexibilidad y disposición para trabajar con usted es decir “Valoro mucho su apoyo y consideración”. Esta frase muestra agradecimiento cuando te comunicas con alguien que apoya tus ideas o metas. Por ejemplo, si presenta una idea a su gerente en el trabajo, expresar gratitud por su apoyo e interés muestra aprecio por su tiempo.

4. Gracias por su dedicación para ayudarme a resolver este problema.

Si notó una preocupación o expresó su insatisfacción con una situación, puede usar esta frase para agradecer a alguien por trabajar con usted para resolver el escenario. Un ejemplo de esto puede ser agradecer a un cliente por llamar su atención sobre un problema y trabajar con usted para resolver el desafío. Si un cliente compró un producto de su tienda que no funciona según lo previsto, puede ayudarlo a identificar el problema y encontrar una solución. A través de este proceso, es educado agradecerles por trabajar contigo en el desafío.

5. Aprecio mucho su trabajo en equipo

Cuando se trabaja junto a un equipo que incluye colegas o clientes, es considerado mostrar aprecio por su trabajo en equipo. Particularmente si alguien plantea un problema y luego trabaja junto con su equipo para resolverlo, agradecerles por su trabajo en equipo demuestra profesionalismo. Los clientes que se toman el tiempo de colaborar con usted y su equipo para resolver problemas o cumplir con las solicitudes merecen un reconocimiento adicional, por lo que es importante tomarse el tiempo para escribir una nota de agradecimiento. También puede mejorar sus relaciones con ese cliente cuando siente que ve y valora el trabajo, el tiempo y el esfuerzo que dedican a apoyarlo.

6. Agradezco su paciencia y aliento.

Cuando se necesita tiempo para resolver un problema en nombre de un cliente o colega, es considerado agradecer su paciencia durante el proceso. Algunos problemas tardan más en resolverse que otros, por lo que recordarle a su cliente o miembro del equipo que está trabajando para encontrar una solución y que valora su paciencia comunica sus esfuerzos y sentimientos. Por ejemplo, si está escribiendo para actualizar a un cliente sobre su progreso en un problema, puede finalizar la nota agradeciéndole su paciencia durante el proceso. Es una forma educada de mantenerlos actualizados mientras reconoce su apoyo.

7. Gracias de nuevo por todo lo que has hecho

Finalmente, si un cliente o compañero de trabajo ha hecho un gran esfuerzo para ayudarlo con una solicitud, puede mostrar su agradecimiento diciendo “gracias nuevamente por todo lo que ha hecho”. Esta frase funciona para comunicarse con personas con las que tiene una relación continua. Si han trabajado contigo para resolver varios problemas y les has dado las gracias varias veces durante el proceso, esta es una excelente manera de resumir tu gratitud.

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