10 tipos de mercancías (más definición y descripciones)

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Las empresas generalmente dependen de la mercancía para generar ganancias y desarrollar o expandirse como negocio. Los diferentes tipos de mercancías suelen afectar tanto a las empresas como a los consumidores de manera diferente según el tipo de artículo. Los profesionales de ventas y marketing pueden beneficiarse al aprender sobre estos tipos al crear o planificar estrategias comerciales y de precios. En este artículo, analizamos qué son las mercancías, 10 tipos de mercancías y descripciones de cada una que pueden ayudarlo a comprenderlas en un entorno empresarial.

¿Qué es la mercancía?

Mercancía es cualquier artículo o bien que una empresa vende a consumidores u otras empresas. Esto incluye artículos personales y comerciales e incluso artículos gratuitos que las empresas regalan durante promociones y grandes eventos. Los artículos gratuitos pueden incluir llaveros, vasos de plástico, botellas de agua, camisetas, pulseras, abrebotellas y artículos similares pequeños y de valor mínimo. Las empresas suelen utilizar diferentes tipos de mercancías para dirigirse a mercados y consumidores específicos. Por ejemplo, la mercancía gratuita puede ayudar a la empresa a atraer clientes potenciales y crear conciencia de marca. La mercancía también puede referirse al nivel de existencias de una empresa en su tienda.

4 tipos de mercancía básica

Aquí hay una lista de cuatro tipos básicos de mercancías y descripciones de cada uno que pueden ayudarlo a diferenciar los productos:

1. Artículos de conveniencia

Los bienes de conveniencia son elementos necesarios que las personas requieren para la supervivencia y la salud básicas. Esto puede incluir alimentos, ropa, medicamentos básicos, pasta de dientes, jabón y productos de limpieza. Las personas compran artículos de conveniencia con poco esfuerzo y toma de decisiones porque normalmente pueden encontrar estos artículos fácilmente disponibles en muchos lugares diferentes. Los artículos de conveniencia también pueden tener múltiples variaciones. Por ejemplo, los consumidores pueden comprar una marca diferente cuando no encuentran la marca de su primera elección.

Estos bienes a menudo tienen precios económicos, pero esto también significa que pueden tener una mayor sensibilidad a los precios. Su bajo costo de oportunidad a menudo significa que las empresas venden grandes cantidades de estos bienes a un ritmo más rápido que otros bienes. Las empresas a menudo monitorean el precio y la demanda de artículos de conveniencia para que los aumentos de precios no afecten las cantidades de artículos que compran los clientes.

2. Bienes de impulso

Los bienes de impulso son artículos que los clientes compran sin planear originalmente cuando entraron a la tienda. Los clientes pueden ingresar a una tienda con una lista de compras y un presupuesto, pero también pueden agregar uno o dos artículos adicionales después de verlo en un estante. Los clientes a menudo ven estos productos y los recogen sin pensar mucho en ellos.

Las tiendas a menudo dependen de la exhibición y la ubicación de estos artículos para venderlos con éxito. Los artículos de impulso bien exhibidos a menudo atraen a los clientes. Algunos ejemplos de compras impulsivas incluyen dulces, bebidas refrigeradas y revistas. Una empresa puede colocar estos artículos cerca de un mostrador de pago o al frente de la tienda para que los clientes puedan comprarlos mientras ya están comprando sus otros productos.

3. Compra de productos

Los productos de compras son artículos que los clientes suelen investigar o sobre los que desean obtener información antes de comprar. Muchas empresas diferentes pueden producir el mismo tipo de producto de compras, por lo que los clientes a menudo comparan precios y características antes de comprarlos. También pueden comparar la calidad, el contenido, la apariencia y otros aspectos, además de sopesar la satisfacción emocional de poseer el producto. Esto también significa que los clientes pueden comprar este tipo de artículos menos que otros tipos de mercancías. Algunos ejemplos de productos de compras incluyen teléfonos inteligentes, muebles, ropa, otros productos electrónicos y vehículos.

4. Productos especiales

Los productos especiales son artículos que pueden tener existencias limitadas, poseer asociaciones de lujo o provenir de compañías particulares que pueden no tener muchas ubicaciones convenientes. Los clientes a menudo viajan largas distancias, realizan investigaciones exhaustivas y pagan un precio más alto por un artículo especial. Los altos precios de los artículos especiales a menudo significan que los clientes son muy selectivos y no aceptan sustituciones o marcas alternativas. Los clientes no pueden comparar estos artículos con artículos similares de otras compañías debido al estado o valor del artículo original. Algunos ejemplos de productos especiales incluyen artículos de lujo como automóviles, ropa, muebles hechos especialmente o alcohol importado.

Mercancía que mejora la experiencia del cliente

Estos tipos de mercancías aumentan específicamente la rentabilidad de las tiendas y, a menudo, mejoran las experiencias de los clientes de diferentes maneras según el tipo de artículo. Aquí hay una lista que explica seis de estas mercancías y cómo afectan tanto a las tiendas como a los consumidores:

1. Mercancía de destino

La mercancía de destino es un artículo que motiva a los clientes a visitar una tienda y descartar otras tiendas o artículos similares de la competencia. A menudo, estos son artículos que siguen siendo los más deseables cuando los clientes los comparan con otras marcas. La mercancía de destino puede incluir artículos de edición limitada, artículos que otras tiendas no venden o incluso artículos de existencias regulares que superan a los competidores. Una tienda también puede incluir precios deseables al vender estos artículos. Los ejemplos de mercancías de destino pueden incluir productos y marcas especiales o artículos específicos de la ubicación.

2. Mejoradores de imagen

Los realzadores de imagen son artículos que impresionan y atraen a los clientes, pero no necesariamente los invitan a comprarlos. Estos artículos actúan como ayudas visuales que invitan a los clientes a profundizar en la tienda y pueden inspirar una conversación. Los realzadores de imagen también pueden generar publicidad gratuita para la empresa a través de publicidad de boca en boca por parte de los visitantes de la tienda. Las empresas suelen mantener un bajo stock de estos artículos, ya que muchos clientes no los compran. Los ejemplos de realzadores de imagen pueden incluir artículos costosos y de lujo o artículos inusuales.

3. Constructores de transacciones

Los generadores de transacciones son artículos principales que requieren la compra adicional de otros artículos para que el artículo principal funcione. Las tiendas pueden ofrecer descuentos en el producto principal, pero aun así obtener ganancias cuando los clientes también compran artículos y accesorios adicionales. Los asociados de ventas a menudo emplean técnicas de venta adicionales cuando venden estos productos. Las tiendas también pueden colocar estratégicamente estos artículos uno al lado del otro para que los clientes puedan acceder a ellos fácilmente. Un ejemplo de un producto principal puede incluir alimentos para mascotas. Los elementos adicionales pueden incluir un plato de comida, un plato de agua, una alfombra antideslizante en la que puede colocar los platos, juguetes para mascotas y artículos similares.

4. Constructores de tráfico

Los generadores de tráfico son elementos que atraen a los clientes repetidamente y pueden ayudar a retener a los clientes. Estos artículos pueden invitar a un cliente a permanecer en la tienda por períodos de tiempo más largos. Por ejemplo, una gasolinera también puede vender una pequeña selección de comida caliente, ropa o billetes de lotería. Los generadores de tráfico también pueden incluir exhibiciones de productos interactivos que no siempre generan una venta pero invitan a los clientes a regresar a la tienda.

5. Generadores de ganancias

Un generador de ganancias es un artículo que se vende con altos márgenes, lo que significa grandes ganancias incluso después de calcular los gastos comerciales. Las tiendas a menudo incluyen estos artículos en la selección general de artículos que venden. También pueden ofrecer descuentos a los clientes sin enfrentar una ganancia muy reducida. Por ejemplo, la charcutería de una tienda de comestibles podría ser el lugar donde venden los artículos que generan más ganancias. Otros artículos generadores de ganancias pueden incluir cosméticos o alcohol premium.

6. Protectores de césped

Los protectores de césped son artículos que atraen a los clientes a una tienda, pero no necesariamente se alinean con el tipo de producto preferido de la empresa. Por ejemplo, una empresa puede preferir vender cosméticos de alta calidad, pero también incluye cosméticos más baratos o de calidad media en su selección de productos para mantener una base de clientes constante. Las empresas pueden reducir o modificar los precios de estos artículos al adaptarse a los cambios del mercado. Los artículos protectores de césped también pueden ayudar a las empresas a desarrollar una estrategia de precios que supere a la competencia o mantenga una participación de mercado específica dentro de su mercado objetivo.

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