18 habilidades minoristas para su currículum y por qué son importantes

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Al buscar puestos minoristas, puede ser importante resaltar las cualidades relevantes en su currículum. Los empleadores pueden seleccionar currículos que comuniquen la capacidad de interactuar con los clientes, crear objetivos de ventas y administrar el inventario. Revisar ejemplos de habilidades minoristas puede ayudarlo a identificar sus fortalezas y promover sus credenciales entre posibles empleadores. En este artículo, declaramos la importancia de las habilidades minoristas para un currículum y describimos 18 habilidades para mostrar cuando solicita puestos de trabajo en la industria.

¿Qué son las habilidades minoristas?

Las habilidades minoristas son competencias que le permiten trabajar para una empresa que vende productos y servicios. Las habilidades pueden ser técnicas, que se refieren a procesos específicos que realiza para completar tareas en el lugar de trabajo. También puede tener habilidades blandas, que mejoran la forma en que aborda su trabajo.

¿Por qué es importante resaltar las habilidades minoristas en un currículum?

Como candidato a un puesto de trabajo, es importante resaltar las habilidades minoristas en su currículum para demostrar que está calificado para ocupar un puesto minorista. Los empleadores pueden saber que eres capaz de reconocer a los clientes, procesar transacciones y ofrecer productos y servicios. Las secciones de habilidades de su currículum minorista pueden demostrar su conocimiento de la industria, lo que hace que su solicitud de empleo sea más impresionante. Cuanto más confiados se sientan los empleadores en sus habilidades, más probable es que lo promuevan en el proceso de contratación.

18 habilidades minoristas para un currículum

Aquí hay una lista de competencias para considerar incorporar en su currículum:

1. Servicio al cliente

El servicio al cliente es importante para sus calificaciones minoristas. Los gerentes de contratación pueden buscar la seguridad de que puede satisfacer a los clientes respondiendo sus preguntas y dirigiéndose a ellas cuando compran productos y servicios. El conocimiento del servicio al cliente también incluye retener a los clientes y hacer que sus experiencias con el minorista sean lo más fluidas y convenientes posible.

2. Comunicación interpersonal

Las habilidades interpersonales pueden permitirle construir relaciones positivas con los clientes. Puede comunicar información sobre productos y servicios para que los clientes la entiendan, lo que puede aumentar las posibilidades de que realicen compras. La escucha activa está presente durante sus conversaciones, lo que le permite identificar las necesidades de los clientes y demostrarles que les está prestando toda su atención. También puede adaptar su estilo de comunicación a las personas con las que está hablando para brindar un servicio de calidad.

3. Atención al detalle

Prestar atención a los detalles es esencial cuando se maneja dinero y se exhiben productos como empleado minorista. Por ejemplo, cuando un cliente le entrega billetes de dólar para su compra, es su responsabilidad calcular cuánto dinero debe agregar a la caja registradora y la cantidad de cambio que debe devolver. Cuando llegan nuevos productos a la tienda, puede crear una exhibición detallada que tenga un atractivo estético y atraiga la atención de los clientes mientras exploran el inventario.

4. Perspicacia comercial

Saber cómo funcionan las empresas puede ser importante para trabajar en el comercio minorista. Puede mostrar a los empleadores que comprende cómo su desempeño de ventas individual y sus encuentros con los clientes contribuyen a la empresa en su conjunto. Al leer su currículum, los gerentes de contratación pueden saber que usted es capaz de identificar formas de ayudar a lograr el crecimiento del negocio.

5. Tecnología

La tecnología prevalece en el comercio minorista para administrar las operaciones de la tienda. Por ejemplo, como cajero, puede usar computadoras para calcular los costos totales de las compras de los clientes y ver cuántos puntos de recompensa acumularon los clientes. Cuando trabaje en el almacén, puede registrar los recuentos de inventario en una tableta que también escanea el código de barras de la mercancía. Ser competente en tecnología también puede permitirle realizar un seguimiento de la información sobre su empleo, como su tiempo libre pagado y su horario de trabajo, en una base de datos de la empresa.

6. Matemáticas

Haga hincapié en su conocimiento de las matemáticas en su currículum cuando solicite un trabajo como asociado minorista. Los gerentes de contratación pueden aprender que puede calcular los pagos de los clientes y determinar el progreso hacia las metas de ventas diarias. Las matemáticas también pueden ayudarlo a identificar las necesidades de inventario. Por ejemplo, puede restar la cantidad de artículos físicos en el almacén de la última cantidad registrada para calcular cuántos artículos compraron los clientes mientras tanto.

7. Ventas

Los minoristas a menudo establecen objetivos para la cantidad de productos que pretenden vender y la cantidad de ingresos que generan las empresas. Anotar su competencia en ventas en su currículum puede mostrar que puede usar estrategias para impulsar las ventas y analizar el rendimiento de las ventas. También puede indicar que tiene conocimientos sobre cómo hacer argumentos de venta para clientes potenciales.

8. Adaptabilidad

Resalte su capacidad para adaptarse a entornos de ritmo rápido en su currículum para un puesto en el comercio minorista. Cuando una tienda experimenta mucho tráfico, el empleador puede buscar la seguridad de que puede mantener la calma bajo presión y completar sus deberes laborales de manera competente. Por ejemplo, un asociado de ventas adaptable puede reunirse con varios clientes para preguntarles sobre sus necesidades de compra, recuperar los productos deseados del almacén y mantener la organización en el piso de ventas.

9. Liderazgo

Si desea tener un puesto gerencial en el comercio minorista, exhiba sus capacidades de liderazgo en su currículum. Discuta su confianza al tomar decisiones para un equipo y brindar retroalimentación. Considere demostrar su conocimiento sobre cómo motivar a los empleados y establecer los objetivos de la empresa.

10. Organización

Incluya sus habilidades organizativas en su currículum cuando solicite puestos como asociado de tienda, por ejemplo. Puede demostrar su capacidad para limpiar el piso de ventas para que sea fácil de navegar para los clientes. Otro logro a mencionar es organizar el almacén para que usted y sus compañeros de trabajo puedan ubicar la mercancía.

11. Trabajo en equipo

Participar en operaciones minoristas puede requerir que trabaje en equipo. Un gerente de contratación puede apreciar su disposición a aprender de sus compañeros de trabajo para cumplir con los objetivos de la empresa. Por ejemplo, cuando llega un nuevo envío de mercancías, usted y sus compañeros de equipo pueden colaborar para descargar los artículos y dirigirlos a los departamentos correctos de la tienda.

12. Identidad de marca

Las formas en que promociona productos y servicios y saluda a los clientes pueden coincidir con la identidad de marca de la empresa. El minorista puede exigirle que represente sus valores de manera positiva y que se mantenga constante. Por ejemplo, puede usar el mismo eslogan cuando interactúe con los clientes en el carril de pago o conteste el teléfono de la tienda.

13. Resolución de conflictos

La resolución de conflictos es otro aspecto importante del servicio al cliente. Cuando los clientes tienen quejas sobre sus compras o experiencias en la tienda, puede encontrar soluciones que los satisfagan y los convenzan de continuar apoyando el negocio. Por ejemplo, si un producto no funciona correctamente, puede ofrecer reemplazarlo sin costo adicional.

14. Conocimiento del producto

El conocimiento del producto se refiere a su comprensión de qué es un producto y cómo funciona. Puede realizar demostraciones utilizando el producto y explicar sus beneficios a los clientes. La habilidad también incluye su capacidad para almacenar y desechar el producto correctamente. Por ejemplo, si trabaja para una tienda de abarrotes, entonces puede ser su responsabilidad reabastecer los artículos a los departamentos correctos para cumplir con las normas de seguridad de la tienda.

15. Persuasión

La persuasión puede permitirle vender productos y servicios a los clientes. Usando su conocimiento del producto, puede determinar qué buscan los clientes cuando visitan una tienda y cómo convencerlos de que gasten su dinero. Por ejemplo, si un cliente expresa incertidumbre sobre la compra de una botella de perfume, puede explicarle que el aroma del perfume es agradable y duradero, demostrando al cliente que el precio del producto lo vale. Sus tácticas persuasivas pueden hacer que los clientes se sientan seguros de sus compras y apreciados cuando apoyan el negocio.

16. Dominio del idioma

En un puesto minorista orientado al cliente, es posible que encuentre clientes que hablen idiomas extranjeros. Si domina más de un idioma, destaque sus competencias en su currículum. Puede mostrar a los empleadores que puede comunicarse de manera efectiva con clientes de diferentes orígenes. Su bilingüismo también puede distinguir sus calificaciones de otros candidatos, lo que hace que su currículum sea más memorable.

17. Conciencia cultural

La conciencia cultural puede mejorar el servicio al cliente que brinda. Puede mantener un entorno inclusivo al dar la bienvenida a los clientes a la tienda y sugerir productos y servicios. Su conocimiento de diversas culturas también puede permitirle construir relaciones significativas con los clientes.

18. Multitarea

Un puesto en el comercio minorista puede requerir que realice varias tareas a la vez. Con la multitarea, puede dividir su atención sin dejar de cumplir con sus deberes laborales. Por ejemplo, como cajero, puede administrar los carriles de pago, saludar a los clientes cuando ingresan a la tienda y hablar con los clientes que llaman al teléfono de la tienda, todo al mismo tiempo. Mostrar sus habilidades multitarea en su currículum puede representar su capacidad para trabajar en una tienda cuando hay mucho tráfico o plazos estrictos.

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