6 métodos de recopilación de datos (con tipos y ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

28 de marzo de 2022

Los métodos efectivos de recopilación de datos pueden brindar información crítica para tomar decisiones bien investigadas. Dependiendo del método de recopilación, ciertos tipos de recopilación de datos pueden brindarle resultados más precisos que otros. Comprender el mejor tipo de datos y método de recopilación para sus necesidades puede ayudarlo a obtener los resultados más útiles y relevantes. En este artículo, explicamos los diferentes tipos de recopilación de datos, brindamos seis métodos de recopilación de datos y compartimos un ejemplo de cómo puede usar cada uno.

Tipos de recopilación de datos

Hay muchos tipos de datos que puede recopilar y cada uno puede proporcionar sus propios beneficios. El tipo que elija usar puede depender de lo que le interese aprender. Algunos tipos de recopilación de datos incluyen:

Cualitativo

La recopilación de datos cualitativos se refiere a la investigación no numérica que recopila información sobre conceptos, pensamientos o experiencias. Por lo general, los resultados cualitativos son útiles para temas basados ​​en la experiencia, como las necesidades de los jugadores de disc golf. La investigación cualitativa es común en la investigación en humanidades y puede utilizar métodos más personales de recopilación de datos. Algunos ejemplos de recopilación e investigación de datos cualitativos incluyen:

  • Observaciones

  • Encuestas

  • Grupos de enfoque

  • Entrevistas

Cuantitativo

La recopilación de datos cuantitativos es lo opuesto a la cualitativa y, en cambio, recopila información numérica o estadística. Por ejemplo, sus resultados pueden ser un número de algo, un porcentaje o una cantidad de tiempo. Los datos cuantitativos pueden ser útiles para medir la demografía con fines de marketing o comparar estadísticas clave en los informes de la junta. La investigación cuantitativa suele ser común en las áreas de estudio científicas o financieras. Algunos ejemplos de recopilación e investigación de datos cuantitativos incluyen observaciones y encuestas.

Primario

La recopilación de datos primarios ocurre cuando los investigadores obtienen información directamente de las fuentes originales. Por ejemplo, si estaba investigando para encontrar el mejor material para su producto, puede entrevistar a expertos para recopilar datos de investigación primarios para ayudar a informar el desarrollo de su producto. Estas fuentes primarias de recopilación de datos pueden variar según los sujetos de investigación. Las fuentes de datos primarios también pueden incluir investigaciones académicas o de mercado.

Secundario

La recopilación de datos secundarios se refiere a la información recopilada de investigaciones anteriores. La investigación anterior puede provenir de investigadores que originalmente realizaron los estudios para otro proyecto y luego hicieron públicos sus hallazgos, u organizaciones que publicaron la investigación para crear conciencia, como organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro. Estos datos generalmente ya están analizados y puestos en contexto. Las fuentes de datos secundarios pueden incluir:

  • Libros

  • Revistas y artículos académicos

  • Periódicos

  • sitios web

  • podcasts

6 métodos de recopilación de datos

Existen muchos métodos de recopilación de datos que puede utilizar en su lugar de trabajo, entre ellos:

1. Observación

Los métodos de observación se centran en examinar las cosas y recopilar datos sobre ellas. Esto podría incluir la observación de animales o personas individuales en sus espacios y lugares naturales. Evitar las interacciones directas entre los investigadores y los sujetos que están observando puede garantizar que los resultados sean más precisos.

Ejemplo: Una tienda infantil llamada Bubbly Baby está interesada en desarrollar un nuevo juguete infantil para venderlo exclusivamente en su tienda. Quieren asegurarse de que entienden los juguetes que les gustan a los bebés antes de desarrollar muestras de productos. El equipo de producción de Bubbly Baby planea realizar una investigación observacional con bebés, cuyos padres hayan dado su consentimiento, para examinar qué juguetes les interesan más. Durante las sesiones de observación, el equipo de producción se para en otra sala para ver las selecciones de juguetes que hace cada bebé. Esta información grabada puede guiar su proceso de desarrollo y ayudarlos a desarrollar un nuevo juguete con componentes de cada uno de los que les interesaban a los bebés.

Si elige recopilar datos con este método, el uso de una lista de verificación podría ayudarlo a asegurarse de que la información registrada incluya todo lo que pretendía observar.

2. Encuesta

Los métodos de encuesta se centran en recopilar respuestas escritas o de opción múltiple sobre diversos temas de las personas. Por lo general, las personas interactúan con estas preguntas en línea y hay poca o ninguna interacción entre los distribuidores de encuestas y los encuestados. Las empresas pueden usarlos para recopilar comentarios internos o externos rápidos.

Ejemplo: una pequeña empresa de alquiler de automóviles llamada Rachel’s Car Rentals está interesada en obtener más información sobre las percepciones y la lealtad de los clientes para alquilar un automóvil con ellos. Para ampliar su alcance y mantener la rentabilidad, eligen crear y enviar una encuesta a todos sus clientes de los últimos seis meses con un plazo de dos semanas. La encuesta incluye preguntas de opción múltiple y de respuesta corta, así como espacios para que los clientes proporcionen comentarios adicionales si tienen más información para compartir. Una vez que han pasado las dos semanas y la empresa ha recopilado todos los datos de los clientes, pueden analizarlos y decidir cómo usar sus hallazgos.

Si elige recopilar datos con este método, el uso de herramientas de creación de encuestas tecnológicas podría ayudarlo a administrar la distribución y los resultados entrantes.

3. Grupo focal

Los métodos de grupos focales se enfocan en recopilar información directamente de los usuarios. Este método suele centrarse más en los sentimientos, opiniones o emociones que en las estadísticas. Las empresas pueden utilizar grupos focales para comprender mejor a sus consumidores.

Ejemplo: Green Wicker University está considerando una actualización de la marca de su universidad, pero quiere asegurarse de que sus audiencias objetivo disfruten de la nueva imagen de la marca. Los diseñadores de la universidad reunieron algunos logotipos y materiales de marcas de maquetas para compartir con los participantes de los grupos focales para evaluar sus percepciones. Durante esta sesión, alguien del equipo de marketing puede realizar la sesión como moderador y quedarse con los participantes para presentarles cada posible idea de actualización. Antes de pasar al siguiente, pueden detenerse y preguntar a los participantes qué piensan o sienten sobre lo que están viendo. Green Wicker University puede usar esos resultados para ayudar a guiar la imagen de la actualización de su marca.

Si elige recopilar datos con este método, la creación y el uso de guiones generales pueden ayudar a guiar la moderación de su grupo de enfoque.

4. Entrevista

Los métodos de entrevista pueden ser más personales e involucrar discusiones cara a cara sobre un tema entre el investigador y el participante. Los investigadores pueden compartir las preguntas con los participantes antes de las sesiones de entrevista para permitirles decidir si se sienten cómodos participando. Este método puede incluir la recopilación de formularios de consentimiento para grabaciones de video o audio.

Ejemplo: Knit-a-little-bit, una serie instructiva enfocada en enseñar a las personas cómo tejer en diferentes niveles, se preocupan de que no estén ganando clientes al ritmo proyectado. Para comprender el razonamiento detrás de esto, la empresa organiza entrevistas con clientes potenciales para escuchar sus perspectivas. Durante cada entrevista, el investigador hace preguntas a los participantes y registra sus respuestas. Una vez que los entrevistadores registren y analicen los datos recopilados de todas las entrevistas, la empresa puede usarlos para mejorar su posición en el mercado o actualizar su estrategia de marca.

Si elige recopilar datos con este método, la grabación de sesiones con video o audio podría brindarle beneficios si planea hacer referencia a ellos al crear planes comerciales futuros.

5. Pensamiento de diseño

Los métodos de pensamiento de diseño pueden centrarse en la lluvia de ideas con los participantes para generar ideas o soluciones únicas. Las empresas pueden usar esto si están interesadas en resolver los desafíos que enfrentan los consumidores en su viaje como usuarios del producto. Estas sesiones pueden ocurrir cara a cara o virtualmente dependiendo de dónde se encuentren los investigadores y participantes.

Ejemplo: Meditative Monkey, una compañía de meditación, está interesada en desarrollar un nuevo producto específicamente para personas que luchan por conciliar el sueño por la noche. Intentaron hacer una lluvia de ideas como empresa, pero quieren reunir ideas más innovadoras y deciden realizar una sesión de pensamiento de diseño con los participantes. Primero, escriben un protocolo como guía para garantizar que la sesión se mantenga enfocada para recopilar la mayor cantidad de información posible de los participantes. Su protocolo contiene un guión y pasos guiados para el proceso de pensamiento, que incluyen: Escribe todas las ideas que tienes, agrúpalas y finalmente vota por las que más te gusten. Después de la sesión, Meditative Monkey puede revisar las ideas que recibió y potencialmente usarlas para crear prototipos de su nuevo producto.

Si elige recopilar datos con este método, ya sea de forma presencial o virtual, el uso de notas adhesivas físicas o tecnológicas podría brindar beneficios cuando haga que los participantes agrupen sus ideas.

6. Pruebas de usuario

Las empresas suelen utilizar pruebas de usuario durante o después del desarrollo de productos o servicios. Si eligen usarlo durante el desarrollo, podría ser para determinar dónde los usuarios encuentran que el producto es un desafío para navegar. También pueden usarlo después de haber lanzado un producto o servicio si están interesados ​​en realizar actualizaciones.

Ejemplo: Baller Bingo, un juego de bingo para teléfonos inteligentes, está interesado en realizar actualizaciones en su aplicación. Primero, quieren entender dónde los usuarios quieren mejoras específicamente y eligen usar métodos de prueba de usuario. Durante sus sesiones, les piden a los participantes que se involucren con todos los aspectos de la aplicación y luego les preguntan qué navegación o funciones les gustaría ver mejoradas. Baller Bingo puede tomar esta información para implementar actualizaciones en su juego.

Si elige recopilar datos con este método, puede ser útil permitir que los participantes revisen los productos o servicios por su cuenta para evitar que sus propios sesgos o conocimientos influyan en los resultados de las pruebas de los usuarios.

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