14 habilidades digitales para desarrollar en el lugar de trabajo

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

A medida que los empleadores continúan utilizando tecnologías emergentes para beneficiar sus prácticas comerciales, los profesionales con conocimiento y experiencia en herramientas digitales pueden tener más facilidad para realizar las tareas laborales necesarias en el trabajo. Las habilidades digitales pueden incluir una comprensión general de cómo usar tecnologías básicas como interfaces en línea y dispositivos móviles para completar tareas laborales o habilidades relacionadas con una industria específica, como el desarrollo de software. Independientemente del campo en el que ingrese, las habilidades digitales pueden ayudarlo a completar una variedad de tareas y mejorar su eficiencia en el lugar de trabajo.

En este artículo, explicamos la importancia de aprender y mejorar sus habilidades digitales y enumeramos 14 habilidades tecnológicas principales para el lugar de trabajo.

¿Qué son las habilidades digitales?

Las habilidades digitales abarcan varias habilidades relacionadas con el uso de la tecnología, incluido el software y las aplicaciones informáticas, los dispositivos digitales y otro hardware informático. Estas habilidades implican una variedad de tareas que utilizan la alfabetización digital y los métodos informáticos para completar las responsabilidades necesarias tanto para las actividades internas como para las de cara al cliente. Las industrias utilizan la tecnología digital para gestionar las ventas, almacenar y analizar los datos de los consumidores y comunicar información importante. A medida que las empresas continúan expandiendo el uso de herramientas en línea y tecnología digital para completar procesos de trabajo importantes, los profesionales deben comprender cómo usar estas herramientas para comunicar, manipular y analizar datos importantes.

¿Por qué son importantes las habilidades digitales?

Cualquiera que sea el campo en el que se encuentre, desarrollar habilidades tecnológicas generales y habilidades digitales importantes para su industria puede ayudarlo a desempeñar sus responsabilidades laborales de manera más efectiva. Comprender el uso básico de los sistemas tecnológicos le permite adaptarse más rápido a las tecnologías emergentes y los flujos de trabajo digitales.

A medida que las empresas integran más sistemas automatizados para simplificar y organizar los procesos, los profesionales con un conocimiento más profundo de las herramientas digitales pueden resultar candidatos más valiosos para los empleadores. El uso de herramientas educativas como seminarios web, cursos en línea, podcasts y artículos de expertos para desarrollar sus habilidades digitales puede ayudarlo a mejorar su eficacia en el lugar de trabajo y prepararlo para oportunidades avanzadas en función de su experiencia con herramientas tecnológicas.

14 habilidades digitales para el lugar de trabajo

Aquí hay 14 habilidades digitales que son útiles para los profesionales de la industria, incluido el conocimiento de sistemas de software específicos y herramientas en línea:

1. Software de oficina digital

Muchas empresas brindan a los empleados las herramientas de software para comunicarse y organizar su trabajo mediante programas de procesamiento de textos y hojas de cálculo. Los sistemas de software de oficina a menudo incluyen programas de correo electrónico diseñados para maximizar las funciones de almacenamiento y búsqueda y facilitar contactos y grupos de mensajes. Estos sistemas de software también pueden incluir el uso de un calendario colaborativo en línea que permite a los empleados publicar eventos para negocios personales y eventos de equipo. Aprender a actualizar y usar este software es una práctica comercial esencial en muchas profesiones.

2. Marketing de motores de búsqueda (SEM)

El marketing de motores de búsqueda es una herramienta importante para que los profesionales entiendan si usted trabaja o no en un rol de marketing. SEM implica utilizar el tráfico de búsqueda de los usuarios de Internet para obtener más exposición para una marca. Los empleados con conocimiento de los métodos publicitarios estratégicos utilizados para los diferentes resultados de los motores de búsqueda pueden ayudar a aumentar el tráfico al sitio web de una empresa, destacar un determinado producto o atraer a una mayor audiencia de clientes potenciales.

3. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Al igual que SEM, la optimización de motores de búsqueda se enfoca más en crear contenido que se pueda buscar a través de métodos orgánicos o gratuitos. El SEO utiliza palabras clave para determinar formas de optimizar el contenido para que los usuarios puedan encontrar la página web de una empresa como uno de los principales resultados de búsqueda. Obtener clasificaciones altas también implica estrategias como actualizar el contenido con frecuencia, publicar información de alta calidad y usar vínculos de retroceso de otras páginas web expertas.

4. Mercadeo en redes sociales

Los profesionales que entienden el uso de las redes sociales con fines comerciales y de marketing pueden ayudar a las empresas a ampliar el alcance de su marca y atraer a más clientes potenciales. Las empresas utilizan las redes sociales para llegar a los consumidores y proporcionar una plataforma para la interacción. Muchos consumidores utilizan las redes sociales para comunicar sus necesidades a una empresa, lo que incluye leer reseñas, hacer preguntas sobre un producto y descubrir los valores y los procesos operativos de una empresa. Aprender a publicar contenido y publicitar en plataformas de redes sociales para mejorar las interacciones comerciales con los consumidores puede conducir a una mayor participación, más clientes potenciales y una base de clientes más amplia.

5. Análisis de datos

Interpretar datos de vastos materiales de origen también es una habilidad digital importante para los profesionales. Aprender las métricas utilizadas por su industria es otra consideración importante para esta habilidad digital. Mientras que los minoristas pueden centrarse en interpretar los datos de los sistemas de puntos de venta o incentivos como cupones o programas de recompensas, las empresas que ofrecen servicios pueden centrarse más en el volumen de clientes potenciales y el tráfico del sitio web. Las industrias utilizan el análisis de datos para crear estrategias para áreas como el servicio al cliente o la publicidad, y la competencia en esta habilidad puede aumentar sus oportunidades de empleo utilizando la ciencia de datos.

Los datos también pueden ayudar a contar la historia de sus consumidores y sus hábitos. Comprender y explicar esta historia organizando y analizando conjuntos de datos es una habilidad valiosa en el lugar de trabajo.

6. Marketing de contenidos digitales

El marketing de contenidos respalda las estrategias digitales como el SEO mediante la creación de los materiales necesarios para atraer clientes potenciales y aumentar el tráfico en línea para las empresas. El conocimiento de las estrategias de marketing de contenido puede ayudarlo a comprender cómo comercializar una marca y usar elementos como videos y artículos de blog para establecer su negocio como una voz experta en un producto o servicio. El uso de otras habilidades en la comunicación escrita y la creatividad puede aumentar su capacidad para producir contenido efectivo y atractivo para una audiencia de consumidores. Las habilidades de contenido digital pueden incluir la creación de los siguientes elementos para audiencias en línea:

  • blogs

  • podcasts

  • Vídeos

  • Publicaciones en redes sociales

  • Gráficos

  • páginas blancas

  • libros electrónicos

7. Marketing por correo electrónico

Comprender el uso de las comunicaciones por correo electrónico en los negocios es otra habilidad digital utilizada en múltiples industrias. Los puestos de servicio al cliente, marketing y liderazgo pueden usar sólidas habilidades de comunicación para conectarse con clientes actuales y potenciales mediante boletines digitales, ofertas y actualizaciones de productos enviados a través de software de correo electrónico. Aprender las mejores técnicas para compartir una oferta con los consumidores y la psicología detrás de captar la atención del lector son parte de esta habilidad.

8. Gestión de proyectos digitales

Con muchas industrias que integran herramientas de software en sus flujos de trabajo diarios, es importante comprender el papel de un administrador de proyectos digitales y lo que significa resolver problemas y reorganizar procesos para maximizar la finalización de un proyecto. El conocimiento de metodologías reconocidas, como Agile y Waterfall, es importante para quienes trabajan en cualquier puesto que utilice tecnología de la información, pero también puede beneficiar a los profesionales que supervisan equipos y procesos colaborativos que utilizan herramientas de software.

9. Marketing de pago por clic (PPC)

El marketing de pago por clic combina habilidades de escritura con una comprensión de la psicología del usuario para atraer a los consumidores a hacer clic en un anuncio. PPC también utiliza técnicas de ventas y marketing para negociar el costo de cada clic y cómo se relaciona el retorno de la inversión con el precio del clic. Por ejemplo, si acepta pagar hasta 1000 clics a través de una agencia de publicidad en un sitio web o un sitio web individual, considere el costo del producto y cuántas personas probablemente hagan clic para determinar si el PPC es una cantidad razonable.

PPC también implica el análisis de datos para determinar el uso más efectivo del espacio publicitario en un sitio web. El conocimiento de PPC puede contribuir al éxito de las campañas de marketing digital y el análisis de datos.

10. Videoconferencia

El uso de herramientas de audio y video para organizar reuniones a través de Internet se ha convertido en otra habilidad esencial en el lugar de trabajo. Las empresas utilizan las videoconferencias para conectarse y compartir información, organizar eventos sociales o realizar entrevistas con posibles candidatos laborales. Es posible que también deba facilitar sesiones de aprendizaje y compartir presentaciones a través de un software de videoconferencia. Conocer las funciones básicas de control de las plataformas de videoconferencia es fundamental para conectarse con los miembros del equipo y los posibles empleadores en el lugar de trabajo.

11. Comercio electrónico

El aumento de las oportunidades de venta minorista en línea para los consumidores ha llevado a la necesidad de más profesionales capacitados en técnicas de comercio electrónico. Aprender los matices de las transacciones comerciales en línea es una habilidad importante para los profesionales involucrados en el diseño de software, la experiencia del usuario, el marketing y el servicio al cliente. El comercio electrónico también se ha convertido en una parte esencial de la industria financiera con un aumento en las aplicaciones tecnológicas para la banca en línea y los servicios de inversión.

12. Diseño de experiencia de usuario (UX)

El diseño de la experiencia del usuario se refiere a la interacción de un consumidor con un producto digital. Esta disciplina se enfoca en la usabilidad, función y apariencia de una interfaz digital. La experiencia en el diseño de la experiencia del usuario puede ser una herramienta valiosa para mejorar la experiencia digital de un cliente con casi cualquier producto o servicio. Los diseñadores de UX trabajan para crear un entorno que cause una buena impresión en un consumidor utilizando habilidades generales de diseño como el diseño o la elección del color y la fuente. También entienden las funciones informáticas, como los enlaces interactivos y las páginas de destino.

13. Programación informática básica

El conocimiento básico del lenguaje de codificación informática más utilizado es una habilidad muy demandada por muchos empleadores. Aprender a codificar para aplicaciones web y programación de computadoras puede ayudarlo a encontrar oportunidades en una variedad de industrias y mejorar su valor como candidato laboral. La codificación también es una parte importante de las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la realidad aumentada.

14. Competencias basadas en la nube

Las plataformas en la nube permiten a las empresas recopilar, almacenar y compartir grandes cantidades de datos. Los profesionales también utilizan sistemas de software basados ​​en la nube para colaborar de forma remota. Desarrollar la competencia para usar plataformas en la nube es una habilidad importante en los lugares de trabajo de múltiples industrias. La informática en la nube en profundidad es otro nivel de habilidad que deben desarrollar los profesionales de la tecnología de la información.

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