15 rastreadores de actividad de ventas para mejorar el rendimiento de ventas

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Los rastreadores de actividad de ventas son herramientas que ayudan a los profesionales de ventas a administrar sus actividades. Independientemente de sus antecedentes y experiencia en ventas, el uso de un rastreador de actividades de ventas puede ayudarlo a mejorar su eficiencia al permitirle analizar y planificar todas sus tareas relacionadas con las ventas. Saber qué rastreador de actividad de ventas es apropiado para su situación puede ayudarlo a mejorar su rendimiento de ventas. En este artículo, discutimos qué es un rastreador de actividad de ventas, enumeramos algunos rastreadores de actividad de ventas comunes y damos un ejemplo de cómo un profesional de ventas puede usar uno.

¿Qué es un rastreador de actividad de ventas?

Un rastreador de actividad de ventas es una herramienta que ayuda a las organizaciones y profesionales a rastrear y administrar toda la información relevante sobre los procesos de ventas, con el fin de identificar las formas en que pueden aumentar las ventas. Tener información como cifras de ventas, contactos, cuotas de vendedores, tratos anteriores y otras métricas clave en un solo lugar generalmente facilita que los líderes de equipo analicen el proceso de ventas y determinen las áreas que pueden mejorar.

Los dos tipos principales de actividades que puede rastrear con un rastreador de actividad de ventas son:

Actividades cualitativas

Estas actividades ofrecen una visión amplia de cómo los clientes de una organización perciben su marca y productos o servicios. Intentan evaluar objetivos y resultados que son difíciles de medir utilizando métricas tradicionales, debido a su relativa subjetividad. Algunas actividades cualitativas comunes son:

  • Conocimiento de la marca

  • Objeciones de los clientes con respecto a los productos o servicios de la empresa.

  • Satisfacción general del cliente con el uso de los productos o servicios de la empresa.

  • El nivel de confianza pública de la empresa.

  • La calidad y eficiencia de las actividades promocionales de la empresa.

  • La propuesta de venta única (PVU) de la empresa

Actividades cuantitativas

Estas actividades ayudan a los profesionales de ventas a establecer objetivos e incluyen datos medibles, como nuevos contactos y oportunidades de ventas, tasas de ganancias e ingresos y la capacidad de la organización para retener a sus clientes existentes. El seguimiento de estas actividades durante un período determinado puede ayudar a las partes interesadas de una organización a evaluar el desempeño de su equipo de ventas y tomar medidas para mejorarlo si es necesario. Algunos puntos de datos cuantitativos comunes son:

  • El tiempo promedio para convertir un lead en un cliente

  • El número de contactos recién adquiridos

  • La tasa de retención de clientes de la empresa.

  • La capacidad de los miembros del equipo para cumplir con sus cuotas de ventas

  • Los ingresos mensuales y anuales de la empresa.

15 rastreadores de actividad de ventas

Las empresas suelen realizar un seguimiento de su actividad de ventas, ya sea completando plantillas de hojas de cálculo con información relevante o con la ayuda de un software dedicado. Considere estas plantillas de hoja de cálculo y aplicaciones de software de seguimiento de actividad de ventas:

Plantillas de hojas de cálculo

Considere usar estas plantillas de hojas de cálculo para realizar un seguimiento de varios aspectos de la actividad de ventas de su organización:

1. Plantilla de flujo de ventas

Una hoja de cálculo de seguimiento del canal de ventas puede ayudar a una organización a obtener una descripción general de su canal de ventas para cada trimestre. Es útil cuando se intenta analizar la efectividad de una estrategia de ventas existente o cuando se pronostican ventas futuras. La hoja de cálculo cubre los cuatro trimestres e incluye información sobre los clientes de la empresa, los representantes de ventas que manejan cada cuenta, detalles sobre cada trato en curso e información sobre dónde se encuentra cada prospecto dentro del canal de ventas.

2. Hoja de cálculo de divulgación del ecosistema de prensa tecnológica de hackers de ventas

Esta hoja de cálculo puede ayudar a las empresas de tecnología a realizar un seguimiento de las publicaciones centradas en la tecnología que pueden cubrir parte de su actividad y presentarlas al público. Puede ser esencial para las empresas que desean utilizar los medios de prensa para promocionar sus productos e iniciativas de relaciones públicas. La hoja de cálculo incluye columnas con información básica sobre publicaciones tecnológicas, como su nombre, sitio web, descripción y datos de contacto, además de información sobre su presencia en las redes sociales y la participación de los usuarios.

3. Hoja de cálculo de actividad semanal de ventas por correo electrónico en frío

Esta hoja de cálculo ayuda a los equipos de ventas y soporte de ventas a realizar un seguimiento de todos sus esfuerzos para interactuar con clientes potenciales por correo electrónico. Además de ayudar a los empleados a evaluar su actividad, esta hoja de cálculo también es útil para los gerentes de ventas, quienes pueden usarla para analizar el desempeño de cada miembro del equipo y su capacidad para atraer nuevos clientes por correo electrónico.

Cada columna representa una semana y las filas muestran información básica sobre la actividad de correo electrónico de un empleado. Muestran la cantidad de correos electrónicos de ventas que enviaron cada semana, los nuevos prospectos descubiertos a través de esos correos electrónicos, las llamadas que hicieron a cada prospecto y el porcentaje de correos electrónicos y llamadas que llevaron a una venta.

4. Plantilla de embudo de ventas

Un embudo de ventas representa todos los pasos que da una persona antes de convertirse en cliente de una organización. La plantilla de embudo de ventas proporciona a los equipos de ventas una representación visual de sus actividades de ventas, incluida la cantidad de prospectos actualmente en cada paso del embudo y otra información relevante específica para cada organización. Las empresas pueden utilizar esta plantilla para analizar su eficacia a la hora de atraer nuevos clientes, ya que facilita la visualización y el cálculo de la probabilidad de que un cliente potencial se convierta en un cliente de pago en cada paso del proceso.

5. Planificador diario de ataques SDR

Los representantes de desarrollo de ventas (SDR) son miembros de los departamentos de ventas o marketing y su función es llegar a los prospectos, comunicar información básica sobre su organización y los productos que venden y programar reuniones con representantes de ventas. Esta hoja de cálculo ayuda a los SDR a organizar su agenda diaria y realizar un seguimiento de sus tareas, y también ayuda a los líderes de equipo a evaluar la actividad de sus subordinados. La plantilla de hoja de cálculo cubre las actividades de un día laboral e incluye los resultados relacionados con el desarrollo de ventas deseados para ese día, la cantidad de prospectos descubiertos y contactados, además de un desglose por horas de todas las actividades.

6. Plantilla de planificador de llamadas de ventas

Esta plantilla ayuda a los profesionales de ventas a realizar un seguimiento de sus llamadas y les ayuda a avanzar con sus prospectos a través del embudo de ventas. Cada hoja de cálculo muestra información sobre un solo cliente potencial, incluido su nombre, las organizaciones para las que trabaja, los objetivos de la persona que llama cuando se comunica con ellos, un cronograma de posibles reuniones futuras y algunos temas de discusión que pueden ayudar a convencer al cliente potencial para hacer negocios con él. la organización vendedora. Hacer que todos los representantes de ventas usen planificadores de llamadas de ventas puede ayudarlos a organizar su actividad y saber cómo abordar a cada cliente potencial por teléfono.

7. Cuadro de mando de la actividad de ventas

Esta hoja de cálculo ayuda a los gerentes de ventas a realizar un seguimiento de la actividad de sus representantes. Muestra la actividad semanal de cada profesional de ventas y la compara con los resultados deseados para cada etapa del embudo de ventas. Columnas separadas muestran la cantidad de llamadas, la cantidad de veces que las llamadas respectivas generaron conversaciones, la cantidad de oportunidades que crearon estas conversaciones y las ventas que resultaron de esas oportunidades. Mostrar estas métricas durante semanas consecutivas puede ayudar a los gerentes de ventas y sus equipos a realizar un seguimiento de su progreso y descubrir los puntos débiles en su embudo de ventas.

8. Acuerdo del plan de compensación de ventas

Este documento puede ayudar a los gerentes de ventas a realizar un seguimiento de sus acuerdos con cada representante de ventas y asegurarse de que cada miembro del equipo conozca su estructura de compensación. Presenta una introducción que incluye el nombre de la empresa y del representante de ventas, seguido de una hoja de cálculo con información sobre el cargo del representante dentro de la organización, cuota anual de ventas, salario base y estructura de comisiones. También puede incluir otros detalles sobre su acuerdo de compensación, como el intervalo de pago de la comisión e incentivos de ventas adicionales.

Software de seguimiento de actividad de ventas

Considere usar estas aplicaciones de software para rastrear la actividad de sus representantes de ventas:

1. Llamarada de ventas

Esta aplicación puede realizar un seguimiento automático de todas las actividades con clientes potenciales y clientes mediante la recopilación de datos de varias fuentes, como correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales y calendarios. Analiza los datos que recibe y emite notificaciones cuando concluye que es necesaria una determinada acción. También proporciona a los profesionales de ventas estadísticas útiles sobre el proceso de ventas.

2. Zoho CRM

Esta aplicación de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ofrece a los usuarios una amplia variedad de herramientas que pueden utilizar para realizar un seguimiento de su actividad de ventas. Todos los paneles se pueden personalizar para adaptarse a los requisitos particulares de cada organización y el software utiliza la información que recibe para crear gráficos, análisis, tendencias y pronósticos de ventas relevantes. También tiene una función de gamificación que permite a los gerentes de ventas incentivar a sus equipos de ventas organizando concursos de ventas entre representantes.

3. Cobre

Esta aplicación de CRM ayuda a los usuarios a analizar cómo pasa cada nuevo cliente potencial por el embudo de ventas y proporciona información que puede ayudarlos a mejorar la eficiencia del embudo. Una de sus principales cualidades es su facilidad de uso, ya que permite a los representantes de ventas administrar todas sus actividades relacionadas con las ventas, como llamadas, correos electrónicos y archivos desde una sola ubicación. También permite a los usuarios automatizar ciertos procesos repetitivos, como registrar automáticamente la información de contacto de un cliente potencial después de llamar o enviar un correo electrónico a un representante.

4. Skynamo

Esta aplicación ayuda a los gerentes de ventas a realizar un seguimiento de los representantes que pasan una cantidad considerable de tiempo fuera de la oficina buscando clientes potenciales. Ofrece una función de GPS que muestra la ubicación de cada representante de ventas en tiempo real y genera automáticamente estadísticas relevantes, como cuánto tiempo pasan con cada cliente. También puede usar las estadísticas que recopila durante un período más largo para generar información sobre el desempeño del equipo.

5. En pocas palabras

Esta plataforma de seguimiento de ventas puede ser útil tanto para los representantes de ventas como para sus gerentes, ya que utiliza la información que recibe para generar informes muy detallados. Ayuda a los representantes de ventas al mostrarles información detallada sobre cómo se compara su desempeño actual con su cuota y también puede ayudarlos a recopilar información sobre cómo mejorar sus números de ventas. También puede generar un informe de actividad de todo el equipo, lo que ayuda a los gerentes de ventas a ver las actividades que consumen el tiempo de sus empleados y cómo sus esfuerzos se correlacionan con los resultados.

6. EngageBay

Esta herramienta de software puede ser particularmente útil para los propietarios de pequeñas empresas, ya que presenta una interfaz de usuario intuitiva y múltiples oportunidades de integración. También permite a los usuarios automatizar múltiples tareas y realizar un seguimiento del éxito de cada representante de ventas al completar sus tareas. También incluye funciones integradas, como capacidad de teléfono y SMS, plantillas de respuesta automática de correo electrónico, integración de secuencias de comandos de llamadas y herramientas de análisis empresarial.

7. Impulsión de tuberías

Esta aplicación de seguimiento de ventas puede ayudar a los representantes de ventas a realizar un seguimiento y gestionar acuerdos que tardan más de lo normal en completarse. Emite una notificación cuando un trato potencial tarda demasiado en completarse, lo que permite al representante de ventas decidir si cambia su estrategia o abandona el trato y usa su tiempo para otras tareas. También cuenta con funciones de software estándar, como gestión de contactos, automatización de tareas y herramientas de gestión de canalizaciones personalizables.

Ejemplo de uso de un rastreador de actividad

Considere este ejemplo de un profesional de ventas que usa la plantilla del planificador de llamadas de ventas para realizar un seguimiento de su historial de llamadas con un cliente potencial:

ClasificaciónInformaciónNotasNombre del contactoJohn RamírezTiene autoridad para tomar decisionesNombre de la organización del contactoIndustrias RamírezTamaño potencial del acuerdo$12,000Etapa actual de la tuberíaHizo el primer contactoLlamada y agenda de la reuniónTiempoAgendaResultado deseado12 de enero de 2021Haga la segunda llamadaConfigure una reunión cara a cara

Tenga en cuenta que ninguna de las empresas mencionadas en este artículo está afiliada a Indeed.

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