14 sitios de revisión de negocios y sus beneficios

Por el equipo editorial de Indeed

3 de enero de 2022

Antes de tomar decisiones de compra, los consumidores a menudo investigan una empresa o producto para determinar su calidad y credibilidad. Pueden recopilar rápida y fácilmente una gran cantidad de información de los comentarios de los clientes en los sitios web de reseñas comerciales. Cualquier empresa B2B o B2C puede beneficiarse de la exposición de la marca y las reseñas que obtienen de estos sitios, por lo que es importante comprender qué sitios pueden usar los clientes. En este artículo, discutimos los beneficios de la revisión del cliente y enumeramos 14 sitios de revisión de negocios para considerar.

¿Por qué son beneficiosos los sitios de reseñas?

Los sitios de reseñas son importantes herramientas de desarrollo comercial en mercados donde los consumidores tienen muchos productos y servicios para elegir. Pueden atraer nuevos clientes y ayudar a las empresas a obtener una ventaja sobre su competencia. Los sitios de reseñas son beneficiosos porque:

  • Afectar las decisiones de compra de los clientes. Los consumidores a menudo leen reseñas en línea antes de comprar un producto porque quieren saber que están gastando su dinero de manera inteligente y obteniendo un artículo de calidad. Las reseñas positivas de otros clientes pueden ayudarlos a tomar decisiones bien informadas.

  • Aumentar el conocimiento de la marca. Los comentarios de los clientes sobre los mejores sitios de revisión pueden aumentar el tráfico al sitio web de una empresa de forma orgánica y a través de los resultados de búsqueda. Las reseñas también pueden generar clientes potenciales y presentar marcas a nuevos clientes.

  • Generar confianza. A menudo, es más probable que los consumidores confíen en la reputación y los productos de una marca si los clientes satisfechos dejan comentarios en los sitios de reseñas. Podrían optar por hacer negocios con una empresa que tenga muchas reseñas positivas, sobre todo si son recientes, en lugar de una que no las tenga.

  • Suministre realimentación. Las empresas pueden utilizar las reseñas de los clientes para comprender lo que están haciendo bien y lo que pueden hacer mejor. Tanto las críticas negativas como las positivas pueden indicarle qué productos y servicios funcionan mejor o necesitan mejoras, y también pueden revelar qué empleados tienen un excelente servicio al cliente.

14 sitios de revisión para considerar

Aquí hay 14 sitios de revisión que pueden beneficiar a una variedad de empresas, desde pequeñas empresas de servicios hasta grandes corporaciones:

1. Cuadrangular

Foursquare es una aplicación que ayuda a los consumidores a descubrir negocios locales según las recomendaciones de otros usuarios. Si bien cualquier negocio puede recibir reseñas, la aplicación es particularmente útil para bares y restaurantes. Los usuarios de Foursquare pueden registrarse en una ubicación y descubrir los lugares que visitan sus amigos. Las empresas pueden usar las reseñas para obtener comentarios valiosos y medir la lealtad de los clientes.

2. Angi

Angi permite a los clientes buscar profesionales locales y leer reseñas verificadas de miembros de Angi. Los usuarios pueden dejar comentarios y calificar a las empresas en precio, calidad, profesionalismo, capacidad de respuesta y puntualidad. Las empresas también pueden solicitar reseñas de antiguos clientes a través del sitio. Angi es ideal para negocios relacionados con servicios.

3. Informes del consumidor

Consumer Reports es una organización sin fines de lucro que prueba productos y escribe reseñas imparciales e informativas. Sus expertos otorgan una puntuación a cada producto para que los clientes puedan comparar artículos similares. La gente confía en este sitio de reseñas porque es independiente y no acepta anuncios. Es ideal para empresas B2C que tienen productos para vender.

4. Radio de confianza

TrustRadius es un sitio de revisión verificado para empresas de software. Los usuarios pueden buscar reseñas detalladas de empresas y comparar sus calificaciones y detalles de productos. TrustRadius también cuenta con guías de compra para varias categorías de software basadas en las reseñas de los usuarios. Las empresas de software pueden usar esta plataforma para crear conciencia de marca, generar clientes potenciales y guiar las decisiones de desarrollo de productos.

5. Multitud G2

G2 Crowd es otro sitio de revisión de productos para empresas de software. Los revisores responden preguntas específicas y califican a las empresas en una escala de cinco puntos. Las empresas pueden solicitar comentarios de los clientes existentes. G2 Crowd también alienta a los usuarios a votar hacia arriba o hacia abajo en otras reseñas, agregando un elemento comunitario a los comentarios. Las marcas con clientes felices a menudo disfrutan de críticas positivas con muchos votos a favor.

6. manta

Manta es un sitio de revisión para pequeñas y medianas empresas de todo tipo. Permite a las personas buscar y conectarse con empresas en función de palabras clave. Cada página de lista de empresas muestra a los usuarios la información de contacto, los productos, las funciones y las reseñas de la empresa. A diferencia de muchos otros sitios de revisión de negocios, Manta ofrece listados gratuitos de empresas.

7. Mejor Oficina de Negocios

El Better Business Bureau (BBB) ​​evalúa y compara todo tipo de empresas con sus mejores prácticas de servicio al cliente. Las empresas reciben calificaciones de A+ a F según sus reseñas y quejas. Los usuarios confían en las calificaciones de BBB porque el sitio es imparcial y no tiene fines de lucro. Una calificación A+ en este sitio puede aumentar la credibilidad y la confianza de una empresa y darle una ventaja sobre sus competidores.

8. Las páginas amarillas

Las Páginas Amarillas son un gran directorio de negocios que recibe mucho tráfico y que los usuarios pueden buscar fácilmente. Si bien los listados son gratuitos, las empresas pueden pagar para obtener una mejor ubicación en los resultados de búsqueda. Los clientes pueden dejar reseñas que las empresas pueden ver y administrar.

9. TripAdvisor

TripAdvisor es un sitio de viajes que no solo permite a los usuarios encontrar y reservar alojamiento, sino también opinar sobre negocios en los lugares que visitan. Opera en más de 25 países y tiene cientos de millones de reseñas y fotos. Es ideal para empresas en las industrias de viajes, hospitalidad, restaurantes y entretenimiento. Las empresas pueden inscribirse en el programa Business Advantage de TripAdvisor para que sus mejores reseñas aparezcan en lo más alto de su perfil.

10. Asuntos del Consumidor

ConsumerAffairs es un sitio de revisión de clientes que brinda a las empresas calificaciones generales de satisfacción basadas en revisiones promedio. Los usuarios también pueden enviar reseñas de videos. Las empresas que se registran en ConsumerAffairs obtienen acceso a todas sus reseñas, además de recursos sobre desarrollo de marca, reputación en línea y experiencia del cliente. Si bien cualquier empresa puede usar ConsumerAffairs, es ideal para productos y servicios basados ​​en suscripción.

11. Círculo de comerciantes

MerchantCircle es un directorio de empresas y una red social que permite a los usuarios buscar empresas por ubicación y categoría. Pueden leer y dejar reseñas, obtener acceso a descuentos y ofertas especiales y pedir recomendaciones a otros usuarios. Las empresas reciben Merchant Scores por sus calificaciones, reseñas y participación de la comunidad. Es ideal para pequeñas empresas locales.

12. Búsqueda de ciudades

Citysearch es un sitio de revisión que ayuda a los usuarios a encontrar las mejores empresas locales en los Estados Unidos. Pueden buscar palabras clave como “salón de uñas” o “hamburguesa” y encontrar una lista de los ganadores de “lo mejor de” en su ciudad. Los consumidores también pueden escribir reseñas y calificar a las empresas con un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Es ideal para empresas de los sectores minorista, de restauración, hostelería, entretenimiento, servicios profesionales y viajes.

13. Influyente

Influenster es una plataforma de revisión de productos y noticias ideal para empresas que están lanzando o vendiendo artículos de consumo como productos de belleza, salud y cuerpo. Los usuarios pueden probar algunos productos de forma gratuita y dejar reseñas que incluyen muchos detalles e imágenes. A través de Influenster, las empresas pueden dirigirse a audiencias específicas y luego animar a los consumidores a probar sus productos y dejar reseñas.

14.Facebook

Esta plataforma de redes sociales permite a cualquier empresa crear un perfil comercial donde los usuarios pueden dejar y leer reseñas. Debido al tamaño y la cantidad de tráfico de Facebook, sus reseñas comerciales a menudo reciben muchas visitas y se comparten. Las empresas con perfiles de Facebook pueden construir una reputación en línea positiva al monitorear sus páginas e interactuar con los seguidores con frecuencia.

Tenga en cuenta que ninguna de las empresas mencionadas en este artículo está afiliada a Indeed.

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